2012上半年工作总结

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1、2012年上半年度工作总结　回顾上半年，作为地产的一名租售部长，在领导的指导和同事们的支持帮助下，严格要求自己，除了踏实努力的完成了本职工作外，还学会了如何带领团队，如何在思想上引导团队，将积极向上的思想传递给团队的每一位。更重要的是学会了控制自己的思想和情绪，使自己可以做到临危不乱，审时度势。以积极向上的态度面对压力，化压力为动力，更好的完成工作。使自身在各方面都有所提升，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。首先，在部长的工作岗位上自己清醒地认识到，这个位置是承上启下、沟通内外的枢纽，推动销售

2、各项工作朝着既定目标前进的中心。销售工作千头万绪，早晚例会、洽谈问题客户、房源控制、合同签订、人员培训、团队思想调动、案场的管理、突发事件的解决、方案的制定、及领导临时交办的任务等多项工作，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，才是更好完成工作的法宝。其次做为一名销售人员，以更好的完成期权为目标，学习着怎样运用销售技巧和语言来打动客户，激发起购买欲望，朝着既定目标前进。当然，扪心自问，对个人而言，在诸多方面还存

3、在着不足，因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高管理水平与销售工作的方法和技巧。要在进取工作的基础上，找准思想方向，即要有明确的意识感观和积极的工作态度，又要有不为困难虚心学习的精神，方能事半功倍，带领团队取得良好业绩。为了能到达这个目标，在以后工作当中，更要端正好自己心态，心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定日后事业上的成功或失败，而销售工作中更是如此。如果能领悟到通过全力工作来免除工作中辛苦的秘诀，那么就等于掌握了到达成功的捷径理。倘若能处处以主动、努力

4、的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生。在未来的工作当中，仍有许多不足需加以完善，以下几点作为主要工作来做；1、个人思想及团队思想因诸多原因，导致部分客户在购房后不能达到满意，使团队销售人员身心上承受压力，不能及时的将压力转变，全神贯注的投入到工作当中。作为部门的领导，要端正自身的思想及态度，要带给团队阳光，让团队以积极向上的态度面对压力，化压力为动力，眼光放长放远，才会不断的发展。要对团队人员进行劝导和开解，让其明白问题只是暂时的要相信公司，调整思想及工作态度并将好的思想传达给团队的每一

5、个人，建立一支具备强大凝聚力和积极向上思想的销售团队。2、完善销售制度，并将制度付诸行动销售管理是完成销售指标的基础，销售接待客户的规范流程、对公司的忠诚度、谈客时的说辞、案场的纪律及个人的形象都要继续加强规范。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、注意细节注意自己销售工作中的细节，谨记销售中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，体贴的服务去征服和打动客户的心。让所有来到我们销售现场的客户都乘兴而来，满意而

6、归。树立起我们##销售人员的优质精神风貌，更树立起我们##的优质服务品牌。4、加强自身学习，提高业务及管理水平由于销售工作需要丰富的知识及经验来支撑，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，取长补短，学习怎样从容地处理日常工作中出现的各类问题，加强组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等诸多方面，提高自己，以此来保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工

7、作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，对每天的工作提前统筹规划，当前情况做到心中有数，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好部门经理的助手。加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进部门服务水平。遵守公司的各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，争取最大限度完成部门销售指标。5、销售团队的提高在以后的销售工作中，必须努力提高强化团队说服顾客，打动其购买心理的技巧，同时做到理论与实践相结合，要深化自己及团队的工作业务能力，熟悉项目的每一个细节及客户情

8、况，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不同的销售技巧，力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的房子，更力争增加销售数量，提高销售业绩。总之，通过对自身工作的总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将以公司的发展方针及理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体要求相互融合，利用自己充沛的精力，辛勤肯干的优势，虚心接受各级领导的教导，提高管理水平及业