危机中的谣言传播

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1、危机中的谣言传播传播2班薛丹丹20100203528一、走向谣言中心1、谣言界定谣言本质上是一种未经证实的信息，实践将最终检验其“事实”或“确实”的成分。美国学者阿尔波特和波茨曼主张将谣言界定为“缺乏具体资料以证实其确切性的、与当时事件相关的命题”，较之“不实之事”，“未经证实之事”更准确的揭示了谣言的本质，也更鲜明地指出了谣言管理的核心问题。2、传播主体与模式谣言的传播者大多是非官方的社会群体。公信力缺失、信息资源匮乏、自我控制能力较低和安全感不足，是煽点谣言之火的薪柴。特别是在争议性事件出现或危机形成重压时，非官方人群的谣言一触即发。谣言传播的主渠道是人

2、际传播和群体传播，而非系统化、制度化较强的组织传播和大众传播。人际传播的直接性和随意性、群体传播的集合效应和协从规范为谣言生根和成长提供了现实土壤。3、谣言中心事件谣言指向的对象亦即谣言产生的客体，是指滋生谣言的中心事件。谣言中心事件有两点特征，一是未知性。事件本身的未知性越大，越容易引起人们的关注和揣度，谣言产生和传播的可能性就越高。未知性有两重含义：一是权威部门未公开事件的确实真相，二是权威部门虽公开真相，但未能取得信任。怀疑是人的本能，人们永远都在追问：在公开的背后还有多少不为人知的真相？公开的就一定是真相吗？1976年的唐山大地震，由于官方未及时公开

3、死亡人数，导致谣言铺天盖地。我国港台地区和外国报纸有的说“据可靠预测，死亡人数60万”，有的说，“不下70万”有的说，“百万之巨，惨烈不堪”。显然，政府如果及时公布死亡数据，便不致沦入“劫后余震——来自全球的严重舆论危机”。1979年，新华社发布消息称唐山大地震确切死亡人数为24万，尽管数字来自官方震情通报会，但由于错过最佳公布时机，至今仍有人存疑不信。二是反常性。当某一事件或事件中的人背离社会公共准则和秩序，或打破自然与社会的普遍规律，这种反常性便会唤起造谣者的兴趣和关注。未知性和locatedintheTomb,DongShenJiabang,defer

4、thenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame反常性是所有谣言中心事件的共同属性，而危机中谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：相关利益带来的事件重要性。在危机中，利益相关者与危机组织关系越密切，所受冲击越严重，基于无奈、窘迫、恐慌和愤慨的造谣、传谣行为也就越有可能发生。换言之，谣言事件

5、对于相关人群的重要性越高，这一人群参与谣言传播的可能性也就越高。二、谣言的类型与结构依照不同标准，谣言可以划分为不同类型。如以主观性为尺度，可将谣言分为主动编造谣言和无意引发谣言两种；以真实性为指标，存在虚假谣言，半真实谣言和真实谣言三种类型；以传谣者的动机为切入点可分为5种类型牢骚性谣言、攻击性谣言、宣传性谣言、牟利性谣言和误解性谣言。不同类型的谣言，却存在共同的内容构成要素：事实信息和意见信息。两者互供给养，使谣言得到滚雪球式的积累和流传。事实是解释的基础，是形成意见的前提；而意见则为素材加工和情节建构提供了指向和角度。两者贯穿于谣言运作的全过程，结成了

6、复杂的谣言传播链条。三、谣言传播模式与控制管理支配谣言产生和变化的，是基于复杂动机的交流欲望，分享信息和说服他人的愿望。在自然情况下，没有人强迫一个人去传播谣言，谣言是以每一个体为中转站进行交换的：两个对话者在互相讨论，接受者不会缄默不语，他思索，做出答复，并提出问题，然后按照自己的理解重构谣言；传谣者也会根据对象的不同，修改自己的谣言版本，就像售货员针对不同顾客采取不同说辞介绍自己的产品。这样看似简单的谣言传播过程，实则蕴含着共通的传播模式。1、谣言传播的过程模式学者勒莫在《黑寡妇：谣言的示意及传播》中提出了谣言传播的三阶段模式，即“幼虫”、“蛹”和“出茧

7、”。幼虫阶段蛹阶段出茧阶段神话现实幻想社会环境个人环境表象传染孵化爆炸集体记忆，行动冲突，过去的压力中间状态社会震荡破裂，危机爆发locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame人们总是努力构造和维系一个关于和谐

8、社会的神话，然而当神话在现实的冲击下，充斥不公、愤恨