手机销售技巧实战108例--店长篇

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1、店长篇目录第一讲手机零售店店长的职责第二讲手机零售店店长的工作目标   重要！第三讲手机零售店店长最常见的工作失误    重要！第四讲手机零售店店长的工作注意事项    重要！  一、首先得到老板的支持和信任，要有一个宽松的工作环境  1、要懂得老板的心理  2、作为手机店店长，一定要申请到每月固定营销广告费，这个甚至比谈自己的待遇薪酬都重要。3、店长的工作时间以3个月为一个观察周期。  4、申请到的营销费用一定要用到能直接提升终端销售的地方。第五讲常态化管理一、流程化 1、手机零售店店长日常工作管理流程    非常重要！2、手机零售店店长销售工作流程      

2、  非常重要！  二、制度化1员工守则  三、规范化   1、形象规范化2、语言规范化 3、销售规范化  四、数字化非常重要！1、零售门店库存及销售分析表2、零售门店销售计划及销售导向表   3、零售门店日销售报表4、零售门店日销售个人报表第六讲动态管理  一、招聘工作的重要性非常重要！  二、招聘注意事项  三、招聘的原则  四、招聘流程五、高薪招聘的风险和规避第七讲广告单页发放工作要求和监督第八讲衡量一个店长的综合能力：就看店长开不开会，会不会开会！非常重要！第九讲手机零售店柜组长工作职责及工作流程第十讲《店长特训班》---怎样喊麦？2011年中国中小手机零售

3、店生存之道及未来发展趋势一、概述纵观2011年的手机市场，相比2010年市场饱和、容量下降，手机平均价格不断下滑的状况，略显出一些积极的迹象。除iphone4、ipad、三星的智能平板手机GalaxyTab的亮点之外，智能手机对市场的影响力和拉动力已渐渐显现；手机销量已经有逐步稳定的趋势。虽然3G带来的市场助力现在因运营商资费和智能终端价格等因素还没有体现出来，不能对现在市场的颓势产生扭转乾坤的作用。整个市场还处在调整观望期，但是手机零售行业的品牌化、专业化、精细化发展方向已经清晰。下面根据最近在全国各地做培训时的对各地手机市场考察情况做一个简单的分析和展望。二、

4、手机市场的现状分析1手机市场的现状综合近期在四川攀枝花、成都、重庆、安徽合肥、黄山、阜阳、江苏南京、天津和北京的市场考察情况来看：市场饱和；中小手机店赖以生存的中低端客户群受未来经济通胀的预期影响，购买力逐步降低；移动运营商持续不断的存话费送手机、终端补贴、入网送手机等优惠手段，都给中小手机零售店的生存带来很大的影响。再加上高额的房租和不断上涨的人工费用，很多手机零售商都在抱怨钱不好赚了，生意不好做了，甚至开始亏损了，打算转行了。其实，手机市场远还没有到干不下去的地步。相比其他行业，手机行业还是属于朝阳行业和高利润行业。现代人们对于手机的依赖性已经越来越高，时代的

5、发展，科技的进步带来的产品的更新，苹果手机供不应求、安卓等智能手机持续热销、产品的多元化趋势都将带来更多的机遇。手机行业的前景将是非常光明和诱人的！但是为什么现在很多手机零售商感觉到难以为继哪？因为随着手机市场的饱和，市场已经从以前的卖方市场转变为买方市场。现在的顾客越来越理性，越来越专业了，不再随销售人员的摆布了；同时手机行业对经营者的能力、素质的要求越来越高；手机产品的科技含量越来越高，越来越个性化了。时代、市场和产品都已经发生巨大的变化，以前的经验和意识已经越来越不管用了。但很多手机零售商还是抱着以前的老经验、老意识不放，中小手机店以前就普遍在经营意识、产品

6、定位、管理、营销存在着很大的误区，这些情况现在都已经严重制约着手机零售店的生存和发展。2形成的原因那么，为什么说很多中小手机店以前就普遍在经营意识、产品定位、管理、营销存在着很大的误区哪？为什么以前就没有这么多问题哪？那是因为当初的市场是卖方市场，初期的手机行业爆发式的增长，旺盛的市场需求要的是快速销售、赚取利润，这时候的管理体系是应急系统，怎么干都赚钱，管不了那么多细节，可以说是旺盛的市场需求掩盖了管理方面存在的问题（而很多手机零售商也乐于现状、心满意足，缺乏进取心，也丧失了快速发展的大好机遇）初期的管理很多都是一种无意识无目的的应急式管理。现在，市场已经进入理

7、性和规范发展时期，需要的是专业化、精细化的管理，于是很多手机零售商就感觉到力不从心了。三、手机零售店的现阶段生存之道那么，怎样应对目前市场的变化哪？怎样才能在今天竞争更加白热化的手机市场上脱颖而出哪？以下几点是非常重要！1老板意识转变和能力的提升是关键。以前比的是谁的胆子大，现在比的是谁的意识高。老板的意识和能力是现阶段手机行业竞争的核心部分。一定要清醒的意识到手机行业现在发展到了哪个阶段，还有这个行业将来的发展方向，通俗的讲，就是要了解手机行业的昨天、今天和明天。我们先分析一下手机行业的发展历程。第一阶段初始阶段：随着社会经济的高速发展，信息社会的来临，日新月异

8、的手机产品