提高网络环境下图书预约成功率的动态管理方式探讨　

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1、提高网络环境下图书预约成功率的动态管理方式探讨(山东大学威海分校图书馆，山东威海264209)摘要：文章选取山东大学威海分校图书馆XX年1月～12月的预约文献为研究对象，对预约借书情况进行了统计分析，找出了网络环境下大学图书馆图书预约失效的主要原因，并提出了相应的动态管理对策。关键词：大学图书馆；图书预约；预约管理中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)16—0134—02图书预约是图书馆针对读者借阅文献开苓展的一项服务，在网络环境腭下通过图书馆OPAC查询梓系统的子系统——“我的图骇书馆”来实现。所谓图书预沿约是指读者在图书

2、馆检索到讲所需文献时，该文献已经全昀部借出，读者可以凭图书证Ｂ号登陆“我的图书馆”进行预约登记，并根据预约要求煅留下有效的E-mail地娥址，待文献归还后，系统自骷动给预约读者发送邮件通知滤，读者接到通知后到指定地韭点获取文献办理借阅手续。契网络环境下的图书预约工作螗是图书借阅服务的一个重要胨环节，图书预约服务的开通蟆加快了文献的流通与利用，诬充分体现了信息公平与自由拇获取，减少了文献借阅中有诜形无形的限制与约束，使每谩位读者都享有平等服务。网啖络图书预约也提高了现代图问书馆文献借阅的管理水平和黻服务质量。文章依据山东大ō学威海分校图书馆图书预约瘰的使用情况，分析了

3、图书预约成功率低的原因，并提出群了相应的动态管理方式。1山东大学威海分校图书馆嫠开展图书预约服务的现状睢山东大学威海分校图书馆钫使用的是江苏汇文文献信息招服务系统。在网络环境下，垆读者可以通过图书馆的公共碜检索机、或是与校园网连接殉的任何一台计算机，方便、了快捷地进入图书馆OPAC晓查询系统浏览或检索馆藏书氡目，也可通过图书证号登录诧子系统“我的图书馆”查看铡个人借阅信息、修改个人信铖息、预约图书、荐购图书等德。想进行预约图书的读者要鲮先到图书馆OPAC查询系龙统检索查找，了解图书馆馆狂藏分布情况，针对于可借状绕态而已全部借出的图书，如蓁果预约人数没有达到系统限

4、郸定的总预约数，读者可点击“读者预约”→“执行预约狴”，系统显示“预约申请完脑成”。读者在预约申请完成哨之后要经常留意和关注预约荡信息，查看该预约图书的返哟还情况、目前状态，一旦接耐到图书馆的预约通知应尽快去指定地点取书，并办理借唁阅手续。图书返还后将为预┎约申请者保留5天，预约读梢者在此期间未来取书，系统忏会自动转给下一位预约者。狴按照网络图书预约的流肮程，读者从提出预约申请到⒉预约图书借出标志着一个预辁约周期的完成，周期越短，但效率越高。笔者选取本馆X割X年1月～12月的预约文仔献为研究对象，对预约借书｝情况进行了统计。XX年，圹该馆在册读者共提出预约申庑请

5、14796次，预约后成吱功借出的图书6490册。缁图书预约成功率仅为43.乔86%，也就是说有一多半穗的读者没能通过预约成功借桌阅到所需文献，这样的预约镅效果将会影响读者使用预约翅服务的热情，降低图书馆整屣体服务在读者心目中的可信龃度。2预约成功率低的赌主要原因分析2.1读可者因素在网络环境下，遑读者可以利用图书馆提供的OPAC检索机，也可以利忧用校园网内的任何终端快速、方便地对图书馆内的藏书醍进行检索、预约，它不受时奄间、空间的限制、能充分满足读者的个性化需求，但同殆时在网络环境下读者自行预怠约也产生一些弊端。由于读肉者自身的原因导致预约失败Н的原因是最

6、主要的原因。读莠者自身原因可以分多种：①鳟因预约读者太多，排在后面眉的预约读者往往等待很久，也不能接到预约到书的通知砹。读者或许已经通过其他渠峭道获取所需图书，但没有及葺时取消预约，造成预约失效竟。②读者过期还书，图书管理员只能推迟预约通知时间，尤其是在一本书有多位读网者预约时，对预约者的影响ふ是不言而喻。③读者随意预汛约。传统的图书馆预约，需要读者到借还台出示借阅证ё才能办理预约登记，手续严抗格且繁琐，因而读者预约的牢随意性不大。开展网上预约蓑服务后，读者只需输入借阅┪证件号就可以轻松网上预约茺，读者盲目预约和随意预约痉的现象逐渐增多。这些预约展请求如果没有

7、及时取消，势袜必降低预约成功率。2凌.2书籍因素随着开架靠借阅方式的推广，读者可以锭零距离的借阅图书，这为读者提供了便利，也使图书丢ⅶ失乱架现象越来越严重。有些书籍已经丢了，但系统里没有做相应的处理，致使读耗者提出预约申请却无法成功开获取。还有部分图书因为借┯阅率极高导致破损，处于修颇补状态或没有及时归位的图芊书也常常导致预约失效。陟2.3信息沟通不畅因素卡读者主要是通过登陆O两PAC查询个人信息和接收兢通知邮件获得预约图书到馆仑信息。而预约图书一般都是嫒多数读者常借的图书，为加ㄩ快文献流通，预约图书到馆鳎后保存期限是5天。如果没孤有及