浅析提高网络环境下图书预钓成功率的动态管理方式探讨论文

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1、浅析提高网络环境下图书预钓成功率的动态管理方式探讨论文.freelail地址..毕业，待文献归还后，系统自动给预约读者发送邮件通知，读者接到通知后到指定地点获取文献办理借阅手续。网络环境下的图书预约工作是图书借阅服务的一个重要环节，图书预约服务的开通加快了文献的流通与利用，充分体现了信息公平与自由获取，减少了文献借阅中有形无形的限制与约束，使每位读者都享有平等服务。网络图书预约也提高了现代图书馆文献借阅的管理水平和服务质量。文章依据山东大学威海分校图书馆图书预约的使用情况，分析了图书预约成功率低的原因，并提出了相应的动态管理方式。1山东大学威海分校图书馆

2、开展图书预约服务的现状山东大学威海分校图书馆使用的是江苏汇文文献信息服务系统。在网络环境下，读者可以通过图书馆的公共检索机、或是与校园网连接的任何一台计算机，方便、快捷地进人图书馆OPAC查询系统浏览或检索馆藏书目，也可通过图书证号登录子系统“我的图书馆”查看个人借阅信息、修改个人信息、预约图书、荐购图书等。想进行预约图书的读者要先到图书馆OPAC查询系统检索查找，了解图书馆馆藏分布情况，针对于可借状态而已全部借出的图书，如果预约人数没有达到系统限定的总预约数，读者可点击“读者预约”~“执行预约”，系统显示“预约申请完成”。读者在预约申请完成之后要经常留

3、意和关注预约信息，查看该预约图书的返还情况、目前状态，一旦接到图书馆的预约通知应尽快去指定地点取书，并办理借阅手续。图书返还后将为预约申请者保留5天，预约读者在此期间未来取书，系统会自动转给下一位预约者。按照网络图书预约的流程，读者从提出预约申请到预约图书借出标志着一个预约周期的完成，周期越短，效率越高。笔者选取本馆2008年1月~12月的预约文献为研究对象，对预约借书情况进行了统计。2008年，该馆在册读者共提出预约申请14796次，预约后成功借出的图书6490册。图书预约成功率仅为43.86%，也就是说有一多半的读者没能通过预约成功借阅到所需文献，这

4、样的预约效果将会影响读者使用预约服务的热情，降低图书馆整体服务在读者心目中的可信度。2预约成功率低的主要原因分析2.1读者因素在网络环境下，读者可以利用图书馆提供的OPAC检索机，也可以利用校园网内的任何终端快速、方便地对图书馆内的藏书进行检索、预约，它不受时间、空间的限制、能充分满足读者的个性化需求，但同时在网络环境下读者自行预约也产生一些弊端。由于读者自身的原因导致预约失败的原因是最主要的原因。读者自身原因可以分多种:①因预约读者太多，排在后面的预约读者往往等待很久，也不能接到预约到书的通知。读者或许已经通过其他渠道获取所需图书，但没有及时取消预约，

5、造成预约失效。②读者过期还书，图书管理员只能推迟预约通知时间，尤其是在一本书有多位读者预约时，对预约者的影响是不言而喻。③读者随意预约。传统的图书馆预约，需要读者到借还台出示借阅证才能办理预约登记，手续严格且繁琐，因而读者预约的随意性不大。开展网上预约服务后，读者只需输人借阅证件号就可以轻松网上预约，读者盲目预约和随意预约的现象逐渐增多。这些预约请求如果没有及时取消，势必降低预约成功率。2.2书籍因素随着开架借阅方式的推广，读者可以零距离的借阅图书，这为读者提供了便利，也使图书丢失乱架现象越来越严重。有些书籍已经丢了，但系统里没有做相应的处理，致使读者提

6、出预约申请却无法成功获取。还有部分图书因为借阅率极高导致破损，处于修补状态或没有及时归位的图书也常常导致预约失效。2.3信息沟通不畅因素读者主要是通过登陆OPAC查询个人信息和接收通知邮件获得预约图书到馆信息。而预约图书一般都是多数读者常借的图书，为加快文献流通，预约图书到馆后保存期限是5天。如果没有及时查看用户信息和邮件，很可能就会错过保存期限而预约失效。信息沟通不及时是预约失效、预约成功率低的一个很重要的原因。2.4系统设置不合理因素通常热门图书、知识更新快、专业性强以及品质高的图书，读者的预约需求比较集中，在实践中常常遇到某本书被多位读者预约，预约

7、排队人数多达几十人，而系统并未对预约读者有一定的限制，也不能动态显示该书的预约读者数量，因而大量读者长期处于盲目排队状态，在等待过程中，读者会逐步懈怠属于查看个人信息和邮件提示，未能及时领取到馆预约图书，致使预约失败。2.5管理疏漏因素不可否认，有一部分图书预约失败的原因在于图书管理中的疏漏。尽管山东大学威海分校图书馆在这方面做了足够的努力，但工作人员偶尔也会在忙乱中忽视了预约提示信息，导致预约图书未被挑出，被预约的图书被混人其他图书中一起上架，该被预约图书便迟迟不能用来通知预约申请者。3预约图书的动态管理办法为了提高图书预约的成功率，图书馆应从以下几个

8、方面对预约图书采取动态管理办法。3.1加强图书预约服务宣传，约束预约行为在开展网