如何巧用挫折激励促进激励正面效果

《如何巧用挫折激励促进激励正面效果》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、如何巧用挫折激励促进激励正面效果讲激励离不开挫折，否则，激励就是不完整的。有时候，反面的激励往往能达到正面激励想象不到的效果。所谓挫折激励，就是员工通过总结挫折的教训，从而达到正面激励的目的和效果。当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时，他可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度，另一种是消极防卫的态度。管理者进行挫折激励的目的，就是要求下属遇挫折以后以积极的态度面对，检查自我、完善自我，利用受挫折者的防卫机制，促其升华。以下介绍几种有效的挫折激励方法：1．三明治式批评三明治式的批评，是指对某个

2、人先表扬、再批评、接着再表扬的一种批评方式。由于这种批评方式并不是一味地采取批评的手段，而是在二层厚厚的表扬之间夹杂着批评，因此被称为三明治式的批评。例如电视剧《西游记》中，在孙悟空保护唐僧取经的过程中，佛祖曾说过三句话：你这泼猴，一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经。这次何故弃师独回花果山，不信不义。去吧，我相信你定能发扬光大，保护师傅取得真经。这三句话褒中有贬，既肯定了孙悟空前面保护唐僧的所作所为，又批评了他这次的不信不义，最后提出目标和期望，恰到好处地激励了孙悟空的斗志。案例一：某企业老板鉴于给大客户

3、提供的产品质量合格率下降的情况，找到生产部门的相关负责人谈话。以下是采用三明治式的批评方式进行的谈话内容：以前产品质量合格率都在98.7％以上，而且公司以你为榜样。但是，近来大客户的三个大订单，都只有80％的合格率，这种合格率将使客户抛弃我们。这些客户虽然现在只占我们10%的销售额，但在未来的半年之内，可能会增加到30%，甚至达到公司整个销售额的半壁江山。因此，如果这些客户抓不住的话，两年以后，公司的整体销售额可能只能维持在今天的状况，而且没有其他的新的客户来。所以，我希望你回去好好检讨一下，为什么质量

4、合格率会这么低。我相信，以你从前的那种精神和作风狠抓质量，合格率一定会上升的。案例二：美国玫琳凯化妆品公司在初建时只有九个人，20年后的今天，该公司已经发展成为拥有20万名员工的国际性大公司。它的创办人兼董事长玛丽•凯被人们称为美国企业界最成功的人士之一。玛丽•凯一直严格地遵循着这样一个基本原则：无论批评员工什么事情，必须找出一点值得表扬的事情留在批评之前和批评之后说，而绝不可只批评不表扬。玛丽•凯说：批评应对事不对人。在批评员工前，要先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一

5、番。总之，应力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。有一次，她的一名女秘书调离别处，接任的是一位刚刚毕业的女大学生。新来的女大学生打字总是不注意标点符号，令玛丽•凯很苦恼。有一天，玛丽•凯对她说：你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显示了你的美丽大方。那位女秘书突然听到老板对她的称赞，受宠若惊。玛丽•凯于是接着说：尤其是你这排纽扣，点缀得恰到好处。所以我要告诉你，文章中的标点符号，就如同衣服上的扣子一样，注意了它的作用，文章才会易懂并条理清楚。你很聪明，相信你以后一定会更加注意这方

6、面的！从那以后，那个女孩做事明显地变得有条理了，也不再那么马虎，一个月后，他的工作基本上能令玛丽•凯满意了。(2)三明治式批评激励效果的检验方式使某个员工遭受挫折的目的，并不是要打击他，而是要达到使他能够从相反的方向去改善的目的。如果他一遭受挫折就一蹶不振了，就证明批评的方法和技巧不到位，这样的激励就不会有效果。因此，需要检验批评是否起到激励的效果。其唯一标准是：第3页第4页员工接受完你的批评之后，从他转身离开的刹那间所表现出的态度，就能看出批评的效果。如果他是垂头丧气的，就说明这次挫折激励的

7、效果不好；如果他开心地离开你，则说明这次挫折激励的效果还不错。案例：招聘单位在人才市场上进行招聘的时候，如果一个应聘者离开你这个摊位时是垂头丧气的，就说明你们公司的面试技巧并不到位。建议采取这样的面试方法：当人力资源人员并不想招聘某个面试者的时候，还应该向他询问他的号码和方便的见面时间等信息，并阐明在一定时间内会给予答复。这样不会一下子打击面试者的信心，从而避免使他产生对公司的坏印象。2．必要的斥责与处分图9-1有效处分的六个步骤必要的斥责与处分和三明治式的批评有点类似，两者的区别在于：前者把如何进行有

8、效批评的方式及步骤详细地列了出来，为具体运用提供了工具，而后者只是简要复述一下，指出起激励作用的批评方式的思路。3．可控前提的岗位轮换很多人只是强调自身的利益而忽视其他部门与公司整体的利益，因此，在可控前提下的岗位轮换，对于增进部门间的相互了解和理解，促进部门间合作，都有一定的积极作用。那么，什么时候应该对员工进行岗位轮换呢？当有一方自以为是，不顾上下游困难时，可以对其进行岗位轮换。而所谓的可控前提，就是确保换岗后绩效不会明显下滑。另外，还