时代光华《通过ATM看银行服务》课后测试答案

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1、通过ATM看银行服务关闭·1课程学习· ·2课程评估· ·3课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：70.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在安全方面，自助银行需要做到下面中哪项？ √A  门头太不符合银行统一规定B  24小时，灯箱、广告牌等无残缺或不亮C  自助设备干净，无涂抹。门、窗、地板洁净，玻璃明亮，无张贴物D  为每个自助设备设置单独区域，或配置一米线或一米栏正确答案： D多选题2.ATM是由计算机控制，持卡人自我服务的金融专用设备，可以为持卡人提供（）等24小

2、时金融服务。 √A  提取现金B  查询余额C  转账D  更改密码正确答案： ABCD3.离行式自助银行的维护管理员需要做些什么呢？ √A  进行离行式自助银行的加钞、清钞，色带、凭条、日志打印纸等的维护工作B  做好离行式自助设备机具的维护工作C  清理自助银行区卫生，保证环境干净、整洁正确答案： ABC4.ATM的密码管理，应该注意什么问题？ √A  ATM保险柜的密码和钥匙要分开管理B  网点主任或另外指定专人负责正把钥匙的管理，网点主任要对密码和钥匙的管理情况进行记录C  ATM保险柜的副把钥匙，有正把钥匙的管理人会同科

3、技部负责人共同当面密封，分别签章后，办理登记签收手续正确答案： ABC5.网点营业结束后，17：:00整，作为在行式自助银行的维护管理员，还需要做些什么呢？ ×A  检查自助设备的运行情况，库存情况，加钞情况B  开机时如有客户在等待，应告知客户C  清理自助区卫生D  对ATM机内进行一次检查正确答案： ABCD6.ATM维护专管员需要具备什么样的要求？ √A  需要统一培训B  考试合格后执政上岗C  需具备ATM的简单维护技能D  能对ATM的易发故障进行判断和处理正确答案： ABCD7.在营业中，做为在行式自助银行的维护管

4、理员，需要做些什么？ √A  每日对ATM机内进行一次检查，取出吞收卡，登记《ATM吞卡、领卡登记簿》，并做好善后工作B  掌握ATM的现钞使用规律，估计现钞不足当日支付时要及时会同有关人员进行加钞，保证ATM内有足够的现金C  掌握ATM维护基本技能，能对故障现象做出初步的描述和判断，遇到疑难及时与总行协调解决D  负责解答客户关于ATM的咨询和受理投诉正确答案： ABCD8.李丽现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做些什么？ ×A  保证自助服务区环境卫生，干净整洁B  检查自助设备的运行情况，如发现

5、缺钞、钞满、缺凭条C  检查设备时，如有客户等待应提示客户D  对ATM机内进行一次检查正确答案： ABC判断题9.在行式自助银行长短款，有所属网点处理，离行式自助银行长短款，由指定部门网点处理；正常情况下，清机三个工作日内处理完毕。紧急情况次日处理完毕。 √ 正确 错误正确答案： 正确10.离行式自助银行吞卡，客户可在三个工作日后领取，需要带本人有效身份证到所属网点领取 × 正确 错误正确答案： 正确窗体底端