时代光华满分答案《通过atm看银行服务 课后测试》

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1、通过ATM看银行服务课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在安全方面，自助银行需要做到下面中哪项？√A门头太不符合银行统一规定B24小时，灯箱、广告牌等无残缺或不亮C自助设备干净，无涂抹。门、窗、地板洁净，玻璃明亮，无张贴物D为每个自助设备设置单独区域，或配置一米线或一米栏正确答案：D多选题2.ATM是由计算机控制，持卡人自我服务的金融专用设备，可以为持卡人提供（）等24小时金融服务。√A提取现金B查询余额C转账D更改密码正确答案：ABCD3

2、.离行式自助银行的维护管理员需要做些什么呢？√A进行离行式自助银行的加钞、清钞，色带、凭条、日志打印纸等的维护工作B做好离行式自助设备机具的维护工作C清理自助银行区卫生，保证环境干净、整洁正确答案：ABC4.ATM的密码管理，应该注意什么问题？√AATM保险柜的密码和钥匙要分开管理B网点主任或另外指定专人负责正把钥匙的管理，网点主任要对密码和钥匙的管理情况进行记录CATM保险柜的副把钥匙，有正把钥匙的管理人会同科技部负责人共同当面密封，分别签章后，办理登记签收手续正确答案：ABC5.网点营业结束后，17：:00整，作为

3、在行式自助银行的维护管理员，还需要做些什么呢？√A检查自助设备的运行情况，库存情况，加钞情况B开机时如有客户在等待，应告知客户C清理自助区卫生D对ATM机内进行一次检查正确答案：ABCD6.ATM维护专管员需要具备什么样的要求？√A需要统一培训B考试合格后执政上岗C需具备ATM的简单维护技能D能对ATM的易发故障进行判断和处理正确答案：ABCD7.在营业中，做为在行式自助银行的维护管理员，需要做些什么？√A每日对ATM机内进行一次检查，取出吞收卡，登记《ATM吞卡、领卡登记簿》，并做好善后工作B掌握ATM的现钞使用规律

4、，估计现钞不足当日支付时要及时会同有关人员进行加钞，保证ATM内有足够的现金C掌握ATM维护基本技能，能对故障现象做出初步的描述和判断，遇到疑难及时与总行协调解决D负责解答客户关于ATM的咨询和受理投诉正确答案：ABCD8.李丽现在负责在行式自助银行的维护管理工作，在网点开门营业前，她需要做些什么？√A保证自助服务区环境卫生，干净整洁B检查自助设备的运行情况，如发现缺钞、钞满、缺凭条C检查设备时，如有客户等待应提示客户D对ATM机内进行一次检查正确答案：ABC判断题9.在行式自助银行长短款，有所属网点处理，离行式自助银

5、行长短款，由指定部门网点处理；正常情况下，清机三个工作日内处理完毕。紧急情况次日处理完毕。√正确错误正确答案：正确10.离行式自助银行吞卡，客户可在三个工作日后领取，需要带本人有效身份证到所属网点领取√正确错误正确答案：正确