夜班护士心理压力分析及其对策

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1、夜班护士心理压力分析及其对策郑雪琴任慧琳(中国人民解放军第174医院骨三科福建厦门361003)【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)41-0067-02【关键词】夜班护士心理压力分析对策随着医学事业的发展，临床护士工作承受的心理压力已成为职业性危险［1］。特别对于上夜班的护士表现尤为突出，直接影响着护士的身心健康和夜班工作质量，为此,作者将夜班护士面临的各种压力进行分析，提山一些应对措施，以减轻夜班护士的身心压力，从而提高护理质量。1夜班护士的压力源1.1工作性质护上是一个高工作压力

2、的职业群体，护理工作面对患者这一特殊人群，决定了护士每时每刻要与生命打交道,这种高风险的职业促使护士时刻提高警惕，这种状态的长时间存在，使人产生心理疲倦感。1.2工作时间护理工作实施24小时连续性服务，从而也决定了护士长期超负荷工作和无规律“三班倒”的工作制度。人体生理活动具有一定的规律性，夜班护士白天睡眠差，生物钟长时间紊乱，使得疾病发生率高，如乳腺癌、呼吸道、消化道、高血压及泌尿系统等疾病，难免会对护•上造成身心疲惫。1.3突发事件带来的压力夜班护士往往单独值班，夜间工作随机性强,一方面要完成病区内所有患者夜间的护理工作，

3、另一方面还要处理各种不可预测的突发事件。由于患者病理生理特点，夜间急诊、危重及在院患者随时可能发生病情变化需要抢救，造成夜班工作量大、风险高，往往有强迫担心和无助感，害怕事情没做好，这些都要求夜班护•上必须严密观察病情并迅速采取措施。每次抢救患者，对护士来讲都是一次经历应激刺激的过程。在此期间，护理人员要面对来自各方面的压力，如抢救时间紧、技术要求高、相对难度大、家属期望值高等。另一方面，工作还要仔细认真，严格查对制度，避免差错事故。担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源［2］。1.4医生方面医疗护理工作是一项合作性很强

4、的工作，高质量的服务需要医护人员密切融洽的配合，对于处在同一战壕的夜班医护人员更是如此。做为医生往往比护士对某一学科的医术认识深刻，冇些医生瞧不起护士，从而在言语上盛气凌人，特别是在某些治疗操作中不顺利时，易表现出急躁的情绪。一些值班医生由于临床经验与社会阅历的欠缺，在抢救病人配合欠佳、医护角色模糊，还冇夜间病人病情变化吋值班医生未能及吋到位，病人及家属易将责任推给夜班护士，造成护士身心疲惫。1.5患者及家属方面随着患者法律意识的不断提高及医院“以患者为中心”的护理模式的转变，护士要与患者及家属面对面的服务。护士值班吋基本是一

5、个人，失去群体的支持，在执行某些护理操作吋难免出现失误，如静脉穿刺失败，插胃管失败，抽动脉血失败等，有些患者及家属不体谅，急躁不合作，轻者说些讽刺的话，重者甚至发生肢体的冲突，一旦护患产生矛盾，常置护士于困境中，这对夜班护士的心理产生极大的影响。1.6家庭方面护士在工作和家庭中扮演着双重角色，各个角色都奋它的责任和义务。轮夜班护士超过半数为已婚者，肩负着工作家庭的双重压力，既是妻子又是母亲。多数人的孩子处于学龄期，晚上需要照管，丈夫在事业上处于上升期，夜班造成了护士与家庭其他成员之间的吋间错位、生活不同步，影响了相互之间的情感

6、交流；影响了家人的工作与生活节奏；影响了对子女的培养和教育工作；如果不能处理二者的平衡点就会产生矛盾，这给夜班护士带来•一定压力。1.7管理者方面受传统观念的影响，重医轻护不仅存在于患者之中，还在医院内部存在，对护士重使用、轻培养，同等高等教育的医生护士相比，护士外出进修学习的机会很少，晋升闲难等现实状况，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望等负面情绪，也从而导致护士的流失。2对策2.1重新思想认识护理工作是社会发展必不可少的职业，是人类健康的根本保障。夜班是护理工作必不可少的一部分，是社会赋予护士角色的行为模式。要从

7、心理上接受这一事实，把夜班视为自己必然的职责，这是社会的需要，更是人们生命的依托，保持一颗健康积极的心态来面对夜班工作。2.2积极处理突发事件为了提高在夜班时处理急、危、重病人的能力,必须做好各种应急的心理准备。要做到这一点，尤其是年轻护士，应努力学习掌握专科疾病的特点及发展变化规律，深入学A)各种突发事件的处理流程，掌握各种应急操作技能，才能从容自如地应付各种局面，有效地减轻处理急、危、重病人的精神压力和紧张心理。如果有的问题不有单独处理，必须向上级人员报告。夜间患者及其家属有问题吋较急躁，面对不同层次的人难以同时满足时，就

8、要利用沟通技巧和专业知识使其理解并取得配合。另处，在危急情况下夜班护士一定要镇静，不管患者或家属有什么意见，我们要积极的处理问题，切忌奋抵触情绪或过激言行。2.3保证护理人员编制，提高夜班待遇医院管理人员应正确认识护理工作的重要性，保证护理人员的合理配备并保证编制，多为护理人