erp个性化时代的来临

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1、ERP个性时代的来临ERP个性化时代到来以客户为导向的ERP个性化战略巨灵鸟的个性化ERP解决方案内容提要今天企业的商业环境新经济时代（市场化、全球化、知识经济）专业化、产业化发展兼并和收购,多种管理模式并存新技术:3G与电子商务提高生产力今天企业所处的商业环境将完全不同于过去计划经济区域经济企业竞争产品导向单一产品传统商务当今的时代是一个变革的时代！商业模式变革管理模式变革手段工具变革市场经济全球经济供应链竞争客户导向多品种小批量电子商务ERP个性化时代到来业务复杂程度企业信息程度低低高高普适或个性化ERP业务复杂程度低，信息化需求高，可能选用普适或个性化

2、ERP潜在个性化ERP业务复杂程度高，信息化应用程度低潜在普适ERP业务复杂程度低信息化程度低个性化ERP业务复杂程度高，信息化需求高，必然要求个性化ERP告别”均码”时代个性化战略的实质是：以个性化ERP产品发展为核心，以管理与ERP系统诊断咨询为基础，以个性化ERP服务为延伸的ERP个性化系统管理与ERP系统诊断咨询个性化ERP产品发展个性化ERP服务客户个性化ERP伙伴增值个性化ERP系统升级个性化产品设计个性化服务个性化解决方案ERP个性化系统由四个核心问题组成客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和产品设计依据企业需求提供个

3、性化服务个性化产品设计个性化服务个性化解决方案客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展依据客户需求研究解决方案依据企业需求提供个性化服务客户需求是ERP基础:由于客户本身的多样性，其需求也呈现多样性，客户需求的多样性对ERP提出了个性化的要求客户需求多样性举例:典型生产类型的生产作业管理模式制造企业形态多样性1234行业机械电子化工……生产类型按定单设计按定单装配按库存生产按批量生产重复生产连续生产资源配置面向产品面向生产过程面向生产能力生产流程离散型流程型重复型制造业的专业性不同的行业需求是不一样的同一个行业，不同的企业

4、需求是不一样的同一个企业，生产不同的产品需求是不一样的客户需求多样性举例:集团管理模式集团财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销R&D采购/物流销售网络人事管理业务运营财务控制模式战略控制模式运营控制模式管理模式功能和人员配置财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销现金管理监控实施与资源协调财务预算和控制集团战略的实施和控制子公司/分支机构运作的管理和控制财务/资产集团规划监控/投资管理收购、兼并战略制定公关人才培养法律审计营销现金管理+总部组织机构的管理下属公司核心功能分

5、权集权与分权相结合集权决策中心战略业务单元/利润中心经营单元价值指导模式价值提升模式价值倍增模式下属公司角色价值模式权限模式客户需求多样性举例:集团财务管理模式多种经营化程度业务的国际化程度经营业务重点集团领导的专业化程度集团分权制度集团领导的管理要求财务控制战略控制运营控制控制形式影响因素纯财务保留操作高全球高资产经营分权低本地低商品经营集权控股比重低高数据来源：CCWResearch,2005.2当前管理软件产业的主要矛盾为用户需求的个性化与软件产品的标准化之间的矛盾企业信息化现状及客户调查需求实际先进管理模式与企业的专业化管理的支持度先进管理模式与

6、企业的实际应用的适应性；对企业管理变革的动态适应性传统ERP固化的管理模式无法适应企业的迅速发展流程难以重构由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面布局等在不同的用户端显示不同语种的应用界面支持更广泛的应用终端要求所有用户都按同一模式操作不能很好地支持移动终端具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口多平台运行与多种应用系统集成面向软件系统全生命周期集成开发平台应用不集成数据不能互通功能扩展困难系统升级困难系统易学、易用、易维护系统实施时间与成本合理系统可快速、低成本适应变化成本大实施周期长，价值难体现；变革成本高管理软件面临一场革命性的变革！功能功能

7、覆盖度适应性个性化设计可扩展性时间与成本ERP实施在功能、适应性、界面、扩展性、时间及成本等方面往往有以下需求，但实际远不能满足需求人力资源管理协同管理商业分析时间管理知识管理电子商务传统ERP在管理的深度、横向功能扩展及网络化环境等方面需要迫切加强个性化产品设计个性化服务个性化解决方案客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展依据客户需求研究解决方案依据企业需求提供个性化服务个性化解决方案是ERP项目成功基础:依据客户需求研究解决方案。个性化解决方案通过对客户问题的诊断，提出管理咨询和管理工具完整解决方案。也是个性化ERP

8、产品创新源泉传统ERP解决方案的制约借鉴型创新借鉴经