erp个性化时代的来临

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ERP个性时代的来临 ERP个性化时代到来以客户为导向的ERP个性化战略巨灵鸟的个性化ERP解决方案内容提要 今天企业的商业环境新经济时代（市场化、全球化、知识经济）专业化、产业化发展兼并和收购,多种管理模式并存新技术:3G与电子商务提高生产力今天企业所处的商业环境将完全不同于过去 计划经济区域经济企业竞争产品导向单一产品传统商务当今的时代是一个变革的时代！商业模式变革管理模式变革手段工具变革市场经济全球经济供应链竞争客户导向多品种小批量电子商务 ERP个性化时代到来业务复杂程度企业信息程度低低高高普适或个性化ERP业务复杂程度低，信息化需求高，可能选用普适或个性化ERP潜在个性化ERP业务复杂程度高，信息化应用程度低潜在普适ERP业务复杂程度低信息化程度低个性化ERP业务复杂程度高，信息化需求高，必然要求个性化ERP 告别”均码”时代 个性化战略的实质是：以个性化ERP产品发展为核心，以管理与ERP系统诊断咨询为基础，以个性化ERP服务为延伸的ERP个性化系统管理与ERP系统诊断咨询个性化ERP产品发展个性化ERP服务客户个性化ERP伙伴增值个性化ERP系统升级 个性化产品设计个性化服务个性化解决方案ERP个性化系统由四个核心问题组成客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和产品设计依据企业需求提供个性化服务 个性化产品设计个性化服务个性化解决方案客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展依据客户需求研究解决方案依据企业需求提供个性化服务客户需求是ERP基础:由于客户本身的多样性，其需求也呈现多样性，客户需求的多样性对ERP提出了个性化的要求 客户需求多样性举例:典型生产类型的生产作业管理模式 制造企业形态多样性1234行业机械电子化工……生产类型按定单设计按定单装配按库存生产按批量生产重复生产连续生产资源配置面向产品面向生产过程面向生产能力生产流程离散型流程型重复型制造业的专业性不同的行业需求是不一样的同一个行业，不同的企业需求是不一样的同一个企业，生产不同的产品需求是不一样的 客户需求多样性举例:集团管理模式集团财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销R&D采购/物流销售网络人事管理业务运营财务控制模式战略控制模式运营控制模式管理模式功能和人员配置财务/资产集团规划/SBU战略监控/投资管理收购、兼并公关人才培养法律审计集团营销现金管理监控实施与资源协调财务预算和控制集团战略的实施和控制子公司/分支机构运作的管理和控制财务/资产集团规划监控/投资管理收购、兼并战略制定公关人才培养法律审计营销现金管理+总部组织机构的管理下属公司核心功能分权集权与分权相结合集权决策中心战略业务单元/利润中心经营单元价值指导模式价值提升模式价值倍增模式下属公司角色价值模式权限模式 客户需求多样性举例:集团财务管理模式多种经营化程度业务的国际化程度经营业务重点集团领导的专业化程度集团分权制度集团领导的管理要求财务控制战略控制运营控制控制形式影响因素纯财务保留操作高全球高资产经营分权低本地低商品经营集权控股比重低高 数据来源：CCWResearch,2005.2当前管理软件产业的主要矛盾为用户需求的个性化与软件产品的标准化之间的矛盾企业信息化现状及客户调查 需求实际先进管理模式与企业的专业化管理的支持度先进管理模式与企业的实际应用的适应性；对企业管理变革的动态适应性传统ERP固化的管理模式无法适应企业的迅速发展流程难以重构由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面布局等在不同的用户端显示不同语种的应用界面支持更广泛的应用终端要求所有用户都按同一模式操作不能很好地支持移动终端具备可扩展的业务框架，有标准的对外接口多平台运行与多种应用系统集成面向软件系统全生命周期集成开发平台应用不集成数据不能互通功能扩展困难系统升级困难系统易学、易用、易维护系统实施时间与成本合理系统可快速、低成本适应变化成本大实施周期长，价值难体现；变革成本高管理软件面临一场革命性的变革！功能功能覆盖度适应性个性化设计可扩展性时间与成本ERP实施在功能、适应性、界面、扩展性、时间及成本等方面往往有以下需求，但实际远不能满足需求人力资源管理协同管理商业分析时间管理知识管理电子商务传统ERP在管理的深度、横向功能扩展及网络化环境等方面需要迫切加强 个性化产品设计个性化服务个性化解决方案客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展依据客户需求研究解决方案依据企业需求提供个性化服务个性化解决方案是ERP项目成功基础:依据客户需求研究解决方案。个性化解决方案通过对客户问题的诊断，提出管理咨询和管理工具完整解决方案。也是个性化ERP产品创新源泉 传统ERP解决方案的制约借鉴型创新借鉴经典管理范式,构建基础管理体系;自主型创新结合企业发展实际,总结自身管理经经,传承,丰富修正现有管理体系;合作型创新借助外脑,在借鉴,传承的基基上,创造独特的管理模式与核心竞争力僵化忽略企业原生管理特质过分强调共性图:管理创新的三个层次 应用进程技术层次行业规划实施评估网络、操作系统、数据库管理体系的优化，业务重构应用系统解决方案制造（流程、离散)政府、能源（……)金融（……)商业（……)电信（……)……ERP,OA,PDM…个性化解决方案：管理咨询+管理工具大大提高客户ERP系统的价值和项目成功率 巨灵鸟管理诊断咨询服务BOSS系统巨灵鸟企业管理解决方案巨灵鸟个性化解决方案管理信息化整体解决方案战略人力资源管理整体解决方案制造管理整体解决方案集团财务管理整体解决方案IT信息化咨询集团财务管理及信息化咨询战略人力资源管理及信息化咨询制造管理及信息化咨询IT规划组织流程优化战略明晰与管理优化信息化评估与蓝图设计业务转变与信息化建设策略软件选型组织效率诊断组织职能与战略匹配诊断组织结构模式选择管理幅度、管理层级设计及职责划分关建流程设计企业文化咨询战略人力资源咨询企业文化诊断与建设高管考核激励组织诊断组织规划与设计能力素质模型业务管控模式设计岗位设计薪酬与人员激励体系绩效管理咨询招聘配置管理组织流程优化生产管理咨询制造组织诊断关键流程设计制造流程优化生产计划物料控制流程改善设计成本控制体系生产现场管理设备管理基础财务集团财务咨询财务基础手册管理报表体系集团财务管理体系诊断集团绩效管理体系设计全面预算管理体系设计集团资金集中管理体系设计集团财务基础平台规划集团财务分析与决策系统设计 个性化解决方案支持企业管理持续创新借鉴型创新学习经典管理范式,构建基本管理体系;自主型创新结合企业发展实际,总结自身管理经经,传承,丰富修正现有管理体系;合作型创新借助外脑,创造独特的管理模式与核心竞争力图:管理创新的三个层次学我形者死得我神者生优秀的企业是无法复制的 个性化产品设计个性化服务个性化解决方案客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展依据客户需求研究解决方案依据企业需求提供个性化服务个性化产品是满足客户个性化需求核心:业务基础软件平台是个性化ERP产品的基石。个性化ERP产品依据客户管理解决方案和实施策略，构建具有动态可重构特性的客户ERP软件系统，有力地支持ERP系统对企业的业务变化和过程重组适应性。 个性化ERP产品特性：构筑于业务基础软件平台之上，依据客户需求快速高效动态重构客户ERP系统个性化解决方案个性化产品设计 依据企业的业务变化和过程重组需求动态重构系统支持客户分步构建系统策略支持客户持续优化和改进业务业务信息化与系统化依据企业特点，将企业独特业务与处理融入ERP，真正达到业务信息化和系统化。接口良好，运行顺畅支持业务的工作流管理及智能化的信息处理和决策支持依据客户行业特点及商务环境，集成专业系统、外部信息系统，建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程内置的集成引擎实现了客户对广泛的集成性需求个性化ERP产品特性：突破性的满足客户对ERP系统适应性、系统的动态可重构性及扩展性的需求系统动态可重构性业务集成与协作 由用户来自行设定应用系统输出界面上使用的术语和界面布局等在不同的用户端显示不同语种的应用界面充分的配置空间在输出界面（包括：文字、图像、声音、图形等）、运算公式、业务逻辑（限于一些可选业务逻辑）、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。支持更广泛的终端接入方式，尤其是对各类移动终端的支持；实现应用的“AnyWhere,AnyTime,AnyOne。个性化ERP产品特性：完全个性化的交互方式，每个终端客户感到“我的ERP”完全个性化界面多样性终端 应用与服务其他服务应用企业管理解决方案巨灵鸟管理信息化整体解决之道网络环境跨行业应用ERP、PDMOABOSS集成与应用平台项目准备蓝图设计系统实现运营维护评估验收交付行业应用 巨灵鸟跨行业管理解决方案巨灵鸟标准财务管理解决方案巨灵鸟集团战略财务解决方案巨灵鸟人力资源解决方案巨灵鸟企业绩效管理解决方案 巨灵鸟行业管理解决方案巨灵鸟机械行业解决方案巨灵鸟电子行业解决方案巨灵鸟化工行业解决方案巨灵鸟医药行业解决方案巨灵鸟食品行业解决方案巨灵鸟连锁零售解决方案巨灵鸟房地产解决方案巨灵鸟钢铁行业解决方案巨灵鸟金融行业解决方案巨灵鸟汽车行业解决方案巨灵鸟烟草企业解决方案巨灵鸟卷烟工业解决方案 个性化解决方案巨灵鸟ERP个性化解决方案基本制造敏捷制造精益生产高效营运管理深度个性化行业电子设备功能配置流程配置单据配制报表配置语言配置五金家电………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………支持客户个性实施策略支持客户个性业务处理和应用方式支持客户行业及企业特定需求……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 个性化产品设计个性化服务个性化解决方案客户需求客户需求是ERP基础依据解决方案和服务特性进行产品定义和技术设计发展依据客户需求研究解决方案依据企业需求提供个性化服务个性化服务贯穿客户应用全过程:依据客户需求提供个性化的服务方案。个性化服务将由巨灵鸟及专业合作伙伴（如咨询伙伴、培训伙伴、行业增值伙伴、系统集成伙伴及专业系统维护伙伴等）联合提供，个性化服务保证个性化产品发挥其最大作用，同时也能发展个性化软件产品及服务产品 巨灵鸟个性化服务支持系统销售技术支持实施运行培训客户支持评估系统实施运行与优化销售阶段切换始终如一的服务巨灵鸟客户服务意味着始终如一的支持，帮助我们的客户提高管理竞争力，并对客户提出的问题提供长期的解决方案。贯穿全过程的服务客户支持始于销售过程，贯穿于实施过程并持续于系统切换完成后。完整解决方案的支持提供解决方案不仅仅是每天解答客户所提出的问题，而且还提出具有远见的软件方案和管理咨询，支持企业的业务变化和过程重组，满足您在变革中处于领先地位。 整体解决方案的应用进程企业个性化ERP应用进程管理咨询与系统实施服务可行性研究项目规划运行管理与系统优化ERP实施企业信息系统战略规划设计个性化ERP建设方案相关专题培训课程ERP系统实施业务流程设计与优化咨询新系统工作准则和规程相关专题培训系统运行评价持续不断的改进方案咨询系统优化专题培训个性化升级方案顾问现场调研相关专题培训诊断报告与咨询建议IT战略规划专题咨询集团管理专题咨询战略人力资源咨询生产运营管理咨询 访问巨灵鸟网站体验个性化服务www.jlnrj.com