电大《管理学基础》 复习资料

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1、一. 名词解释 （共5题,共20分）1. 预算： （4分）标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。2. 集中控制： （4分）标准答案：集中控制:是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。3. 控制系统： （4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。4. 协调： （4分）标准答案：协调:就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。5. 冲突 （4分）标准答

2、案：冲突:两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。二. 单选题 （共5题,共10分）1. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ ）。 （2分）A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统标准答案：A2. 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 （2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、人

3、员配备、协调和控制标准答案：B3. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。 （2分）A.科研部门B.学校C.军队标准答案：C4. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 （2分）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说标准答案：C5. 法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 （2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制

4、C.计划、组织、人员配备、协调和控制标准答案：B三. 问答题 （共5题,共50分）1. 管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？ （10分）标准答案：答:（1）专权命令式。（2）温和命令式。（3）协商式。（4）参与式。2. 正确的决策应遵循怎样的原则？ （10分）标准答案：答(1)满意原则。(2)层级原则。(3)集体和个人相结合的原则。(4)整体效用的原则。3. 组织工作的基本原则是什么？ （10分）标准答案：答(1)目标任务原则。(2)责权利相结合的原则。(3)分工协作原则及精干高效原则。(4)管理幅度原则。(5)统一指挥原

5、则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则4. 如何理解管理的性质？ （10分）标准答案：答（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。 （2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。5. 决策具有哪些特征？ （10分）标准答案：答:决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。四. 案例分析 （共1题,共20分）1. 1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——

6、银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。通过上述两段资料，试分析在人的需要方面应注意的问题。 （20分）标准答案：答:能够结合专业知识自圆其说即可一. 名词解释 （共5题,共20分）1. 决策 （4分）标准答案：决策:就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。2. 控制系统：

7、 （4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。3. 分权 （4分）标准答案：分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4. 控制系统 （4分）标准答案：控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。5. 预算： （4分）标准答案：预算:是指以数字形式表示的计划。二. 单选题 （共5题,共10分）1. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（

8、 ）。 （2分）A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说标准答案：C2. 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 （2分）A.计划、决策、组织、人员配备和控制B.计划、组织、指挥、协调和控制C.计划、组织、