微商销售技巧(整理版)

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1、销售技巧——打破与顾客沟通的坚冰什么是导购？卖东西？引导购买？推销？试产品？NO！导购是：主动引导顾客朝购买方向前进！导购要做到：主动导购会引导！怎么样做销售？拒绝为什么会这样？你平时扮演了多少次，这个服务员的角色？……我们再来听另一个故事满意！为什么服务员可以让顾客不知不觉，毫无警惕的多掏钱呢？我们应该跟她学什么？所以我们不是在卖东西，是在帮顾客买东西！自测题请在以下的选项中根据平时的表现，进行自评打分。做的不错，产生成效，已经养成习惯的打10分，有价值和兴趣时才做（没养成习惯的）打5——9分，偶尔做打3——4分，基本不做打0分。完毕后累加总分。1、我平时有收集销

2、售案例的习惯，只要对销售有帮助，我就会用笔记录下来。（）2、我平时在销售中会留意顾客的反馈，并会将顾客的反馈行程案例，用于日后的销售工作中。（）3、我平时表达能力强，说话有鼓动性，能引起他人的注意。（）4、通过观察，我总能识别出顾客的内心感受。5、通过与顾客沟通，我总能知道顾客真正想要什么。（）6、我在销售中，清楚在什么时候应该说什么话。（）7、我可以将同一个销售故事演绎成多个版本，有30秒的、5分钟的、10分钟的。8、我喜欢和陌生人交流，总能很快和他们建立良好的互动。（）9、我喜欢看书和学习，热爱思考。（）10、我渴望将自己所了解的和大家分享（）汇总一下分数吧总分

3、90—100分：恭喜你，你销售水平很高，是个会讲故事销售的高手。80—89分：有很好的基础和习惯，再加把劲，会成为高手的。65—79分：有一定的基础，还有提升的空间。65分以下：不好意思，你还有一定的差距，看看自己差在哪，努力改善，争取提升。辨别顾客类型聪明的导购应该懂得如何识别出目的型顾客和闲逛型顾客目的型顾客走进店后，目光坚定，径直走到自己想要购买的货品处，主动取下货品进行观察和比较，并且主动询问。对待目的型顾客我们可以？？主动、直接、热情、积极！话术：姐，您想看精华还是乳液！（水用完了，我想看看温和一点的水，你们这吗？）有的，我们水的种类很齐全，请问姐您在美白

4、和紧致方面有要求吗？简单几句对话，直奔销售主题。闲逛型顾客数据显示，到店内闲逛的顾客占到70%以上，他们中间有的是因为心情不好，有的是为了打发时间。特征：目光游离，走路缓慢。如果是二三人成行，大家也是谈笑风生，并不在意旁边货品。禁忌三句话1、“您好，请问想看点什么？”（一遇见顾客就问买什么，顾客立刻产生防备心理）2、“您好，欢迎光临，请随便看看？”（暗示顾客看完就走，不需要购买）3、“您好，喜欢的话可以试试！”(没有效信息，纯属废话）对待闲逛型顾客我们可以？？1、打消顾客的防备心理。2、适度挖掘顾客的需求。3、观察顾客的购买动机怎么样有针对性的解决顾客的问题？销售中

5、经常遇到的问题1、你们是哪里的牌子啊，都没听说过！2、我们热情的迎接顾客，可顾客毫无反应或冷冰冰的说：“我随便看看！”3、好的嫌贵，推荐给她实惠特价的，她却又对质量不放心！4、顾客进店东看西逛，我们建议试用体验顾客却又不热心！问题一：你们是哪里的牌子啊，都没听说过！一般我们会这么回答……是吗？我们牌子都好多年了！显得顾客很无知！！！一般我们还会这么回答……2、不会吧，我们在行业里很有名的！3、我们正在很多媒体上做广告呢！4、我们确实是新牌子，刚进市场！没有信任度，可信度！我们可以那么说！关键词：谦虚认错介绍产品了解需求话术模板！A：哎呀，真不好意思，工作没做好，我们

6、得检讨，幸好今天又机会向您介绍一下，我们是“韩伊”品牌，我们的产品特色是膳食护肤品牌，食材护肤品。小姐请问您今天……（了解需求）我们还可以这么说！关键词：赞美说明情况了解需求话术模板！B：呵呵，小姐对美容化妆行业真是了解，我们品牌做的时间也不短了，只不过今年公司才决定大力推广XX地区，以后还需要您多多捧场，小姐请问您……（了解需求）其实承认自己的瑕疵是一种“智慧”聪明的导购能将缺点变成推销成交的转折点。问题二：我们热情地迎接顾客，可顾客毫无反应或冷冰冰的说：“我随便看看！一般我们会这么说：1、没关系，您随便看看吧！2、好的，你随便看吧！消极语言，预示顾客看完就可以

7、走了！一般我们还会这样说！那好，你先看。有需要叫我！放弃主动权一般我们还可能这样做！4、不管客人是否说话，依然主动介绍！导致客人反感，加快离店速度！解决方法！1、了解顾客为什么会那么说，那么做！一般是因为防备心理和自我保护！2、热情但不过分，3、管好嘴，说对话！4、减轻顾客压力，积极引导！我们可以这样说！关键词顺客意简单介绍提问推进话术模板！A：没关系小姐，我是“推荐”您使用，您可以先了解一下我们的产品，我们是膳食护肤品牌。您平时是用哪个品牌的护肤品呢？（黄金三问）我们还可以这样说！关键词：认同顾客兴奋引导提问沟通话术模板！B：没关系，买东西是要多看看，不过小姐