有效商务沟通之电邮写作

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1、1CommunicationforResults沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResults课程公约空杯心态手机置静音勿开小会举手发言积极讨论认真听取他人发言记笔记（要点、领悟、行动）2学习的含义CommunicationforResults沟通与协调光是吸收知识、信息不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修炼的意思。有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResults3CommunicationforResults沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResults一个人想要成功!百分之十五

2、依靠他的专业技能,但百分之八十五要依赖他待人处事的人际关系(沟通)能力!---戴尔.卡内基4CommunicationforResults沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResults课程安排第一章沟通的基本原理第二章现代商务活动中的有效沟通第三章如何写电子邮件5CommunicationforResults沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResults第一章：沟通的基本原理人为什么要沟通？沟通为什么那么难？什么是沟通？6思考?CommunicationforResults沟通与协调AJadePeakCompany

3、他在说什么啊?我凭什么要听他的？……我说了那么多你还不懂，你这人太笨了!7思考：两个极端的人？CommunicationforResults沟通与协调请用10个词语形容最容易交流的人？请用10个词语形容最难交流的人？总结：共同点有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResults8我是怎样一个人？CommunicationforResults沟通与协调如果你的同事形容你，又会用到哪些词呢？[菲尔博士的人格测试]http://www.psytopic.com/mag/post/360.html有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResults9（一）

4、、沟通的定义CommunicationforResults沟通与协调沟通的定义:发送方将“信息”传递给接收方,然后收到接收方的反馈.沟通是一个双向传递的过程.AJadePeakCompany听说问沟–信息–通(现状)(工具)(结果)Communication–communis–share/common11（二）、沟通的目的CommunicationforResults沟通与协调1)将”信息”传递出去2)被理解3)被接收4)得到答复性的行动AJadePeakCompany12沟通=？CommunicationforResults沟通与协调AJadePeakCompany全世界有____%的人

5、拥有95%的财富与权力更有_____%的人拥有50%以上的财富与权力这部分人之所以成功，主要源于他们善于沟通5113交流中的”漏斗”CommunicationforResults沟通与协调我所知道的我所想说的我所说的他所想听的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的AJadePeakCompany100%90%70%1%-5%20%14沟通的真谛AJadePeakCompany被听到tobeheard听到hear听listen会说howtospeak说speak15CommunicationforResults沟通与协调有效商务沟通之电子邮件写作CommunicationforResult

6、s第二章：现代商务活动中的有效沟通怎样沟通？有效沟通的必要条件是什么？16(一).沟通的方式CommunicationforResults沟通与协调AJadePeakCompany沟通语言沟通非语言沟通口头书面声音语气肢体语言身体动作17(一).沟通的方式CommunicationforResults沟通与协调AJadePeakCompany面对面的沟通电话沟通书面沟通（信函、传真、电子邮件、便签、留言条等）18沟通的三个阶段CommunicationforResults沟通与协调AJadePeakCompany准备阶段传递阶段确认阶段19A.准备阶段CommunicationforRes

7、ults沟通与协调AJadePeakCompany在进行沟通之前,首先确定您沟通的动机您的接收方是谁(听众)您要传递什么信息哪种沟通模式对发送方传递信息内容和意图、对接收方都比较合适哪种沟通模式对您比较适合（发送方）何时何地进行好20CommunicationforResults沟通与协调AJadePeakCompany这看上去挺简单的要点，然后失败的沟通往往是因为当事人没有很好执行这些注意项目，忽略了其中的某一点或几点