管理创新中案例研析与扎根理论操作

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1、管理创新中案例研析与扎根理论操作步骤----管理论文-->1.案例研究法1.1研究设计研究设计步骤的首要任务就是明确研究问题，案例研究尤其适合回答"怎么样"和"为什么"的问题。与明确研究问题相联系的是明确分析单元，也就是确定资料收集的边界，这可以是具体的如个人、组织、产业等;也可以是抽象的如决策、过程等。尽管探索性研究无需根据现有文献提出理论假设，但现有文献的作用依然很大，现有文献可以成为明确分析单位的指南。在研究设计阶段，可通过如下两条途径来提高外在效度:首先是说明相关理论，及尽可能了解相关完整理论，以便更合理地收集资料、分析归纳，最后的研究结论也要和这些理论进行比较;

2、其次是多案例的可复制逻辑，被选案例要么能产生相同的结论(逐项复制)，要么能由于可预知的原因产生与前一个研究不同的结果(差别复制)。在该阶段，可通过如下两条途径来提高信度:试点研究和基于团队的研究。1.2资料收集案例研究共有六种资料，分别是文献、档案、面对面访谈、直接观察、参与性观察与实物证据。虽然案例研究法与历史研究法大致相同，但却比后者多了三种资料，也即面对面访谈、直接观察、参与性观察。在具体的操作过程中，应该从以下三个方面来提高案例研究的建构效度:第一，采用多种收集方法，也即尽可能多使用以上六种资料;第二，同时收集定性和定量资料，定量资料如问卷可以帮助避免被繁杂的定性

3、资料所迷惑;第三，证据三角形，强调同一现象采用多种手段进行研究，通过多种资料的汇集和相互验证来确认新的发现，避免偏见，具体包括不同资料、不同评估分析人员、同一资料的不同维度及各种不同的方法。在该阶段，也应采用如下三种方法来提高信度:首先是编写案例研究草案，即编写尽可能详细的研究报告大纲;其次是建立案例研究资料库;最后是组成一系列证据链。1.3资料分析就探索性案例研究而言，在资料分析阶段，罗伯特•K•殷所提及的进行案例描述策略比较实用，也即为案例研究开发出一个描述性框架。对于多案例研究而言，分析过程通常包括案例内分析与案例间分析，即对每个案例进行单独

4、分析之后，再进行汇总分析。虽然案例内分析没有统一的方法，但研究者可以利用各种图表、与相关人员交流等方式来使自己加深对资料的理解，从而孕育出初步的理论模式。在具体分析过程中，有必要从如下两个角度提高分析的信度:首先是引用原始资料，即对所收集到的资料进行充分引用;其次是比较现有理论，这些理论包括相似的和竞争性的，从而找出不同和相同，以及原因，来印证研究发现和理论贡献。1.4提出研究结论这部分是通过理论归纳得到的，用逻辑讨论代替上述资料分析是案例研究结果的重要部分。研究者需要说明资料和结论之间的逻辑联系。2.扎根理论法目前扎根理论研究方法得到了管理研究学者的极大重视，它由Gla

5、ser和Strauss首创，其宗旨是从经验资料的基础上建立理论。研究者在进入田野调查之前并不提出理论假设，而是直接从调查资料中进行经验概括，在不断比较过程中提炼出反映社会现象的概念(con-cept)，进而发展范畴(category)以及范畴之间的关联，最终升华为理论。扎根理论分析过程基本可分为如下五个步骤:产生研究问题;资料收集;资料分析;理论建构及文献回顾。需要指出的是，扎根理论是针对典型案例展开研究。2.1产生研究问题扎根理论强调研究问题的自然涌现，即研究者在研究之初要带着对某方面问题的笼统、模糊的兴趣进入研究情境，在对情境的观察和情境中不同主体的互动中自然地发现和

6、提出研究问题。选题单单取材于客观现实还不够，扎根理论也主张注重文献资料的收集与研读，适度而灵活地使用文献资料能够使研究更具方向性。2.2资料收集在资料收集的最初阶段，研究者往往采取的是目的性抽样，即选择具有足够典型性的案例进行初步研究，再根据研究的进展来决定下一步的抽样对象。在典型案例的选择上应特别注意经验资料获得的可行性。扎根理论有多种资料，较多采用的是通过参与式观察、访谈、田野调查等所获取的一手资料。当然，文献研究也是扎根理论资料收集的方式之一，例如年鉴、政府统计资料、传媒、传记、信件与日记等都可以作为辅助资料。访谈是非常重要的资料收集方法，在访谈过程中，研究者应保持

7、一种参与者的姿态，关注访谈对象所关心的问题，避免任何先入为主的引导和提示，多使用开放性问题，鼓励访谈对象说出自己真正的想法，以谈心的方式完成访谈。值得一提的是，资料收集与资料分析的过程是同时进行的，编码进行到哪个阶段关系到采用哪一种抽样，也即在研究过程中形成的概念、范畴或理论指导研究者进行下一步研究的抽样和资料的采集。2.3资料分析扎根理论的资料处理过程也就是一个逐级编码的过程，包括开放性编码、主轴性编码和选择性编码，整个编码程序就是先分解再逐渐综合的过程。开放性编码就是把搜集来的资料概念化、范畴化。具体而言，开放性编码包含以