关于加强社区物业管理工作的意见　

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1、关于加强社区物业管理工作的意见关于加强社区物业管理工作的意见为进一步加强物业管理工作，理顺管理体制，创新管理机制，不断改善人居环境，构建和谐社会，促进城市经济和社会事业发展，根据国务院和省市物业管理有关规定，结合我区实际情况，现就加强社区物业管理工作提出以下意见。一、统一思想，充分认识加强社区物业管理工作的重要性社区物业管理，是城市管理的重要组成部分，也是城市管理水平的具体体现。近年来，随着城市化进程的不断加快，我区城区住宅小区发展迅速，城区居民对物业管理的期望和要求也越来越高。但是，由于种种原因，在城市建设、运营和管理当中，我区住宅区的物业管理工作明显滞后。据统计，我区现已建成住宅区片70多

2、个，总建筑面积550多万平方米。但真正实施了正规物业管理的住宅区片仅有约30个，管理面积156万平方米，物业管理覆盖面不足29%。由于未实施物业管理，不少住宅区片脏、舌L、差现象十分严重，不仅市民不满意，也与我们现代的文明城市建设以及构建和谐社会极不相称，更直接影响到市民的生活环境和生活质量，影响城市的整体形象。因此，重视和加强社区物业管理，将有利于城市经济的持续发/PC提局城市品位；有利于保持市民工作和生活的环境；有利于增加就业岗位，维护社区秩序，营造和谐社会的良好氛对此，各级各有关部门和单位一定要从思想上高度重视，以加强管理、改善环境、营造和谐社会、创建安全城市为目的，以社区环境综合整治、

3、住宅小区建设与物业管理同步发展为目标，以尊重现实、便于启动、落实责任、服务市民为原则，全面加强社区物业管理工作，积极探索建立城市物业管理长效机制，不断扩大物业管理服务覆盖面，进一步推动我区物业管理工作上水平。二、因地制宜，确定社区物业管理的模式和组织形式根据住宅区片房屋建设、环境配套及居民需求等情况确定物业管理模式和组织形式。（一）新建住宅小区要严格遵循现行规划设计，按照配套完善、环境优美、交通安全等要求进行建设，并通过招投标选聘有资质的物业管理企业实施规范的物业管理。规划、建设、城管部门要各司其职，把好新建住宅小区的规划设计审批、施工建设组织、物业管理实施三道关口，对不按规划设计进行建设的，

4、城管部门要及时查处，限期整改；对业主临时公约和前期物业服务合同文本不规范、物业管理用房及设施不落实、物业管理服务企业不到位的，房管部门不予办理商品房预（销）售手续。切实保证新建住宅小区全面实行规范的等级管理服务，为社区的长效管理奠定基础。（二）实施老住宅区片的物业管理，把物业管理同社区建设管理有机结合起来，由社区居委会以社区管辖范围为基础，界定物业管理服务区域；以社区居委会为基础，组织召开业主大会，组建业主委员会；以物业管理服务企业或群众性物业服务组织为基础，开展物业管理服务。对环境配套比较好的住宅区片，由业主委员会选聘有资质的专业物业管理服务企业实施物业管理服务；对环境配套一般的区片，由社区

5、居委会牵头，组织物业服务队伍，落实以保洁、保绿、护安为主要内容的基础管理工作，也可以采取栋楼管理模式，解决有人管事的问题。力求通过两年的时间，基本建立体系健全、政策完善、责任到位的物业管理工作机制，建立起一支维护社区卫生、社区绿化、社区秩序、社区服务的专业工作队伍，基本实现具备物业管理条件的社区实行物业管理等级服务，不具备物业管理条件的实行基础管理服务，使物业管理覆盖到每个社区。（三）物业管理服务内容与收费标准的确定要遵循公正合理、公开透明以及费用与服务水平相适应的原则，收费标准与服务等级评定挂钩，区别不同的物业性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。对新建或实施正规物业管理的住宅小区实行

6、等级收费，由物价部门和物业管理部门进行等级评定、审核，按程序经业主大会通过后公布实施。对达不到最低服务等级的住宅区片，由社区居委会聘请物业管理企业或者群众性物业服务组织，以合同方式确定服务内容和收费标准，按合同约定进行管理服务，并报物业管理主管部门和物价部门备案。三、理顺管理体制，构筑适合城市发展的社区物业管理工作新框架抓好社区物业管理工作，要按照“区政府领导，街道办事处负责，社区居委会具体组织实施，物业管理行政主管部门监督指导”的原则，明确各级管理职责，强化街道办事处、社区居委会两级的事权，以块为主，属地管理，发挥社区的基层管理作用，把物业管理和居民自治紧密结合，层层落实工作责任，建立健全一

7、套行之有效的管理体系。（一）各街道办事处要充分发挥社区居委会的作用，具体负责辖区物业管理工作的组织开展，重点做好以下工作:1、对辖区内未实行物业管理的住宅区片进行调查摸底登记造册，并根据调查摸底情况会同有关部门，科学划定社区物业管理区域。2、在区城市管理与房产局的指导下，组织社区居委会、开发建设单位及有关产权单位，选举产生社区住宅区片（含新建住宅小区）的业主委员会。3、组织业主委员会制定业主公约、