主管管理培训讲义

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1、管理知识培训第一讲,管理的一般理论第二讲,如何做一名出色的主管( 第三讲,以人为本的管理 )第一讲,管理的一般理论一,基本概念1,什么是管理●管理就是确切地知道你要别人去干什么,并使他们用最好的方法去干。                     泰罗〔美〕●管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔〔法〕●管理就是做人的工作,其主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心,激励职工的行为动机,调动人的积极性。梅奥〔美〕●管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最有效的解答,以达到企业的目标。伯格〔美〕●管理

2、就是通过别人把事情做好的一种职能。孔茨〔美〕1,管理的对象对企业而言,管理对象包括: 人力资源   即劳动力,包括工作评价、人事管理、人力开发以及劳动技能等。 财力资源   企业长短期发展所需的资金、财务管理、预算控制、成本控制及成本效益分析等。 物力资源   场地、设备、车辆、工具、能源等。 信息资源   各种数据、图表、信息情报等。3,管理的职能●有多种不同表述,包括:计划、组织、领导、指挥、控制、协调、激励、人事、决策、沟通、创新等。●四要素理论:计划、组织、领导、控制。●不同组织层次的管理 计  组   领   控   高层经理        

3、    划  织   导   制  中层经理基层管理人员        图: 不同管理层次执行管理职能所需的时间一,计划职能1,计划工作的性质和目的●主管人员为在集体里一起工作的每一个人设计环境,是每个人有效地完成任务,这时,它的主要任务是努力是每个人理解集体的总目标和一定时期的目标,以及完成目标的方法。●计划工作的领先地位                   需要什么样的组织和人员素质计 划         按照什么方法去领导下属工作人员            采用什么样的控制方法   新计划 制 定    实 施     控 制: 没有不妥地偏离计

4、划               对比计划     计 划    计 划     和结果                  不妥的偏离              改正的行动 图:计划与控制的关系●计划工作的普遍性计划是所有管理人员的基本职能。如果不能独立地制定计划,或不授予其制定计划的权力和责任,就不能称其为管理人员。●计划的效率即对目标、目的的贡献。其评价标准包括:时间、金钱、生产率、个人或集体的满意程度等。 2,计划的类型:可分为8种:●目的或使命   企业经营的宗旨。         如:(爱家的经营宗旨)●目标      企业一定时期的目标、某部

5、门的工作目标。         如:年度营运计划、●战略      行动方针、资源分配方案。         如:加强售后服务战略●政策      指导决策思想的陈述。         如:收取场租的政策●程序      制定处理未来活动的一种必需方法的计划。列出某类活动的切实方式,按时间顺序计划安排。         如:●规则      详细阐明明确的必须行动或非必须行动。●规划      一种综合性计划。包括:目标、政策、程序、规则、任务分配、实施步骤、使用的资源等。●预算      用数字表示与其结果。“数字化的规划”。3,编制计划的步骤⑴.掌

6、握机会        ⑵.确定目标⑶.明确前提条件⑷.决定可供选择的方案⑸.评价可供选择的方案⑹.挑选方案⑺.制定派生计划⑻.用预算使计划数字化一,组织职能1,组织工作与组织●组织工作⑴,明确所需要的活动并加以分类⑵,对为实现目标必要的活动进行分组⑶,把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各个组⑷,为组织结构中的横向方面、纵向方面制定关于协调的规定●组织对于企业来说,组织就意味着一个“正式的有意形成的职务结构或职位结构”。1,正式组织与非正式组织●正式组织一般是指一个有正式组织的企业中有意形成的职务结构。●非正式组织并不是有正式组织建立或需要的,但由

7、于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系和网络。●管理人员必须认识到非正式组织,避免冲突与对立,而要在管理中发挥其积极的作用。1,组织层次与管理跨度●窄跨度组织                 优 点: 严密的监督、严密的控制、上下级之间联络迅速。                     缺 点: 上级往往过多地参与下级的工作、                      管理的多层次、                      多层次引起的高费用、最底层与最高层之间距离过长图:窄跨度组织              ●宽跨度组织             

8、        优 点:迫使上级授权       缺 点:上级负担过重,容易形成决     必

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