科脉启谋前台收银员教程.pdf

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1、目录一、收银软件简介二、基本操作三、收银员进阶四、主管进阶五、使用注意一、收银软件简介当今时代是计算机与信息技术的时代，计算机与信息技术的应用，使世界经济得到了迅猛发展。在商业方面，计算机与信息技术也发挥着越来越大的作用。现代商业零售企业的经营方式分散、品种繁杂、物流量大，而同是又要求集中管理、连锁经营，实行统一进货和配送，统一采购、统一编码、统一物流、统一价格、统一促销，以实现规模经营和规模效益的经营目标，如果没有先进的计算机管理系统的支撑，目标就无法实现、POS系统的引入为这些目标的实现奠定了坚实的基础。二、基本操作1.开机打款机电源前首先要检查各种外设是否正常，各种连

2、线是否有松动或脱离，然后逐一打开收款机的各种外设，如打印机、显示器、客显等的电源，观察其自检过程是否完成，状态是否正常。所有外设正常地处于待机状态后，才能打开收款机主机电源，收款机的电源指示灯应该亮起来，指示当前的工作状态，接着收款机进入硬件自检程序。自检正常后，操作系统开始启动，并自动载入“科脉启谋管理软件”的前台POS程序。“科脉启谋管理软件”启动时要做一系列的初始化工作，最后出现登录窗口（如下图所示）程序准备接受收银员登录。二、基本操作2.登录收银系统“科脉启谋管理软件”前台POS程序的登录窗口如上图所示，进入登录窗口时，光标默认就是在“收银代码”栏中，您可输入您的代

3、码，并按下【回车键】，再输入您的口令，按下【回车键】程序会通过验证并显示如下界面。使用贴士：在上图的主控界面中的各个按钮是根据当前登录的收银员的权限来显示的，有权限部分的按钮是黑色显示，没有权限的部分则用灰色显示，也不可使用；其中“班结日结”任何有收银权限的人都可使用但会提示输入授权人的代码和口令。3.收银主界面登录成功后，进入收银主窗口，收银主窗口是收银员的主要工作区，基本上我们的工作都是在这个界面上完成的，所以一定要对这个界面熟悉，以便能快捷的完成工作。整个窗口由“商品明细区”、“金额放大区”、“本机特征区”、“金额显示区”和“信息输入区（如下图所示）。3.收银主界面信

4、息明细区金额放大区本机状态区金额显示区信息输入区五个主要部分功能介绍•商品明细区：显示当前客户的已扫描的各种信息，包括条码、品名、单位、数量、单价及折扣信息等；•金额放大区：将当前商品的单价和已扫描的总金额以放大的形式显示出来；•本机状态区：显示本收银机的机号、当前操作员、网络及工作状态、当前或上笔交易的柜台及售货员信息、出库仓、当前小票号及程序已运行时间等；•金额显示区：显示当前交易的商品总数、总金额及找零与折扣信息等；•信息输入区：输入商品条码、数量等信息的地方使用贴士：在”销售“状态下，”需收“一栏显示当前总金额。“金额显示区“可以通过按功能键【F2】，在弹出菜单中选

5、择“显示/隐藏放大显示”，以显示成如图中的“金额放大区”，左边显示的金额是最后软件的商品单价，右边显示的金额是总金额，交易完成后右边显示找零金额。4.基本交易操作前台销售是顾客服务的一个重要部分，也是企业经营活动的主体。收银员要主动热情地对顾客表示欢迎，并尽量准确、迅速地执行所有交易。一般正常的交易非常简单，就是“扫码－唱价－收款－找零－交货－清屏”这一过程的循环。使用贴士：当扫描或手工输入商品条形码之后，该项商品的名称、数量、价格及小计金额会自动显示在屏幕上，其中数量会缺省为1个。对于一个合格的收银员来讲，在扫描商品的同时，要时刻注视屏幕的显示，注意实际的商品与电脑显示

6、的商品是否一致，如果有差异，要及时向领班或收银主管报告。销售付款不能小于交易金额。若小于交易金额，程序会提示，要求你重新输入付款金额或可以按照提示按【F1】键进行多种付款。如果顾客的付款与应付金额相等，你可以不必输入金额数而直接按【回车】键，完成交易。三、收银员进阶1.多个相同的商品2.专柜非定价商品3.错误信息处理4.挂单与使用挂单5.付款6.换货7.数据交换1.多个相同的商品当顾客购买大量相同的商品时，可以使用数量键，然后只要扫描一次商品条码就可以了，这样可以提高交易速度，减少顾客排队等候的时间，提升顾客对企业的满意度，也可以节约纸张，降低成本。如何使用数量键：•确

7、定顾客购买的相同商品的数量；•输入数量，然后按【数量】键；•扫描该商品条形码，这时你可以看到该商品的数量一栏是刚才所输入的数量值；使用贴士：绝对不要对只是价格相同的商品使用数量健，这会使某些商品上记录的营业额过多，而另一种商品上的记录的营业额不足，从而导致库存不准。2.专柜非定价商品在商场的联营或专柜销售区，有些商品的销售价格是不固定的；或者商品品种繁多价格不一，只有一个商品号记录其销售，这样的商品在输入商品编码后，程序会要求输入金额。在收银窗口中，具体操作如下：•输入专柜商品的编码；•在弹出的窗口中扫照所开单据上