总体服务方案

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1、总体服务方案总体服务方案包括服务目标及预期成果、服务内容及服务标准、项目团队及分工、工作进度、工作基础等五个方面。一、服务目标及预期成果项目的定位是利用优质在线视频及其线上线下学习活动，助力民族地区女性综合素质提升，培育终身学习理念，促进民族团结。1.以“美丽女性∙幸福家庭”维汉双语丛书为蓝本，以及女性情绪管理和压力疏导等方面的学习内容，精心制作符合女性观众兴趣需要和学习习惯，适合女性观众观看和学习的共计300分钟（不少于80个）微视频。2.基于视频开展在线学习服务和线下活动。组织2次线上直播活动和2

2、次线下活动，线下活动参与者200人，安排助教与专家做线上导学、助学、答疑、咨询，宣传项目并带动学习热情。3.制定有针对性的学员激励制度和宣传推广策略，项目前期和中后期遴选200名优秀学员和学习推广者，进行奖励和多渠道的宣传，撰写至少6篇新媒体宣传文案在多渠道宣传，利用国家开放大学系统办学的组织优势、妇联组织优势等进行线上线下宣传推广，建立2个学习示范点。4.做好技术保障和在线学习的日常运营，24小时内响应学员及采购人项目推广的需求。5.采用“以用户为中心”的设计理念，让用户参与视频开发的全过程，包括需

3、求分析、原型设计、用户测试、跟踪用户使用反馈等，优化用户体验，项目终期形成用户满意度调查报告。二、服务内容及服务标准按照项目交付成果类型和工作流程，将服务内容划分为规划与管理、制作与测试、应用与推广三大类共8项具体工作任务，确保每个环节的工作标准明确而合理，详见下表。类别工作任务任务描述服务标准1.1.实地调研学习需求和学习条件规划与管理在线视频设计和项目过程管理及用户分析2.分析内容和学习者特点，比较市场上类似的课程资源等3.选择内容，设计课程框架，设计分镜头脚本，梳理素材，编制练习题4.视频设计前

4、和制作出原型、两次作品交付后，请学员和领域专家进行焦点访谈、测试5.项目管理和过程监控，确保按时按量完成目标6.开展用户满意度调查、平台数据进行分析制作的视频符合少数民族地区女性的观看及学习习惯课程内容有针对性符合内容主题传播的需要2.购买版权在全国妇联的支持下获得视频内容制作的版权：1.获得“美丽女性∙幸福生活”维汉双语丛书从文字转为有声读物的的复制权、改编权、汇编权、表演权与信息网络传播权，以及翻译为哈语在中国传播的权利2.获得海蓝博士著作《不完美才美II情绪决定命运》从文字转为有声读物的复制权、

5、改编权、汇编权、表演权与信息网络传播权，以及翻译为维语、哈语在中国传播的权利及时争取到版权、内容质量有保证制作与测试3.维语、哈语翻译及解说制作1.维汉丛书和海蓝课程由汉语翻译为哈语；海蓝课程由汉语翻译为维语2.维语和哈语专业人士全程参与脚本设计，负责画面文字和字幕（唱词）的设计和调整3.邀请专业人士做汉语、维语、哈语三种语言的解说4.由语言专家或丛书编辑多人对维语、哈语画面文字、字幕进行指导、审核信、达、雅4.视频微课制作300分钟，不少于80个微视频，以平面图文+场景动画形式为主，高品质制作，输出

6、维语解说+维汉字幕、中文解说+维汉字幕、哈语解说+哈汉字幕、中文解说+哈汉字幕等4个版本，导出网络版和高清版适于不同渠道宣传的版本符合内容要求、技术指标及质量要求应用与推广5.线上互动答疑、直播、线下活动1.创建课程，分主题上传视频、练习题2.配合线上线下活动，组织助教答疑和专家定时答疑，活动结束后可继续提供应答性答疑3.两次线上活动，邀请专家就身体健康、科学育儿等主题做讲座吸引新用户促进平台活跃度4.两次线下活动，开展学习分享会、作者见面会等6.学习激励与宣传推广1.针对优秀学员和学习推广人颁发奖品

7、2.颁发电子荣誉证书3.制作纸质或电子海报、项目宣传文案、展示优秀学员风采等4.为学员国家开放大学学分银行建立终身学习账户5.利用国家开放大学新疆分部的多级办学体系和全国妇联“妇女之家”的力量，进行广泛宣传和带动，建立学习示范点6.积极争取与当地政府、媒体等合作宣传达到一定的覆盖面参与度高7.学习平台功能定制与服务器租用1.平台服务器、视频服务器租用2.平台功能定制3.技术支持、数据导出等保障有力、2小时内响应异常情况8.资源质量保障服务资源验收合格后1年内对于资源本身或使用的技术问题24小时内及时响

8、应24小时内响应三、项目团队与分工组建不少于10人的工作团队，聘请领域专家或专业人士提供专家指导和翻译、少数民族语言脚本设计、配音服务等，保质保量地交付成果、达成项目预期。为确保3个月内交付300分钟视频的项目成果，初步规划人员分工及职责如下：1.内容设计及导演：筛选内容，总体风格设计，镜头设计，共3人。2.设计分镜头脚本：根据导演想要表述的镜头绘制分镜画面，设计画面及文字，充分考虑多语言特点对篇幅的要求等，共4人。3.角色造型和场景设计：设定出片中的人