护理人文关怀在优质护理服务管理中的应用价值分析

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1、护理人文关怀在优质护理服务管理中的应用价值分析新津县人民医院四川成都611430【摘要】目的：分析在优质护理服务管理工作开展中，护理人文关怀的应用价值。方法：选取我院于2015年1月至2016年1月收治的460例住院患者为研究对象，将所选患者随机均分为对照组与干预组，对照组患者接受常规的优质护理服务管理，干预组患者则在对照组患者基础上接受带有护理人文关怀的优质护理服务管理，运用文献研究法与实证研究法对比两组患者的护理满意度及护理依从度。结果：干预组患者的护理满意度及护理依从度均高于对照组患者，两组患者的数据经对比后存在明显的统计学差异(P<0.05)。结论：在优质护理服务

2、管理工作中，护理人文关怀的应用价值较高，值得推广。【关键词】优质护理；服务管理；人文关怀；患者；护理满意度；应用价值ValueofHumanisticCaringQualityCareManagementAnalysisLiJunying[1]CaiQiong[2]YangMin[3]Xinjinpeople’shospitalChengdu,sichuanprovince,611430【Abstract】Objective：Toanalyzethequalityofcareinthemanagementoftheworkcarriedout,thevalueofnurs

3、ingHumanity.Methods：inourhospitalfromJanuary2015toJanuary2016weretreated460casesofhospitalizedpatientsforthestudy，theselectedpatientswererandomlydividedintocontrolgroupandtheinterventiongroupandthecontrolgroupreceivedroutinecarequalitymanagement,interventiongrouppatientsinthecontrolgroupo

4、nthebasisofpatientaccesstoqualitycarenursingmanagementwithhumanecare，theuseofliteratureresearchandempiricalresearchcomparingsatisfactionandnursingcarecomplianceofthetwogroups.Results：Theinterventiongrouppatientsatisfactionandnursingcarewerehigherdegreeofpatientcompliance，thetwogroupsweres

5、tatisticallysignificantdifferencesinthepresenceofdata(P<0.05)aftercontrast.Conclusion：Thequalityofcareinthemanagementofhighvaluehumanisticnursingcare,worthyofpromotion.【keywords】qualitycare；Servicemanagement；Humanisticcare；Patients；Nursingsatisfaction；Applicationvalue伴随当前人们生活水平的不断提高，人们普遍希

6、望接受质量更高的临床护理［1］。护理人文关怀主要是指在临床护理工作中，始终维护患者的生存权利、个人价值观、个人尊严、个人情感用途思维等［2】。我院为在优质护理服务管理中应用护理人文关怀，效果较好，现作以下报告：1资料与方法1.1一般资料选取我院于2015年1月至2016年1月收治的460例住院患者为研究对象，将所选患者随机均分为对照组与干预组，所选患者均为外科患者。所选患者的排除标准为：精神疾病患者、意识障碍患者、无法配合本次研究患者。将所选患者随机均分为对照组与干预组，每组230例患者。对照组男性患者124例，女性患者106例，年龄16—81岁；干预组男性患者121例，

7、女性患者109例，年龄17—80岁，两组患者的一般资料经对比后差异不具统计学意义（P〉0.05）。1.2方法对照组患者单纯接受优质护理服务管理，干预组患者则在此基础上接受带有护理人文关怀理念的优质护理，以下为主要方法：1.2.1健康教育护理人员对患者实施健康教育，根据患者的病情、知识文化、接受程度等向患者讲解所患疾病的相关知识，如发病原因、治疗方法、具体用药、病情可能带来的并发症等。护理人员定期在院内开展健康教育讲座，邀请患者参加，向患者发放健康教育手册，以图文、视频等形式更加生动地将健康教育知识传达给患者，增加患者的接受程度