人文关怀在优质护理服务中的应用效果-论文.pdf

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1、当代护士2013年11月中旬刊·119·人文关怀在优质护理服务中的应用效果陈琴王思思黄晶吕蕾摘要目的探讨人文关怀在优质护理服务中的应用，以满足患者需求，深化和提升优质护理服务质量。方法将100例普外科手术患者分为对照组和观察组，每组各50例。对照组给予常规术前准备；观察组在给予常规术前准备的基础上，注意观察患者的行为表现，并适时给予握手交流。比较2组患者的术前心理、行为表现。结果观察组患者的负性情绪明显低于对照组(P

2、：人文关怀；满意度；优质护理中图分类号：R47文献标识码：B文章编号：1006—641l(2013)11一O119—02随着优质护理服务的广泛推进，住院患者对服务质量的需采用SPSS17．0软件进行数据分析，计量资料的比较采用t求不断增长，手术患者对医疗保健过程中的人文关怀的需求亦检验，以P

3、1年5月～2012年7月住院患者100例，随机分为对照组和观察组。对照组50例，男17例，女33例；年龄39岁～71岁，平均年龄(55．28±10．36)岁；文化程度：小学及以下9例，初中15例，高中及以上26例。观察组50例，男15例，女35例；年龄4l岁～69岁，平均年龄(55．28+9．68)岁；文化程度：小注：X=10．131，P=O．017。学及以下7例，初中21例，高中及以上22例。2组患者性别、年3讨论龄、病种、文化程度、经济状况等一般资料比较，P>O．05，具有可3．1手术前患者的行为表现比性。手术患者在进入手术室前的准备过程中都会产生不同程度1．2方法的紧张、恐惧

4、和无助感，尤其是面对家属时，心理压力较大。本对照组按医嘱给予常规术前准备，观察组在常规术前准研究中，21例患者自述有一种上刑场的感觉，63例患者手温低备的同时，观察患者的行为反应，及时给予人文关怀。具体做于护士的手温(包括室温等客观因素)，11例患者的手是颤抖法如下：手术室工作人员电话通知病房护士准备交接患者，病的，7例患者的眼睛是湿润的，产生上述现象的主要原因是对手房护士接通知后遵医嘱进行术前准备，包括插胃管、尿管、更术的恐惧和对手术结果的担忧。换手术衣、注射镇静药等，在实施操作的同时，指导患者如何3．2手术后患者的反应配合操作。态度温和，动作轻柔，在患者面前表现出积极向上日常交

5、流中，人们所采用的沟通方式60％～70％为非语言的形象，使患者产生安全感和信赖感，然后轻握患者的手，予沟通，非语言沟通往往比语言信息更富有感染力。通过术后以安慰鼓励。这种理解和关爱不仅让患者感到放松，同时也与患者交流，43例患者反馈术前的握手给其安全感，有时语言能增加患者的信心。安慰听多了反而更紧张。1．3评价指标3．3人文关怀效果护士于术后第2～3天发放情绪行为调查表，按疼痛评分法从表1可见，观察组各项指标明显优于对照组，2组比较差异有统计学意义(P

6、无助感越强。调查表共发放张、恐惧和无助感明显减轻，且增加了对护士的信任，主动配合100张，实收100张，有效回收率100％。各种治疗和护理。这种人文关怀强化了患者的遵医行为，调动1．4统计学方法和激发了患者的主观能动性，促进了患者的身心康复。3．4护患关系融洽工作单位：255036淄博山东省淄博市中心医院护士充分理解患者的感受，揣度患者的需求，给予温暖和照陈琴：女，副主任护师，护士长顾，对协调护患关系起着不可忽视的作用。患者在整体护理收稿日期：2012-10-15中感受的人文关怀越深，对护理的满意度就越高。通过开展·120·TODAYNURSE，November，2013，No．1

7、19O。侧卧位手术2种固定方式的比较温米琴姬艳燕摘要目的探讨有利于患者舒适安全的90。侧卧位手术的固定方式。方法将100例侧卧位手术患者为观察组与对照组，每组各50例。对照组采用硬式骨盆架固定，支点为前耻骨联合，后骶尾部，上肢搁托手架上。观察组采用自制的软式四头带固定髋部，以髂嵴为中点，腹侧、背侧各两头从床档处返折自粘固定；三头带约束肩部，以腋前线肩关节处为中点，纵轴两头背侧交叉固定，腹侧一头自粘固定，上肢搁托手架上。比较2种固定方式的效果。结果观察组医护人员对固定的