神经内科低年资护士心理压力原因及对策

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1、神经内科低年资护士心理压力原因及对策伍思敏(四川省人民医院/四川省医学科学院神经内科610072)【摘要】目的探讨神经内科低年资护士心理压力来源和对策，为促进低年资护士心理健康和提高人性化护理管理水平提供参考依据。方法回顾性总结分析了我院神经内科低年资护士存在的心理压力源，并提出相关的对策。结果低年资护士心理压力较大，社会地位低、尚位薪酬过少、责任重大、高风险的工作环境、紧迫的在职学习和提高学历的需要、心理学知识欠缺是其主要原因。结论低年资护士承受多种工作压力，护理管理者应采取针对性的措施消除或减少其压力源，低年资

2、护士提高个人素质，调整心态，学习心理学知识，以减轻低年资护士的压力。【关键词】神经内科低年资护士心理压力【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2012)15-0109-02工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡知觉所致。随着人们对健康认识的日益深化和临床护理模式的转变，由于护理工作特定的工作性质和职业的高要求，大量资料表明，护理工作是充满高压力的工作，护士所承受的压力已成为一种职业危险。医院由于其自身的特殊性，需要全天为患者提供服务，而护士作为医疗服务的主体成员，不可避免

3、地需要晚上轮流值班和白天大量的工作量。而对于接触这一工作不久的低年资护士来说，由于神经内科病人病情重，病程长,且自我生活能力较差，护士需要更多的时间和精力对其进行护理，其身心承受着更大的工作压力。木文希望可以借此为促进低年资护士心理健康及提高医院人性化管理水平提供更多的参考。1祌经内科低年资护丄•面对的心理压力源1.1社会环境与资源问题医护社会价值的不对称：目前，医生普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至有的认为是“高级保姆“，而不是拥有专业知识和技术的专业人员。低年资护士在校期间往往对护理专业

4、抱有较高的期望，然而在现实的环境下，护士工作往往得不到社会的认可，护士社会地位低，继续深造与晋升机会少，工资少，经常倒班，护士的付出得不到应有的承认、肯定和补偿，工作中需要的仪器设备不足。这些期望与现实之间的反差使低年资护士造成心理上的不平衡，产生自卑，沮丧、失望、焦虑、抑郁,甚至人格异常，直接影响低年资护士的身心健康。1.2高风险的工作环境一方面，随着医疗体制改革，病人的自我防范意识增强，不愿让资历浅的护士对其进行操作；另一方面，低年资护士对自身技术水平缺乏足够信心甚至胆怯，从而带来一定的工作压力。神经内科护士经

5、常面临急症抢救、技术革新以及各种疾病的威胁，要随吋观察病人的病情变化，并及吋准确做出反应，同时要满足病人的各种需要，这些使刚参加工作的低年资护士产生更大的工作压力。脑血管疾病病死率明显高于其他疾病，这就使神经内科护理比其他普通科室护士经历和处理更多的死亡，明显产生挫败感。1.3身体高度疲劳现在大部分医院的护理人员配备不足，病区病床周转快，且神经内科卧床不能自理病人多，导致基础护理工作量增多，包括更换床单、被褥及翻身、擦浴等重体力劳动，祌经内科要求护士能吃苦，冇较高的理论基础和抢救技能，致使护士长期处于超负荷状态，使

6、护士在工作中常处于精神高度集中的状态，频繁倒班，尤其是夜班扰乱了正常生理节律，使低年资护士产生心理疲惫感。1.4长期精神紧张神经内科的护理工作每天都要面对着许多危急重症的病人，病情复杂多样，变化快，要求护士对各种危急情况迅速作出反应，冋吋还要满足病人及家属的各种需求，这些都可造成低年资护士身心处于持续紧张状态，出现心身耗竭综合征，从而影响低年资护士的心身健康。1.5人际关系复杂护患关系、医患关系、护护关系、护士与上级关系等，护士处在医院这个人际关系复杂的环境中，不仅要面对病人愤怒、悲伤等情绪,有吋还受到家属的语言或

7、身体攻击，而护士由于职业的要求，要做到精神妥协，长期的情感支出会使护士精神耗竭。另外，病人的意识增强，不断提出更高要求，使护士陷入心理困境。除了护患关系，医患关系也是主要的压力源，医护协调上的矛盾及冲突使护士产生工作压力，护理管理者的理解不够；护理管理者的批评太多；缺少其他医务人员理解及尊重；同事之间的冲突与摩檫。1.6心理学知识欠缺心理承受压力能力较差，可应对资源缺乏，不能科学地应用心理学知识调节自己的情绪，造成对压力的易感状态。1.7紧迫的在职学和提高学历的需要低年资护士由于业务、护理操作不熟练，对神经内科专业

8、知识储备不足，护理管理者感到低年资护士短吋间内难以将理论与实践相结合，而且低年资护士在工作中由于临床经验不足、理论知识缺乏和技术操作不熟练，而发生纠纷和差错事故，威胁到病人的身心健康其至生命，护理管理者安排了神经内科专科知识培训和低年资护士五年的培训计划，很多知识需要低年资护士们更深入地学4和理解，工作学4期间还要接受护理部检査和过多的考核，使低年资护士难以