财务共享服务中心总体解决方案

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1、**保险公司财务共享服务中心总体解决方案XX（XX）管理咨询公司二零零六年三月目录项目目标与方法财务共享中心模型-总体设计规划-组织-流程财务共享实施规划附录1－现状分析附录2－财务流程高层设计项目目标与方法1共享服务中心的定义共享服务策略指通过在一个或多个地点对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段，通常具备如下特点：将组织内非核心职能合并由一个独立部门完成共享服务中心的最重要的使命是提供有效和高质量的服务要求对企业的组织架构、人员分布和业务流程进行重新的变革共享服务中心将原有的中后端服务的职能归并到一个部门，像前

2、端业务一样进行运作强调卓越服务的文化，其员工具有高技能和高效率，并具备服务意识通常设立在低成本、高技能的地区共享模式与传统模式的区别规模与效率服务与责任集中模式分散模式共享服务模式同时强调效率的升高与服务质量水平的提升共享服务模式的运行有赖于ERP、工作流、影像技术的发展对流程进行再造：扩大共享的范围以获取规模效应最佳实践与标准化相结合提供端到端服务其他企业的先期实践证明共享服务能够最终提升服务的效率。共享服务有别于传统的集中或分散的业务模式：XX的项目方法(1)潜力(2)战略(3)发展(4)转变(5)掌握与XX相关方法相结合持续参与的阶段阶段模块高层设

3、计分析阶段详细设计设计变革方案目标环境准备计划并实施转移固化目标环境实施持续改进详细设计共享服务中心的解决方案成功实施操作型变革固化变革并实施改进建立战略性运行模式建立运行模式建立操作模式收集业务数据财务转型信息系统设计可选方案并评价风险，并与高层管理层确认评价共享服务中心的价值变革途径:流程，人员，组织，技术，客户，服务项目进度管理设计和系统实施配合阶段系统开发和实施本阶段的主要工作任务组织SSC的组织责任?服务提供者？战略建议者？文化共享服务中心的人员应是什么性格的人？能力共享服务中心的人员应具体哪些专业能力流程共享服务中心包括哪些流程？这些流程在S

4、SC与业务单元之间如何分配？选址SSC选址的基本原则绩效对共享服务中心进行绩效考核的基本原则战略实施共享服务的基本动因？成本节约运行效率标准化数据管理数据管理的基本责任由谁来承担？系统共享中心模式下的系统要求？现状分析财务共享中心模型3总体设计规划组织流程提升后端职能，最终支持集团整体发展建立专业的财务服务组织提升服务水平通过共享服务实现数据集中，为管理层提供准确、及时和完整的会计信息，加强财务管控核算体系共享集中数据平台财务共享组织集中资金管理财务管控加强财务服务质量提升支持业务快速发展财务运行成本降低前瞻性统一性适应性共享财务职能，降低成本中英推行财

5、务共享服务的目标财务共享中心的总体职能定位“核算、报账、资金一体化”，这是对未来财务共享中心的职能定位。集中报账报账是集中核算的主要实现手段集中收支在收支双轨基础上实现集中支付集中核算以集中数据平台为基础集中操作核算工厂内部银行财务共享渐进过程本项目旨在使财务共享的主体成型要通过本次项目成型的财务共享主体包括：财务共享组织和职能框架确立、会计流程整合、集中数据平台、集中收付——这是中英实现财务转型的关键起步。使用统一集成的财务系统，使核算和财务管理具有一致、共享的数据集中数据平台和收支双轨本项目要实现的财务共享财务共享和专业管理最终型主体成型本项目可创建

6、的财务共享主体成型财务共享的组织和职能外延固化和收支双轨财务共享中心规划的总体原则公司应首先落实那些有望显著提高财务流程效率、提高资产及资金安全性的转变措施收益性与安全性显著提高原则数据集中与标准集中原则外延固化与内涵灵活原则循序渐进原则1234通过共享项目的推行，自然地带动公司内所有数据集中共享、以及公司所有标准集中管理公司有必要区分财务管理框架转变的外延调整和内涵调整两类模式，对职能及组织的外延先行固化并尽量一次到位、对其内涵则可以循序渐进的实施按照循序渐进的原则分阶段推进整体项目的实施。财务共享中心模型3总体设计规划组织流程财务共享中心组织设计原则

7、财务共享中心组织在人员、服务、所有权归属等方面有别于传统的业务部门组织，是一个专业的服务提供部门。执行和监督专业分工扁平化管理共享服务中心通常设立为独立的执行单位其服务的对象是公司内的全体机构比起传统组织，共享财务中心更强调专业化技能与服务的提供，在岗位设置上通常按照职能进行专业分工，以增强各岗位的专业性与有效性通常采用扁平化的管理方式，降低管理成本，同时提高面对客户服务的效率财务共享中心四川分公司中英人寿总部北京分公司广东分公司福建分公司财务共享服务中心在整体组织架构中的位置共享服务中心建立后，中英人寿的财务组织架构仍可保持目前现状不变共享服务中心作为

8、中英人寿总公司财务部下属的独立运作业务单元共享服务中心作为服务提供单元，面向中英