非人的人力资源管理培训

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1、非人力资源经理的人力资源管理培训主讲：吴群学老师★课程背景21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将告诉我们作为一个非HR经理在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？如何掌握“选、育、用、留”人的技巧，以成为卓越的职业经理人！从而提升企业的竞争力。★课程对象：企业中层管理人

2、员★课程时间：2天★课程目标1.建立管理认知与意识，了解人力资源管理对企业发展的作用。2.促进非HR经理与人力资源部门的紧密合作。3.掌握选人、育人、用人、留人的系统思考模式与方法4.了解沟通在人力资源管理中的作用并掌握其技巧5.提升领导者个的领导魅力，以更好地领导下属。★授课方式：启发互动式教学、现场练习、小组讨论、角色扮演【课程大纲】第一节：企业持续经营与人力资源管理1、企业生存和发展的核心命题：企业核心竞争力与人力资源2、企业经营本质：外部经营客户，内部经营员工3、人力资源管理的基本职能：吸引、保

3、持、激励、开发4、人力资源管理的四个经典问题：选、育、用、留5、人力资源管理的内涵：系统管理人6、现阶段我国企业面临的人力资源管理问题7、人力资源系统的作用力8、一流企业人力资源管理模型第二节：人力资源经理与非人力资源经理的分工与合作1、人力资源管理的目标与任务2、人力资源部的功能与职责3、由技术到管理：部门经理的角色转变4、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作5、公司对部门人力资源管理的要求6、部门经理日常人力资源管理实务7、企业各层面对人力资源管理不同的关注点8、非人力资源部门与人力资源部的运作整

4、合第三节：非HR经理如何“选人”1、人力资源管理基础工作：岗位分析2、岗位分析的程序与方法3、招聘如何为企业带来竞争优势4、招聘的流程及可能的误区5、内部招聘和外部招聘的渠道与优点6、非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作7、面试选才的方式8、面试中怎样区分“事实”与“谎言”9、专业的结构化面试技巧第四节：非HR经理如何“育人”1、员工心态培养---态度决定一切2、培养部下应有的能力与态度3、识别部下的四种途径4、纠正部下不良行为的4个步骤5、如何做好教育训练-训练四步骤6、OJT训练五项基本

5、原则※新人上岗培训的技巧——工作教导五步法■案例：松下公司是如何培养员工的.■研讨：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。◎案例分析：管理袋鼠◎案例分析：工作教导范例（何为三导法）第五节：非HR经理如何“用人”1、了解员工的三个层次2、不同类型员工的特质分类3、四种气质员工管理应对方法※脾气暴躁的员工※平庸的员工※爱找碴儿的员工※功高盖主的员工◎案例分析：何为四解，管理精典四段黄金法则◎点评:三国演义与西游记人物点评◎研讨:管理回顾总结4、授权与用人1）授权的意义及重要性2）有效授

6、权的三个要素3）有效授权用人的五个原则4）有效授权用人的方法与步骤■案例分析：某大型民企老总因不懂授权，导致一次性亏损二千万元■研讨：诸葛亮懂授权吗？第六节：非HR经理如何“留人”1、留住忠诚员工的七大要点2、企业留住员工九大密决3、员工不安有五种情况分析与五种方法应对，使其不安变为安。4、留住员工中何为情、理、法。三者怎样使用5、如何激发部属的工作热情（正激励与负激励）6、激励员工的七大方法第七节：非HR经理的沟通能力修炼1、正视沟通及其重要性2、沟通的原则、心态、与技巧3、沟通障碍的产生与防范4、冲

7、突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突5、如何与下属建立相互依赖的关系6、如何与上级进行积极有效的沟通7、如何与同级进行配合与协作■案例:某家电公司一个月内连“炒”四位部门经理？如何化干戈为玉帛。■研讨:企业管理人员之间内耗大的原因与解决对策■研讨:怎样获得其他部门的支持与配合◎案例分析：什么是沟通，现场互动模拟◎研讨:企业管理人员三者之间的比例如何◎研讨:包饺子的启示◎案例分析：人际关系案例系列解析第八节：非HR经理的驭人之术1、如何由管理者向领导者转变2、领导者的威性从何而来3、领导者的三大能力修

8、炼4、领导者的风格及运用■案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”■研讨：管理人员的三大误区◎案例总结：人生励德管理法