3.0时代中国承接离岸服务外包影响因素研究

《3.0时代中国承接离岸服务外包影响因素研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、3.0时代中国承接离岸服务外包影响因素研究-->1绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景集数字、智能、广泛等特点于一身的新一代信息技术，使服务外包业务的领域和层次得到拓展，衍生出新的服务外包市场，向传统行业注入活力，服务外包企业必须加快转型和升级，才可在全球服务外包3.0时代运筹帷幅。3.0时代接包企业更加专注于与发包企业业务流程的深度整合和价值的共同创造。国际服务外包商战略发生根本性的变化，发包方和接包方的利益互相渗透，双方由纯粹的商业关系向战略合作伙伴关系衍变。进入大数据时代，企业都希望能够利用海量、多样和复杂的数据信息更好地了解客户

2、行为方式、优化自身业务流程，由此激发出专门从事大数据分析挖掘的外包业务需求，促使原先从事软件开发、简单数据处理的服务外包企业转向从事大数据相关业务。云计算技术使服务外包业务被转移到云端上操作，从而使得交付全球化、软件应用碎片化、服务定制化得实现。同时，随着云计算技术的应用及由此产生的云服务，越来越多的企业将内部应用和基础设施转移到云端，原先基于单个企业的系统开发、构建等传统服务外包业务减少，更多的信息技术外包企业加快向云计算产品和服务提供商转型。而物联网技术的普及，有望增加系统集成等信息技术服务外包业务、供应链管理等业务流程业务、数据挖掘和分

3、析等知识流程业务需求。伴随新技术的应用，服务外包产业的专业化价值也将得到显著提升，并呈现出智能化、平台化和社会化的特征，向国民经济行业更广泛地渗透。.........................1.2研究内容与方法本文共分为韦部分，其中：第一章绪论，主要阐述本文的选题背景及研巧意义，对有关离岸服务外包的国内外研究成果进行梳理，陈述论文的研究方法与研究框架及提出本文的创新点与不足之处。第二章主要分析相关理论基础，关于离岸服务外包的理论基础主要有交易成本理论、比较优势理论、资源基础理论和企业核心竞争力理论等。第三章主要介绍离岸服务外包的发展状

4、况，研究分析全球和中国离岸服务外包市场的发展历程、规模及发包方和承接方分析，着重研究服务外包1.0、2.0、3.0的内涵与新时代特征。第四章对服务外包3.0时代背景下我国承接离岸服务外包的主要优势和劣势展开了具体研究，为后文实证部分的变量选取和政策建议提供思路和方向。第五章首先分析新一代信息技术影响中国承接离岸服务外包的作用机制，重点从发包商、承接商、离岸服务外包产业链三个方面展开详细理论研究，为后文的实证分析奠定论述基础。然后借用波特的＂钻石模型＂系统分析中国承接离岸服务外包的影响因素，再运用计量经济学的实证方法，计算中国承接离岸服务外包的

5、影响因素的相关指标数据，考察3.0时代中信息技术的快速发展对中国承接离岸服务外包可能造成的影响，得出结论。第六章结合前文的分析与实证研究，分别从政府层面和企业层面提出符合我国国情的政策建议。第七章为本文的结论分析。...........................2相关理论基础2.1交易成本理论交易成本理论为业务外包决策提供了一个合理的解释和分析框架，这一理论最早由斯科在《企业的性质》一文中提出，他认为利用市场机制来进行交易的成本就是交易成本。威廉姆斯在1975年对交易成本理论进行了深化，他认为交易成本指一切为了实现交易而产生的费用，其中

6、搜寻信息、议价决策、签约违约等都构成交易成本的组成部分。威廉姆斯认为交易成本具有三个特征，分别是资产专属性、交易不确定性和交易频率。资产专属性特征解释了服务外包的内容，企业将业务按照资产专属特性进行高中低分类，将中低度的业务外包给外部供应商，企业内部则承担那些资产专属性很高的业务。企业将服务外包可能面临多种风险，因此企业进行决策时必须考虑交易不确定性特征。......................2.2比较优势理论大卫李嘉图在《政治经济学及赋税原理》中提出了著名的比较优势贸易理论，他认为国际贸易产生的基础的是各国生产技术及生产成本的相对差别

7、而非绝对差别。按照比较优势理论，生产过程可以按照所需劳动生产率的不同进行分类，然后将各个生产模块转移至具有比较优势的国家或者地区，从而实现全球资源的合理配置。比较优势理论解释了离岸外包跨界转移的方向，即发达国家企业将公司的生产活动进行不同模块的区分后，按照节约成本和提高核也竞争力的原则将低端的重复性较高的业务外包给拥有廉价劳动力的发展中国家和地区，这与现实中国际外包的流向相吻合。.......................3离岸服务外包的发展状况............123.1全球离岸服务外包发展历程与现状.............123

8、.1.1服务外包的发展阶段..............124＂3.0时代中国承接离岸服务外包的优势和劣势分析...........254.1中国承接离岸服务外包的比