临床护士职业压力分析与应对措施

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1、临床护士职业压力分析与应对措施黄雪梅黄巧萍福建医科大学附属闽东医院福建福安355000【摘要】通过对临床护理人员工作中面临的各种压力源的调查，寻找目前存在的主要压力源，尽可能采取应对措施，指导护士释放压力，减轻职业疲倦，对提高护理工作满意度有很好的促进作用，对提高护士的工作质量，提高医院经济效益和社会效益有着重要意义。木文针对护士临床工作实际情况，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应对措施。【关键词】护士；压力；对策【中图分类号】R6-335【文献标识码】A【文章编号】1276-7808(2015)-04-254-01随着人们的生活

2、水平不断提高，人们的健康质量却在下降，随之会引发很多的社会问题，交通交通事故增多，车外伤患者人数呈每年递增的趋势，护士面对的急诊情况较多，如患者病情危重、大型手术等。护士面临的职业压力也在不断加大，这使得护士的身心受到了很大影响，职业压力越来越大［1］。目前，护士职业压力已成为一种职业危害，这对护理工作产生了不利影响。现就临床护士面临的压力分析与应对措施探讨如下：1临床护士职业压力分析1.1护士的职业和工作环境临床护士每天都要面对患者的痛苦呻吟，面对危重患者或是紧急救护患者，要求护士迅速做出反应。长期面对死亡和高强度的护理工作，护士极易产

3、生紧张和消极的负面情绪。目前我国从事护理工作主要为女性，护士值夜班次数越多，压力就越大。由于人们越来越重视健康，大多数患者需要住院治疗，这就加重了护士的工作量。车外伤、颅脑损伤患者的增加，若患者带有血性传播疾病和呼吸道感染性疾病，如肝炎、艾滋病等，护士在未获得患者准确信息的情况下就要抢救和护理患者,常面临被感染的危险。1.2忙碌的工作，高水准的要求护士工作量大，倒班频繁；严谨的护理文书书写、大量的医嘱执行；每日晨晚间护理，特级、一级护理，消毒隔离、药品、治疗室管理；每月护理质量检查，基础理论及护理技术操作考合，要掌握的护理常规，规章制度繁

4、多，这让每位护士觉得身心疲惫。患者的病情具冇复杂性、不可预见性和突发性等特点，护士必须及吋观察病情并迅速做出处理。护理工作难度越大，护士心理压力就越大。自优质护理服务开展以来，护士既是患者治疗工作的执行者，生活管理照顾者，又是患者利益维护者、多方面关系协调者，事无巨细均需操劳。1.3紧张的护患关系和职业高风险在市场经济条件下，护患关系出现了经济化，人机化，多元化，社会化，法制化的趋势。护士所在的医院等级越高，护士的压力越大；患者面对高额医药费，护士的言行稍有不慎，极易引起患者的不满，甚至发生冲突；有些患者“重医轻护”，当需求得不到满足，就

5、把一些不满情绪转嫁到护士身上;护理工作是一项高风险工作，存在潜在的法律责任，细小疏忽和失误都会造成严重后果，尤其是新上岗护士及转科护士，她们工作经验不足，处理突发事件的能力不够，害怕工作失误造成医疗纠纷。1.4专科发展和职业素养医学在发展，专业化分科越来越细致，新仪器、新设备不断更新，这就要求护士不断学习新的知识，提高专业技能。医院的发展,对护士学历要求不断提高,但医院有经验和资历的护士大多学历层次较低，为了适应医院发展，护士需通过不断学习，提高自身能力，这就需要付出更多的吋间和精力，这在一定程度上增加了其生理和心理压力。现开展优质护理服

6、务工作，要求护士具有较强的交流和沟通能力，面对患者的倾诉吋要耐心倾听和安慰，需时刻保持微笑，冇吋面对患者和家属的无理取闹和羞辱也要忍耐，这些负面情绪都会对护士造成一定的影响，如果不能及吋得到缓解，将成为护士职业压力的最大来源。2.应对措施2.1重视护士心理压力源护理管理者应重视护士的身心健康,护理服务面对的服务对象特殊，环境复杂，可能对护士人身安全造成威胁，如刀砍伤、打架伤、病情危重随吋发生变化等，当护士发生职业心偏差与患者发生冲突吋，管理者必须首先确定其导致原因的性质，密切关注护士心理健康状态，应多一些关怀，少一些训斥；帮助护士保持积极

7、向上愉快的心情，给护士提供最大限度的心理支持与社会支持，引导其树立对职业压力自我调节意识，学会科学放松；鼓励其在业余时间参加体育锻炼和娱乐活动，以积极的方式放松身心；根据能者多劳的原则，给护士以合理的薪资待遇，让护士感受到被重视和关心，在工作中保持愉悦心情，使其将积极情绪传递给患者，为患者提供细致、周到的护理服务［2】。2.2完善护理职业体系，科学合理排班根据护理工作任务，优化护理资源配置，合理安排班次，减少对护士正常作息规律的影响，同时避免不合理或非护理的工作。针对病房特点计算各工作吋段的工作量，配置足够的护理人力,遵循以“患者为中心”

8、的服务宗旨，按“忙吋人不少，闲吋人不多”原则合理安排各班次的人力衔接，实行弹性排班。2.3树立以人为本，积极向上的人生观“人文关怀”已成为各行各业的管理理念和服务思想，骨科护士面对形形色色的患