浅谈供电企业电力营销管理总体策略云昌平

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1、浅谈供电企业电力营销管理总体策略云昌平（国网湖南省电力公司常德供电分公司常德415000）摘要：随着市场经济改革的推进，电力市场出现了新的变化。电力营销是供电企业一项重要业务，其直接关系到企业的经济效益。为顺应新时期社会经济发展对电力的需求形式，供电企业并及时调整和和优化营销管理的总体策略。木文从供电企业营销管理理念定位出发，全面阐述新时期我国供电企业的营销管理总体策略，并探讨总体策略有效落实的对策，以期为电力企业的市场发展给予一定参考。关键词：供电企业；营销管理；策略电力是一种特殊的商品，在社会牛产牛活和国民经济建设中发挥着不可替代的作用。随着市场经济

2、的深入，对电力这一商晶的需求不断扩大［1］。这就要求电力企业根据市场需求变化及时调整和优化电力营销管理的总体策略，实现电力的科学合理配置，促进经济的发展，满足用户的用电需求，进而实现电力企业的可持续发展。1.新时期供电企业电力营销管理理念的定位一要明确电力营销必须以市场导向为基础进行开展管理，将电力营销作为供电企业最为重点的业务，一切电力牛产和经营活动必须以电力营销为基础。二是电力营销的进行应坚持“电网为基础，技术作支撑，服务及管理成保障”原则［2］。供电企业应积极推进电网改造工程，健全电力的供配网络，以满足用户的各种需求，此外还应充分应用好计算机、网络

3、等信息技术，为广大用户提供优质化服务，同时要严格规范营销管理工作，有效监控具体业务，如此才可顺利实现制定的营销目标。三是要以电力买方市场为基木要求形成新的营销理念。供电企业应积极转变以往基于卖方市场的传统的供电营销管理模式，要创建可有效适应电力市场需求，具有活力的电力营销体系。四是落实商业化运作，依法依规管理。在政企全面分开之后，供电企业仍受政府的监管，所以在商业运作中，必须严格依照上级相关部门规定政策及业务，落实好电力营销工作。1.新吋期供电企业营销管理的总体策略2.1品牌推广策略电能具有清洁、迅速、方便及高效等优势，电能的应用是完全符合相关环保及能源

4、利用政策的，得到了国家法律及政策支持，尤其是在城市化进程中环境污染日益严重化，逐步让人们日益重视清洁能源的开发及利用，所以要基于此契机作为电力营销的切入点，加强环保、绿色能源品牌的宣传及推广力度，并将其成为供电企业形象塑造的关键点。2.2市场拓展策略一方面应有效拓展营销地域，伴随电力管理体制改革深化，电力的营销市场得到开放，以往电力专营体制得到打破，因而要求供电企业抓住此机遇，基于本地优势，向四周予以辐射，积极推进营销市场拓展策略的落实，不断完善本地区的电网建设，通过各种优质供电服务，促进营销市场的扩大。二是积极扩张电力生产能力市场，落实好“电代煤，电代

5、油，电代气”相关工作［3］。2.3产品质量策略供电企业要加大投入，积极完善电网工程，确保供电的安全性和可靠性，有效改善和提高电能质量，提升市场吸引力。不管是什么产品，其质量是市场营销的根本保证，因而，要进一步提高城市、农村电网的改造力度，健全电网结构，提高供电可靠性，努力解决低电压问题，确保安全可靠用电。2.4优质服务策略在新形势下，供电企业应在电力服务市场保持良好优势，就要求全方位的和其他售电主体进行竞争。所以，供电企业必须以提升服务质量作为营销的必要行为，并要落实到电力营销整个过程中，让每个部门、员工均能为企业形象塑造负责，以树立起全员营销理念，和用

6、户形成构建共同发展和进步的新型关系⑷。2.5合理价格策略供电企业应积极落实电价政策，必须严格按照国家电价政策执行到位，同时要根据国民经济发展情况及吋与行业主管部门汇报和沟通，以期建立灵活性、合理性的电价管理机制。2.6规范管理策略要积极学习和借鉴国内外企业先进的营销管理模式，优化内部管理，使其能和市场及用户需求变化相适应。应以内部机构改革实施为切合点，积极推行台区管理，规范秩序，提升抄表人员的综合素质。另外，要落实整章建制，制定和完善各项管理制度，树立良好的服务形象。2.7技术推广策略在营销中要积极推广和应用新技术，提升销售自动化水平，以实现优质服务目标

7、。在推广中，要稳打稳扎，基于实用为标准。应充分利用现阶段的计算机、通讯技术，建立健全电力营销管理信息系统，实现决策的科学化，电费缴费的便捷化，管理的集中化及绩效考核的制度化，全面提升电力营销管理水平［5］。1.电力营销管理总体策略的落实对策3.1创建新型电力营销体制应推进市场营销体制建设。根据市场需求来创建营销机构，逐步转变成“电力营销”机构,在职能上也需要转向到市场的策划及拓展、需求预测及管理、业务发展及决策、客户服务及支持、电力销售及合同管理、新技术、新产品研发和用电咨询等方面，全面落实好电力销售全过程工作，逐步建立基于用户为中心的电力营销管理体制，

8、其主要包括主营支持、监督等三大系统。3.2积极提升市场占有率一方面，应充分利用好