酒店电脑经理岗位职责

《酒店电脑经理岗位职责》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里酒店电脑经理岗位职责　　酒店是一个24小时不间断向宾客提供安全和服务保障的特殊行业，来不得一点大意。接下来小编为你带来酒店电脑经理岗位职责，希望对你有帮助。　　为了对客服务的全天候政令畅通、服务规范、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设总值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。　　总值由部门经理轮流担挡，以下为总

2、值班经理的工作流程和工作标准。　　行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最后一周的周五排定下月值班人员；　　1、行政人事部经理　　2、财务部经理　　3、房务部经理　　4、厨师长　　5、工程保安部经理　　6、餐厅经理　　24小时制08：30am——次日08：30am　　晨会,总值经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的

3、多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　昨日总值经理向今日总值经理交接，交接“总值班经理工作日志”，交待需要跟办的事项　　岗位名称：总值班经理　　直接上司：总经理　　直接下属：各部门员工　　1、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作,了解如下情况　　①酒店今日出租率　　②今日在店、抵店、离店VIP　　③今日在店的团队、会议信息　　④今日重

4、要宴会信息　　⑤今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程等。　　１、值班期间，确保手机24小时开机振动状态，工作电话接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机　　２、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。　　３、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。　　4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。时间如白驹

5、过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时

6、，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。　　6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。　　7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。　　8、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。　　9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。　　权限：

7、　　1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。　　2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。　　3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。时间如白驹过隙，弹指间，我已在学生会工作了一年。这其中有酸有甜有苦也有辣，然而这就是生活，过于平淡倒显得无味，酸甜苦辣俱全方能体现出人生的多彩，方能值得回味，方能使人进步!学生会的老师就像这个大家庭里的家长，他(她)们慈爱而又严厉，老师们教会我们做人，教会我

8、们学习，教会我们工作。老师对我们的关心与疼爱我们始终看在眼里，记在心里　　4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。　　5、总值班的工作流程及标准　　□工作流程：　　１、当日总值经理于晨会结束之时接受昨日总值工作日志，阅读昨日总值报告。　　２、填写当日总值报告“当日信息”栏，了解当天店内的重要信息。　　了解如下信息：　　了解当日VIP客人信息　　了解当日重要的宴请信息　　3、了解当日会议、团队信息、了解当日豪华团队的详