2012四级秘书资格考试职业道德基础业务素质习题

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1、2012秘书资格考试四级职业道德习题一　1.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示()。　　A.敬重　　B.关心　　C.记忆　　B.谦卑　　答案：A　　2.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁()，让其先走。　　A.以手示意　　B.点头示意　　C.微笑示意　　D.侧身示意　　答案：A　　3.双排扣男式西服扣子的系法为()。　　A.系中间的纽扣　　B.系上面两粒　　C.全系上　　D.全不系　　答案：C　　4.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为()厘米。　　A.0～2.5　　B.2.5～5　　C

2、.3.5～5.5　　D.5.5～7.5　　答案：B　　5.风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。　　A.道德修养　　B.思想品质　　C.价值观念　　D.心理特征　　答案：C　　6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的()。　　A.形象　　B.地位　　C.名望和名气　　D.职位及职称　　答案：D　　(请根据下文回答7---10题)　　客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开

3、始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”　　7.谈话过程中存在的倾听障碍是()。　　A.过分依赖笔记　　B.注意力分散　　C.语言障碍　　D.心存偏见　　答案：B　　8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。　　A.平和情绪及正确态度　　B.地点适宜　　C.平等环境　　D.消除外界干扰　　答案：A　　9.卫红拒绝对方要求时采取了()。　　A.礼貌地拒绝　　B

4、.过早下结论　　C.语气坚决但形式礼貌　　D.生硬的语言　　答案：B　　10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的()原则。　　A.可信赖性　　B.连贯性　　C.明确性　　D.一致性　　答案：A单项选择题　　(请根据下文回答1～5题)　　家乐饮食连锁店西角分店关于申请购置一台早点售货车的请示　　　　因我店地处郊区，位置偏僻，营业状况逐年下降。为了改变这种情况，我分店拟购置一台早点售货车。　　以上请示妥否，请审阅。　　二零零六年五月十日　　1.该文的标题应()。　　A.去掉“关于”　　B.不修改　　C

5、.去掉“申请”　　D.将“请示”改为“报告”　　答案：C　　2.该文缺少的格式要素为()。　　A.抄送单位　　B.主送单位　　C.请示原因　　D.请求事项　　答案：B　　3.该文需修改之处是()。　　A.“因我店地处郊区”　　B.“营业状况逐年下降”　　C.“位置偏僻”　　D.“为了改变这种情况”　　答案：D　　4.该文结语的写法()。　　A.正确　　B.应改为“以上报告，请审批”　　C.应改为：“以上请示，请尽快批复”　　D.应改为“以上请示，妥否，请批复”　　答案：D　　5.该文日期的写法()

6、。　　A.应改为“2006年5月10日”　　B.应改为“二○○六年5月10日”　　C.正确　　D.应改为“二○○六年五月十日”　　答案：D　　6.鼠标用久了，使用中光标移动不够灵活，最可能的原因是()。　　A.鼠标与主机连接线脱落　　B.灰尘附到橡皮球和转轮上，容易积垢　　C.鼠标按键下面的弹簧老化　　D.操作者把持鼠标不稳　　答案：B　　7.()不是公文的特定格式。　　A.信函式　　B.命令式　　C.会议纪要式　　D.报告式　　答案：D　　8.为了确保磁带质量，延长其使用寿命，应做到()。　　A

7、.防磁化、防光亮、防噪声　　B.防灰尘、防噪声、防高温　　C.防磁化、防灰尘、防高温　　D.防噪声、防磁化、防高温　　答案：C　　9.上行文应注明()姓名。　　A.审核人、签发人　　B.复核人、签发人　　C.签发人、会签人　　D.审核人、会签人　　答案：C　　10.用键盘输入字符“A”的正确操作是()。　　A.在小写英文输入状态下，按字母键A　　B.在小写英文输入状态下，同时按下Shift+A键　　C.在大写英文输入状态下，按下CapsLock键后再按A键　　D.单击任务栏右端EN图标，选择拼音输

8、入法后按A键　　答案：B