平安银行产品销售培训

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1、平安银行产品销售培训之——新一贷总行零售业务产品管理部2009年12月零售业务管理部总行人力资源部培训中心版权所有2009-12-22课程大纲•走进平安•产品亮点•产品概述•目标客户•产品定价•申办流程•客户挽留•产品问答总行零售业务产品管理部版权所有第2页一账通三大承诺VIP俱乐部优秀的网银优秀的网点优秀的电话行服务服务）银行服务总行零售业务产品管理部版权所有第3页中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。成立于1988年，截至2009年

2、6月30日，按照国际财务报告准则（IFRS），总资产约为人民币8854亿元，权益总额约为人民币1018亿元。公司通过旗下各专业子公司共为约4700万名个人客户及超过200万名公司客户提供了保险、银行、投资等各项金融服务。中国平安凭借稳固的业务表现、优秀的经营管理及综合金融优势，曾多次入围《福布斯》“全球上市公司2000强”和《金融时报》“世界500强”。总行零售业务产品管理部版权所有第4页一个客户一个账户多个产品一站式服务借助“一账通”，实现对客户的全方位遵循“专业、价交叉销售，充金融服务值、创新”，充分发分发挥平安集

3、团挥集团在品牌、客户、渠约39.4万名寿险销售人道、IT、产品、服务等方面的优势员的渠道优势平安银行是平安集团的重要成员，是综合金融服务平台的重要组成部分总行零售业务产品管理部版权所有第5页安盈中心和安盈服务三大服务承诺•专属服务礼遇•ATM（自助柜员机）取款免费•业务费率优免•网银汇款免费•专属理财服务•网银安全保障•其他尊享服务平安银行•…零售服务介绍优秀的网上银行服务24小时电话银行服务•安全•全国统一的专线电话•实惠•7×24小时服务•便利总行零售业务产品管理部版权所有第6页课程大纲•走进平安•产品亮点•产品概

4、述•目标客户•产品定价•申办流程•客户挽留•产品问答总行零售业务产品管理部版权所有第7页产品亮点您只需到银行一次，填一张申请表，签一份合同。仅需身份证、居住证明、工作证明、贷款用途证明、收入证明。30分钟反馈初审意见；贷款资金3个工作日内到账。总行零售业务产品管理部版权所有第8页课程大纲•走进平安•产品亮点•产品概述•目标客户•产品定价•申办流程•客户挽留•产品问答总行零售业务产品管理部版权所有第9页产品概述：新一贷无担保贷款是我行向拥有稳定连续性工资收入人士发放的，以每月工资收入作为贷款金额判断依据，用于个人消费的无

5、担保人民币贷款。新一贷l申请年龄：l贷款金额：l还款方式：l利率定价：年满25周岁,最低4万（渠道基准利率上浮按月还本付息不超过55周岁；批量获客最低310%-30%；（万）-最高30万还有优惠利率政策）总行零售业务产品管理部版权所有第10页“新一贷”的贷款区间为4－30万（渠道批量客户贷款起点可降低为3万）。最高申请金额需考虑多项条件，主要有：l申请人无担保贷款总负债收入比不得大于75%（含本笔及它行无担保贷款，但不考虑申请人其它贷款形式的贷款余额）l最高贷款金额分别不超过借款人可认定月平均收入对应的倍数：借款人类别

6、本笔贷款倍数集团无担保授信额度倍数金融机构无担保授信额限制限制度倍数限制一般受薪客户7倍12倍18倍优良职业客户10倍15倍24倍平安集团员工12倍15倍24倍1、本笔贷款倍数=本笔贷款金额/借款人可认定月平均收入；2、集团无担保授信额度倍数=借款人在平安集团的无担保授信额度/借款人可认定月平均收入。其中：借款人在平安集团的无担保授信额度包括信用卡额度和信用贷款余额（含我行信用卡、我行及平安信托/信安易贷的信用贷款、信保事业部承保的其它银行发放的小额消费信用贷款。）3、金融机构无担保授信额度倍数=借款人在所有金融机构的

7、无担保授信额度/借款人可认定月平均收入。其中：借款人在所有金融机构的无担保授信额度包括信用卡额度和信用贷款余额。总行零售业务产品管理部版权所有第11页“新一贷”产品资料合集※《“新一贷”无担保贷款产品手册》※《“新一贷”无担保贷款授信细则》※《“新一贷”无担保贷款客户银行流水核定细则》※《“新一贷”无担保贷款作业流程图》※《“新一贷”无担保贷款资料清单》※《“新一贷”无担保贷款销售话术》※《“新一贷”无担保贷款客户意向初评表》※《平安集团员工还款对照表》※《一般受薪客户还款对照表》※《优良职业客户还款对照表》※《个人信

8、用借款合同》（本合同为“新一贷“专用合同，采用印刷版，不从系统打印）总行零售业务产品管理部版权所有第12页课程大纲•走进平安•产品亮点•产品概述•目标客户•产品定价•申办流程•客户挽留•产品问答总行零售业务产品管理部版权所有第13页45.5%的客户认为放款不及时。同业信用37.5%的客户认为申请太麻烦。贷款现状无申请无担保贷款资格