it行业从业人员工作压力与应对策略研究

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1、南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、己公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名:王晶晶2907年5-月30日第一章导论第一章导论本研究旨在:1.了解IT行业从业人员的工作压力现况及其所采取的应对策略;2.探讨在仃行业特有的行业特点及工作特点下，所导致的IT行业从业人员特有的压力

2、源及压力应对策略和其他行业所存在的差异;3.在分析研究回顾的基础上，设计TT行业从业人员的压力应对模式，并指出该模式运行的组织支持和保障，期望由本研究结果提出具体建议，供IT相关企业参考。本章共分三节，各节依序为研究背景与目的、研究问题与研究方法、研究框架与论文结构这三部分。第一节研究背景与研究目的本节旨在阐述本研究的研究背景及研究目的。分两部分，第一部分为研究背景，第二部分为研究目的。1.1.1研究背景20世纪最重要的技术革命，是以信息技术0劝为核心的高新技术革命.TT的发展及其产业化的不断深入，带动了一系列关联产业的产生与变化，改变了生产

3、要素投入数量与比例、生产组织与经营模式，引发了产业结构的深刻变革，触发了许多国家特别是发达国家经济结构的调整。90年代以后，随着以互联网为基础的1T业迅猛发展，IT对于经济结构的革命性影响日益凸显。发达国家一方面以高于国民经济增长的速度发展以r为核心的高新技术产业，使得该产业在国民生产总值中所占比例不断提高;另一方面，以仃加速对传统产业的改造，使得产业结构进一步高级化，经济结构更趋合理。发达国家尤其是美国发展仃调整经济结构的模式，正在成为世界各国经济结构调整的范例。TT产业，正以其空前的影响力和渗透力，不可阻挡地改变着人们的生活和工作方式。但

4、事物都是具有两面性的，相对而言，r产品的生命周期较短，同业竞争激第一章导论烈，市场及环境的变化也十分迅速，r产业从业人员所承受的工作压力之大，可想而知[ll。过度的工作压力不仅会影响员工的身心发展及工作表现，也会影响组织的正常运作。当个人感受到工作压力时，在心理上会产生焦躁易怒、不满足、低自尊及焦虑等等，在生理上则会出现头痛、胃酸、高血压及心脏病等不适症状;而引发的组织症状则是缺勤率增加、高离职率、产量减少、质量降低、人际关系不良、经常发生工业意外等[21由上述可知，r员工作为信息技术和信息产业的承载者，其职业压力问题日益凸现，如何缓解和应对

5、职业压力带来的消极影响，本研究以此为立足点，提出了“rr行业从业人员工作压力与应对策略的研究”这样的一个研究课题。1.1.2研究目的由上述研究背景的阐述可知，rr行业员工在创造财富与价值的同时，他们的工作压力所带来的工作困扰问题对企业的影响也显得尤其严重，员工的工作压力若无法适当缓解，直接影响的将是工作绩效及企业营运，对于高产值的rr产业而言，这更是应予重视的问题。针对工作压力产生的伤害，有许多学者提出应对之道。Ferguson和Cox指出应对压力的方法有:针对问题寻求解决之道、视危机为转机、建立宗教信仰、多关心与参与自身以外的事务、乐观积极

6、进取、寻求社会支持。黄惠惠则提出:减少不必要的压力因子、了解自己并订定合理的期望、改变对事情的认知、增强问题解决的能力、有效的时间管理、培养并实践健康的生活、学习放松技巧、建立且善用社会支持网络与寻求专业协助[31。以上学者提出的应对之道是正面积极的，但并不是所有个体都会采取积极的方法来应对，有些人会采取较不健康却很普遍的消极方法，如:自我防卫机制(合理化作用、压抑作用)、滥用或增加酒精的使用、抽烟、滥用药物、不良饮食习惯、情绪不当宣泄等。所以，学习有效的应对方式，以面对工作压力带来的[1]JohnQ,Carlson.Editorial:Tr

7、endsinstressmanagement.InternationalJournalofStressManagement.1999,Vol.6(l):1^-3[2]B.M.Blater,PMBongets.Durationofcomputeruseandmouse二inrelationtomusculoskeletaldisordersofneckorupperlimb..InternationalJournalofIndustrialErgonomics.2002.295^906[3]BammelG.,&Bunus-BammelL.Lei

8、sureandhumanbehavior.TimeMirrorHigherEducationGroup.1992.47^49第一章导论冲击，进而增进身心健康，是仃人