公司企业工程部工程手册word

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1、目录目录1一.目的6二.适用范围6三.职6（一）工程主管岗位职责6（二）工程维修工岗位职责7(三)工程人员行为准则8四．物业工程管理操作流程10（一）目的10（二）适用范围10（三）操作程序101、物业早期介入102、维修人员操作流程10五.运行管理制度12（一）目的12（二）适用范围12（三）操作程序121、设施设备管理规范122、安全运行管理制度153、安全用电制度164、值班及交接班制度17103/1035、机房管理制度196、水泵房管理制度20（1）水泵房二次供水设备管理规定20（2）水泵房二次供水设备巡查规范22（3）水泵房二次供水设备操作注意事项23（4）

2、水泵房二次供水设备故障排除表25（5）停水应急方案28A、计划性停止供水：28B、事故或紧急停水：287、电梯管理制度29（1）电梯机房管理制度29(2)电梯巡查制度30(3)电梯运行管理操作规范32(4)电梯困人应急处理方案35(5)电梯钥匙使用管理制度36（一）总则36（二）电梯钥匙使用与保养37（三）电梯机房钥匙使用与保管37（四）电梯三角钥匙使用与保管378、变配电室管理制度38（1）变配电室管理制度38（2）高、低压设备操作规程40103/103（3）可不用填写操作票41（4）倒闸操作的方法及注意事项41（5）送电停电操作44（6）变配电室值班员工作规程44

3、（7）操作票制度45（8）工作票制度46（9）变配电室交接班制度47（10）变配电设备的巡视项目及注意事项48（11）变配电室消防管理制度51(12)机房钥匙管理制度51（13）机电设备房出入管理制度52（14）停电应急预案53A、计划性停电53B、突发性停电53C、电梯停电应急处理方案54D、楼层停电应急处理方案54E、事故停电应急处理方案55F、其它停电措施56六.设施设备保养操作标准57（一）设施设备保养操作标准571、目的572、适用范围57103/1033、定义57（二）给水设施设备保养标准601、水泵房二次供水设备养护流程602、水泵房二次供水设备变频控制

4、柜养护流程62（三）供配电设施设备保养标准631、变配电室设备维修保养规程63（四）电梯维护保养基本要求641、电梯日常维护保养操作规范65七.月报告、年报告制度71（一）月报告的主要内容71八.工具管理73九、工程使用表格75（一）电梯类75（1）电梯机房巡查记录表75（2）电梯机房外来人员登记77（3）电梯故障维修登记表78（4）电梯巡查记录表79（5）电梯维修记录表82（二）配电类83（1）配电室巡回检查记录表83（2）变电室维修保养记录表84（3）倒闸操作票85103/103（4）配电室来客登记表86（5）配电室运行记录87（三）水泵类88（1）供水设备运行日

5、志88（2）水泵设备故障记录表91（3）水泵机组保养记录表92（4）供水设施（管线）巡查记录表93（5）供水配套设施巡查记录表94（6）二次供水设备大项维修记录表95（四）其他类96（1）日常报修维修情况登记96（2）给排水、污、粪池疏竣明细表97（3）设施设备清单98（4）设施设备保养计划99（5）设施设备维修记录表100（6）设备运行保养检查记录表101(7)工程维修自检表102(8)设备管理台帐103(9)设备外委维修申请表104103/103一.目的规范公司工程部的职责，指导部门开展工作。二.适用范围适于公司工程部。三.职责（一）工程主管岗位职责1、在项目经理

6、的直接领导下，组织维修人员对小区的物业进行维修、改造及保养，监督、检查维修人员的日常行为，确保小区内物业管理工作的正常运行。2、服从领导工作安排，根据公司的管理目标，制定小区内物业维修及保养的实施方案。3、必须具备有关工程技术知识，能编制工程的预结算，懂得房屋的结构特点及使用要求。4、熟悉小区物业管理服务基本要求，掌握公司的有关规章制度。5、掌握小区内房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管道的走向、分布和起止点。6、接受住户报修或咨询时，态度要热情、和蔼，及时解决住户的疑难问题。7、组织维修人员对小区内房屋主体及公共配套设施进行维修、保养，确保地下排污、雨水管的畅通。

7、8、经常了解小区及维修人员的工作情况，发现问题及时处理。103/1039、负责对维修人员的技术培训，提高维修人员的素质。10、积极有效地与客服主管进行沟通、联系，密切配合相关工作的推进落实。11、与水、电、煤气、电信等单位的联系和沟通。12、组织本部门员工适时开展环境因素识别、危险源的别识工作，并配合公司评价重要因素和重大危害危因素。（二）工程维修工岗位职责1、对业主报修应严格执行维修管理制度，按规定时间要求到达现场，确保维修质量，减少重复维修次数。2、对小区内的公共设施设备及共用场地进行检查巡视，发现问题及时处理，确保小区设施设备的正常运转。3、负