消费者渠道迁徙行为影响因素的研究基于体验学习理论

《消费者渠道迁徙行为影响因素的研究基于体验学习理论》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为()课题(组)的研究成果，获得()课题(组)经费或实验室的资助，在()实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)声明人(签名)：狐年6月l1-EJ厦门大学学位论文著作权使用声明本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门

2、或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。／(＼／)2．不保密，适用上述授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学

3、位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)：江、，年0月LV日摘要近年来，世界经济的转型和网络经济的发展深刻地改变着企业的供给方式，同时也深刻地改变着消费者的消费习惯，网络经济的发展将成为我国实现“十二五”规划提出的产业优化和升级、实现经济结构调整、建设低碳经济的重要载体。在经济转型期，消费者渠道迁徙行为成为了消费者行为研究领域的一个前沿性问题，国际上这方面的研究才刚刚起步，国内研究更是风毛麟角。本研究在国内外相关文献的基础上，通过系统地逻辑推演构建出了消费者渠道迁徙行为模型，旨在探索消费者渠道迁徙行为的影响因素及其作用机理，揭示我国消费者渠道迁徙行为的多样性和复杂性，这

4、不仅将完善和丰富了国内消费者渠道迁徙行为领域的研究，同时也为中国企业如何制定渠道营销策略，获得竞争优势提供了理论依据和实践指导。本研究以在线渠道和离线渠道作为研究背景，通过体验学习理论对消费者渠道迁徙行为现象进行了全面系统的解释，并实证分析了消费者渠道迁徙行为的影响因素及其作用机理。总的来说，本文主要做了以下四个方面的工作：首先，在目前对消费渠道研究较为混乱的情况下，本研究从消费渠道的属性和功能两个维度出发，对消费渠道进行合理分类，并结合目前学者们对消费者渠道迁徙行为的研究范式，提出了四条迁徙路径：其次，本研究借助体验学习理论，不仅从人物、事件、地点以及时间四个要素对消

5、费者渠道迁徙现象进行了理论诠释，还进一步探讨了消费者渠道迁徙行为的结构维度及其之间的区别与联系；第三，结合访谈研究的内容和体验学习理论的应用，本研究将渠道吸引力和参照群体影响视为消费者体验学习的外部环境，产品参与度和产品价格作为体验学习的情景，并引入自我效能感和转换成本视为消费者体验学习下的结果变量，以此构建消费者渠道迁徙行为理论模型；最后，借助所获得的数据，本研究实证分析了消费者渠道渠道迁徙行为与其预测变量(渠道吸引力和参照群体影响)、中介变量(自我效能感和转换成本)、调节变量(产品参与度和产品价格)之间的关系。通过实证分析，本文也得到了一些重要的结论：第一，在离线渠

6、道和在线渠道共存的环境下，渠道吸引力和参照群体影响、自我效能感对消费者渠道迁徙行为的发生产生正向影响，转换成本则可以减弱渠道迁徙行为的发生概率；第二，自我效能感在参照群体影响和渠道迁徙行为大部分的关系之间存在着显著的中l介效应，同时转换成本在渠道吸引力和自我效能感与渠道迁徙行为的关系之间起着显著的中介作用；第三，产品价格对于消费者渠道迁徙路径的调节效应显著，产品参与度对消费者渠道迁徙行为结构维度的调节效应不存在。关键词：渠道迁徙行为；渠道转换行为；渠道搭便车行为；转换成本；自我效能感AbstractInrecentyears，thetransformationofwor

7、ldeconomyaswellastheinterneteconomyhavedeeplychangedthewaytheenterprisesupplyproducts，whichalsodeeplychangedthehabitofconsumption．AsitWasdrewbythe12thfiveyearsplan，thedevelopmentoftheintemeteconomyhasbecomeanimportantcarrierforachievingtheroleofoptimizingandupgradingindus