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1、065基于用户体验的交互式信息服务模型构建3邓胜利张敏摘要人际互动深化原创内容的挖掘,开拓互联网的信息来源,并密切用户之间的联系,由此形成基于用户体验的交互式信息服务模式。交互式信息服务模型强调人机交互过程中对用户动态的反映,注重用户认知因素和非认知因素的结合,旨在构建支持对用户自适应的用户模型。图5。参考文献10。关键词交互式信息服务用户体验模型分类号G35ABSTRACTTheinterpersonalinteractiondeepenstheexcavationoforiginalcontent,developstheInternetinformationo
2、rigin,andimproveusersprelation,thereforeformsinteractiveinformationservicepatternbasedonuserexperience.Thisarticlediscussesthecauseanduserexperienceofinteractiveinformationservice,designsuserexperiencemodelbasedonthreedimensionals.Finally,itanalyzesinteractiveenvironment,userspinterac
3、tionaswellastheinteractionbetweenuserspandthesystem,andconstructstheinteractiveinformationservicemodelbasedonuserexperience.5figs.10refs.KEYWORDSInteractiveinformationservice.Userexperience.Model.CLASSNUMBERG35随着互联网的发展,用户对内容互动性的之间的交互作用是普遍存在的。随着网络技术需求越来越高,传统的用户与服务之间简单按的发展及其在信息服务领域的广泛应用
4、,用户需响应的人机互动已不能满足用户需求,而用与信息服务机构之间的交互变得越来越便利,户与用户之间的交流、互动将成为趋势,以社区越来越频繁,主要表现在:参考咨询中的交互、为代表的人际交互需求将成为用户对互联网服交互式网上咨询、交互式信息检索、个性化定制务更核心的需求。人际互动能深化原创内容的服务、视频点播等。当前,基于Web2.0技术的挖掘,开拓互联网的信息来源,并密切用户之间许多应用,如Blog、Wiki和虚拟社区等已成为流的联系,由此形成基于用户体验的交互式信息服务模式。行的网络交流方式。基于用户交互体验所产生的各种交互问答平台发展迅速,如yahoo专门开1交
5、互式信息服务的产生设知识堂;新浪开设爱问频道;百度开设知道服务等。这些参考服务依靠用户之间的合作与交随着对“一站式”集成服务需求的满足,用流达到咨询的目的。户对服务过程中的时间和交互功能提出新要网络时代用户需求的变化与发展、以用户求,缩短用户的等待时间、实现沟通的实时服务需求为导向的服务模式,决定了信息服务应该逐步引起信息服务机构的重视,从而推动了交具有开放性、互动性,交互式信息服务中的用户互式信息服务的产生。在信息服务领域,用户与信息提供者之间、因素应具有决定作用。当前,Web2.0的各种应用户与用户之间以及信息提供者与信息提供者用之所以流行,就在于它提供了一个
6、互动的平3本文系教育部人文社会科学研究青年项目“基于Web2.0的交互式信息服务研究”(项目编号:08JC870009)成果之一。2009年1月January,2009©1994-2009ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreserved.http://www.cnki.net066JournalofLibraryScienceinChina台,让用户参与进来,方便地发表自己的信息,展示方面使用图片、动画等来增强显示效果。在用户之间产生交流和互动,一起分享知识和而当前的用户体验设计则更侧重
7、于内容和意智慧。义,更重视信息提供和满足用户需求。用户体验设计首先要设计和描述用户寻求信息的过2交互式服务的用户体验设计程,如果必要的话,再描述最为有效地表达这些行为的形式,如图1所示。[1]MarthaL.Brogan从用户角度认为,下一代服务应运用更多推送技术,提供建立社区的工具(将讨论论坛、博客和新闻组联结起来)、协作工具(共享文档、注释、评论等)和体现交互特征的工具。与此同时,随着用户成为信息内容的贡献者,下一代信息服务需要在多种在线交图1用户体验设计的维度互和面对面交互之间寻求一种平衡。图1表示了用户体验设计的三个维度。设2.1交互式服务中的用户体验计在
8、传统上关注
