安达快递服务公司

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1、安达快递服务公司一、产业概况随着企业间紧急商业通讯的迫切需要，快递服务遂因应时代需求而逐渐发展。国内民营快递市场依其所经营服务的范可分为两类，第一类为国内长程快递，部分为专业的快递公司，其它则为货运公司兼营快递业务。第二类为市区短程快递，此类业者为因应市区交通过度繁忙而产生的，业者之规模皆小，进入障碍不大，故市场竞争十分激烈。根据统计资料，国内民营快递市场八十一年之市场规模约18亿。自78年以来，每年平均有百分之三十以上的成长，以产业生命周期来看，正处于成长阶段。目前市场上之主要厂商有：(依市场占有率排名)全省长程快递市区

2、短程快递1.安达1.安达2.金丰2.通业3.明快3.全运4.全通4.新峰快递业者之订价策略各家不同，通常有一基本价目表，件数多会给予折扣，而偏远地区则另加额外费用。至于上门收件，市区快递业者均不另加费，但部分国内长途快递会另收服务费用。大部分业者都有会员制度，若客户加入会员，则以会员价格为依据。使用国内快递服务之主要行业有银行、报关行、贸易公司、律师、会计师、保险公司、船务公司、证券公司、旅行社….等。而其选择快递公司之主要标准为：安全、迅速、服务态度及价格。由于目前快递公司之素质良莠不齐，故“试用再试用”为一般企业选择的

3、方式，因此，大部分客户都没有强烈的品牌忠诚意识。目前使用快递之主要递送区域以北京市为主，造成北京之短程快递公司的蓬勃发展，2002年北京区短程快递约占国内快递市场之1/5，其重要性不可忽略。目前业者共同面临的最主要问题为：(一)扩充能力有限：因收投区域的弹性变大，中心接听电话、调度人力、路线分配等理作业，大多由负责人兼主任凭经验管理，管理及扩充能力有限。(二)运务人员招募不易且流动率太高：快递业为一劳力密集产业，如何掌握一批素质佳、形象好的运务员，将影响到整个公司之营运。许多业者为激励运务员，提供多种绩效奖金。一般而言，一

4、位积极、勤劳的外务员月入可达三千元以上二、公司简介—安达公司安达公司为一民营运输公司，其国内快递服务自1994年起开办，开始时于北京、上海、广州、重庆四大都市经营快递服务，目前则已达74个城镇，497个营业点。安达公司之快递业务于2002年之市场占有率约20%，有逐年递减的趋势。而其自1994年起之业务状况如下：1994年1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年收寄件数(千件)22706139924123212403232403782成长倍数32.163.6109.3146183.3147.3

5、176成长率(%)33.225.5-19.616.7安达公司目前快递服务员工有320人，拥有小型运送车110辆，机车185辆，其主要客户之行业别为银行、旅行业、公家机关及贸易业。订价策略为：同市内或北京至天津互寄者，不逾500公克70元，每增加500克加收20元。不同市互寄者，不逾500公克110元，每增加500公克加收20元。签约户享有一定折扣，除此之外，价格没有弹性，不可议价。快递服务之作业流程见附件安达公司快递之运务员均经由考试录用，福利优厚，工安达公司快递之运务员均经由考试录用，福利优厚，工作保障高，流动率低，其平

6、均月薪约1500元至3000之间，薪水不因送件量多少而有所差异，故很难提升士气。目前有一促销的绩效奖金方式：凡拉到客户，且该客户在前三个月保持30件以上之业务者，奖金300元。三、问题探讨国内快递服务因整体市场之未来前景看好，快速邮件之成长为全世界之趋势，故安达公司打算好好整顿此产品线，提升市场占有率，并增加营收，经过讨论，发现其主要问题在于：(一)订价虽与一般业者相近，但受限于公司长期价格冻结策略(以价格控制潜在进入者)，未来三年价格不能调动，且折扣优惠的空间也不大。(二)流动过于繁复，造成递送速度太慢。(三)保障性高的

7、工作环境下，人员激励不足。(四)促销、宣导够；目前在公共场所或大众媒体的广告支出高于同业甚多，但大宗用户普遍反映不了解安达公司快递服务。《安达快递服务现行收揽、封发、投递作业流程》启始上门收件发收物件/包裹开拆登录清单填写签收单物件/包点交及处理登清單本投信件/包裹件数正确登路單登录交投清单交運投递区正确更正清單改按班結執行投递投递成功清点投递成功物件/包裹收据登录投递失败原因交投详情表编制日报表移交日結否是否是核對件數是各地营业点1.查无此人2.地址不詳3.无此地址4.关闭歇业5.迁移新址不明6.收件人拒收7.出外旅遊原

8、因否------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历——智联招聘男

9、已婚

10、1988年月生

11、户口：湖南

12、现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验

13、团员

14、广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail:求职意向·工作性质：全职·期望职业：销售业务、销售管理、市场·期望