物业公司工作人员问责办法

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1、物业管理有限公司工作人员问责办法第一章总则第一条为加强物业公司工作人员管理和监督,深入推进工作作风转变，强化物业公司人员的法纪意识和工作效能,切实做到物业管理与物业服务相统一，推动品质提升、服务业主，根据《物业管理条例》、《置业公司绩效考核办法》、《物业公司奖惩办法》、《物业公司考核办法暂行规定》等有关规定，结合物业公司实际，制定本办法。第二条本办法适用于物业公司全体工作人员和借用人员。第三条对物业工作人员进行问责，坚持严格要求、实事求是，权责一致、惩教结合，依靠群众、依法有序的原则。第二章问责情形第四条不认真落实上级决策部署,有下列情形之一的，应当予以问责：（一）落实集团、置业公司、物业公

2、司决策部署存在打折扣、变调、走样等问题，造成较大损失或不良影响的；（二）对岗位职责范围内的工作任务落实不力，影响公司声誉的；（三）对重点项目推进和重要事项落实跟进不及时、措施不得力，影响建设进度和工作进程的；（四）谎报工作成绩，掩盖重大隐患和突出问题，造成不良后果的；（五）不认真落实上级决策部署的其他情形。第五条懒怠工作，不作为、乱作为，有下列情形之一的，应当予以问责：（一）对职责范围内和上级交办的工作任务敷衍塞责，对下级请示、报告事项办理不及时，对不属于职权范围的事项说明、请示、移送不及时或者擅自越权办理，对综合性工作不主动牵头或不积极配合，贻误工作或造成不良影响的；（二）不认真落实行职责

3、清单制度，对应当公开的事项不公开或公开不到位的；（三）不认真履行审查、监管职责，违规审批或失察失管，造成不良后果的；（四）违法违规实施手中权力，致使公司利益或者法人的合法权益受到损害，或者造成其他不良影响的；（六）懒怠工作，不作为、乱作为的其他情形。第六条对群体性、个体极端性、突发性事件防范不力、处置不当，有下列情形之一的，应当予以问责：（一）对群体性、个体极端性、突发性事件矛盾纠纷和安全隐患排查化解和整治不力，致使事件发生的；（二）瞒报、迟报群体性、个体极端性、突发性等重要事件的；（三）未建立和落实群体性、个体极端性、突发性事件应急预案，或应对不力、处置不当，致使事态恶化的；（四）在组织群

4、众性活动中不认真落实安全防范和补救措施，致使发生重大安全事故或群体性事件的；（五）对媒体曝光的涉及本单位本部门的重要事件报告不及时或处置不当，致使事态扩大或造成不良影响的；（六）对群体性、个体极端性、突发性事件防范不力、处置不当的其他情形。第七条服务业主保障物业工作不力，有下列情形之一的，应当予以问责：（一）不认真落实本部门本人工作职责，造成不良影响的；（二）对集团、置业公司、物业公司决策落实不到位的；（三）有与业主争利、吃拿卡要、欺压业主等侵害群众利益行为的；（四）不积极处理业主反应问题，或在处理问题中导致矛盾激化，造成不良影响的；（五）服务业主工作不力的其他情形。第八条损害企业合法利益，

5、有下列情形之一的，应当予以问责：（一）对影响企业发展的行为不制止、不查处甚至纵容、包庇的；（二）散播不利于企业发展的其他行为，或者损害企业合法利益的其他情形。第九条不遵守工作纪律，有下列情形之一的，应当予以问责：（一）无故迟到、早退、脱岗、离岗，贻误工作或造成不良影响的；（二）工作时间从事打牌下棋、玩游戏、上网炒股、聊天购物等与工作无关的活动的；（三）因公（私）外出不请假或请假期满无正当理由逾期不归的；（四）非工作需要午间饮酒的；（五）工作中搞不团结，搬弄是非，造成不良影响的；（六）不遵守纪律，开会迟到、早退等影响会场秩序的；（七）处理业主合理诉求态度冷漠，语言不文明，造成不良影响的；（八）

6、违反首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，影响工作效能的；（九）不遵守工作纪律的其他情形。第三章问责方式及适用第十条对公司工作人员进行问责的方式分为：（一）诫勉谈话；（二）责令作出书面检查；（三）通报批评；（四）责令公开道歉；（五）停职检查；（六）调离岗位；（七）引咎辞职；（八）责令辞职；（九）免职；（十）辞退或解聘。以上问责方式可以单独使用，也可以合并使用。第十一条问责方式根据被问责情形的情节、损害和影响程度确定：（一）情节较轻，损害和影响较小的，采用诫勉谈话、责令作出书面检查的方式问责；（二）情节较重，损害和影响较大的，采用通报批评、责令公开道歉、停职检查、调离岗位的方

7、式问责；（三）情节严重，损害和影响重大的，采用引咎辞职、责令辞职、免职、辞退或解聘的方式问责。第十二条已调离岗位的机关工作人员在原任职期间存在问责情形的，应追踪问责。第十三条受到问责的工作人员，取消当年度考核评优和评选各类先进的资格。受到调离岗位问责的工作人员，一年内不得提拔。受到引咎辞职、责令辞职、免职问责的工作人员,一年内不安排职务，两年内不得担任高于原任职务层次的职务。第四章附则第十四条垂直管理部门工作