产品质量承诺和售后服务承诺

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1、产品质量承诺和售后服务承诺1、产品质量承诺（对产品生产、运输、施工等过程中的质量承诺）。2、售后服务承诺（产品在施工及使用过程中的服务承诺）。一、产品质量承诺（1）产品生产采用优质专用原材料，全部选用中石化工下属的各国有大型化工企业产品，如齐鲁石化、扬子石化、燕山石化等。（2）本公司承诺定期或按客户要求，随时委托国家检测机械对产品质量进行检测。（3）本公司严格按照ISO9001-2000版国际质量体系标准，对产品的生产、质量检测、计量、售后服务等实行全过程的监控与管理，确保产品质量优质达标。（4）如由于我公司提供的产品本身（使用方为

2、造成损坏或不可抗拒自然灾害造成的损失除外）存在质量问题影响工程进度及工程质量，我方将对有质量问题的产品一律实行“三包”，即包退、包换、包修；并对客户反馈的产品质量（不包括人为破坏）问题24小时内派人解决处理。二、产品供货运输能力的承诺（1）我们公司拥有先进的设备，加之我公司资金雄厚，与各原材料生产厂商建立了良好的合作关系，可充分保证生产所需原材料的供应。（2）为保证客户施工进度表，我公司已在全国各地设立了大容量的产品中转仓库，可在一定时间内超量供应，充分满足工程突然增长的产品供应需求。针对客户的工程需要，我们还可以在工程沿线设立产品

3、临时储备仓库，一旦接到产品送货通知，保证按时按量将产品运抵到工地现场。三、产品施工服务承诺（1）客户提供全面技术支持。在接到客户通知书后，我们将根据客户需要及时提供产品技术等相关资料。（2）在工程施工中如有需要，我们将委派专业技术人员无偿到施工现场对施工人员进行技术培训，并对施工进行全过程技术指导。（3）对于因在运输、中转过程中造成产品破损质量问题，我们在接到客户通知后，视路途远近最短时间内派人到现场确认如确认属实我们立即免费更换。（4）施工完毕后，如客户需要，我们可另专业技术人员义务参与全方位的竣工验收。四、工程竣工运行保修服务承

4、诺我公司承诺生产的产品寿命期不低于50年。在产品投入运行后15年内，对因本公司产品质量造成工程故障，我方保证在接到通知后24小时内派人到达现场及时处理（对非因本公司产品质量造成的工程故障，我方也将提供相应服务和技术支持）。总之，在为客户提供产品服务、技术支持的全过程中，我们一定以兢兢业业、精益求精的认真负责精神和刻苦耐劳的工作态度，竭尽全力为客户服务好。山东天匠重工科技集团有限公司