调研方案设计 - 南海广播电视大学

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1、调研方案设计确定市场调查的资料收集方法后，就进入了调研方案设计阶段。常见的调研方案设计可以分为问卷设计和抽样设计两种。1、问卷设计。问卷是一种最常用的调查工具，经常应用于市场调查等经济学、社会学领域。问卷中可向被调查者提出较多的问题，也可运用多种提问方式提出问题，因此备受人们的欢迎。但是，问卷的设计却不是一件容易的事，它要求问卷设计人员具备统计学、心理学、社会学、经济学、传播学和计算机等方面的知识和相应技术。问卷一般设计成表格形式，根据调查方式的不同和所询问的问题不同，表格形式也不同。下面我们具体谈谈问卷设计的过程。（1）问卷内容的确定。在确定了调研目标和一系列假设来指导

2、调查的进行之后，调研人员就可以确定问卷应包括哪些内容。问卷内容的确定要通过集思广益和查阅现有资料来进行。主要做法是：①运用集思广益来确定问卷内容时，应根据问题和与问题有关的调查目标来进行，尽量使参与人员提出与调查有关并有益的建议。②在设计任何调查项目时，都应查阅现有资料，看看他人在这方面已做过什么研究。这一办法可以帮助调研人员确定调查问题和目标，也有助于问卷内容的确定。（2）调查项目的设计。确定问卷所应包括的内容之后，调研人员就可以集中精力着手构思问卷各个细目，对内容进行评价。问卷项目的设置可以是疑问句或陈述句，诱导读者就所调查的问题进行回答。例如：项目形式可以包括：多项

3、选择，评价分析，核对表，排序式，开放式和态度分级。一个调查项目极少同时使用所有这些形式，但有可能采取其中的一种或几种形式。（3）问卷初稿的拟定。在确定了问卷内容并编写了问卷项目对内容进行评价之后，调研人员就可以着手拟定问卷初稿。在拟定初稿之前还应按逻辑对问卷的各个项目进行分类或分组。问卷初稿拟定的过程包括：①拟定回答说明。调研人员要写出项目的回答说明，促使被调查者既容易又准确地回答问卷。②拟定问卷格式。在处理问卷格式时，调研人员要注意页面的边距和行距、问卷的标题、大写字母的使用、对要点问题下划线以及问卷的整体篇幅等。③对初稿批评性检查。这一批评性检查应涉及到对问卷整体格式

4、和版面编排的分析，以及项目陈述的具体细节。（4）问卷的试验性测试。调研人员在问卷初稿完成之后，应对问卷进行试验性测试，以确定问卷在收集调查所需信息方面能够起多大的作用。（5）问卷的定稿。在问卷定稿时，调研人员必须做到仔细、精确，并将对初稿的所有批评意见和试验性测试的结果考虑在内。附：风险与保险意识调查问卷1.你在日常生活中最担心的风险是（可多选）：个人养老子女教育经费自身健康意外事故家庭成员健康财产被盗失火下岗失业2.你认为购买保险可以：以防万一作为投资工具作为储蓄手段防老3.过去5年有没有保险代理人向你介绍过保险？有没有如“有”：（1）有多少次：1次2次3次3次以上（2

5、）最近一次是什么时候：3个月内半年内1年内1年以上（3）是哪家（几家）保险公司4（4）印象最好的是哪家？原因是：代理服务好产品简介好保险计划设计适合公司形象好4.你是否在过去5年中曾购买任何保险（不包括单位里的保险）？是否如“是”：（1）该保险是为下列哪几项购买？本人配偶子女父母财产其他（2）保险种类是：人寿保险养老保险家庭财产保险医疗保险子女教育基金保险人身意外伤害保险（3）你向哪一家保险公司购买？中国人寿保险公司太平洋保险公司平安保险公司友邦保险公司其他（请注明）（4）每年保险费是多少人民币？50元以下51～100元101～300元301～500元501～800元80

6、1～1000元1000元以上其他（请注明）（5）你怎样购买保险？代理人接触我，并向我介绍产品通过朋友或亲戚报纸或电视上的广告银行其他（6）你认为好的代理人应该是（排列以最重要的排先）：（1～5）诚实不令我感到太大压力乐于助人对保险产品很了解大学程度（7）当你买保险时，会跟谁讨论?自己决定丈夫或妻子其他（8）当有机会转业，你会当代理人吗？会原因是：保险也是专业市场空间大我认识的人多保险是好产品其他不会原因：竞争大压力大工作时间不稳定其他45.你是否会在未来5年内购买任何保险？肯定不买较有可能不买一般较有可能购买非常有可能购买如果你购买保险：（1）该保险是为下列哪几项购买？本

7、人配偶子女父母财产其他（2）以下保险种类，请选出最想买的几种（1～3）人寿保险养老保险家庭财产保险医疗保险子女教育基金保险人身意外伤害保险有投资功能的产品（3）你最想向哪一家保险公司购买？中国人寿保险公司中国太平洋保险公司中国平安保险公司美国友邦保险公司中宏人寿保险公司其他（请注明）（4）选择向该公司购买保险的原因是（可多选）：因为该公司是国家公司因为该公司是外国公司因为该公司的产品优胜且适合我因为我能负担该公司保险产品的价格因为我相信该公司的规模大而稳定因为该公司的服务质量良好因为我认为该公司的代理人可靠（5）每年愿意支出保