邮政快递业务营销策略研究

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1、华中科技大学分类号学号M201173626学校代码10487密级硕士学位论文邮政快递业务营销策略研究学位申请人：刘智琳学科专业：工商管理指导教师：李长江教授答辩日期：2013年4月24日华中科技大学AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationResearchontheMarketingStrategyofChinaPostalExpressBusin

2、essCandidate:LiuZhilinMajor:BusinessAdministrationSupervisor:Prof.LiChangjiangHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2013华中科技大学独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做

3、出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作

4、者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要随着经济全球化和市场化进程的日益加快，中国对外开放的程度逐步扩大。全球邮政特快专递EMS面临着发展机遇与国内外竞争并存的局面，制定中长期的发展目标及应对营销策略对邮政速递业务的健康发展有着重要的意义。本文通过市场调查研究及笔者自身的工作经历，对快递行业背景、环境进行调查与分析，并依此做出邮政快递业务市场定位的判断，针对性地提出邮政快递业务的营销策略，并对这一策略的实施与控制进行计划与设计。本文包括四大部分、五个章节。第一部分

5、为研究问题的提出，即研究背景及意义、研究现状、研究方法及内容。第二部分为快递业务市场环境的分析。通过PEST分析工具对快递行业环境进行一般环境分析；运用波特五力模型，从潜在的竞争者、替代产品、现有的竞争者、顾客议价能力和供应商价格谈判能力等五个方面，对邮政快递行业结构现状进行了分析。第三部分为邮政快递业务营销策略选择。分别从战略目标和宗旨、营销战略目标及SWOT战略三个层面确定了邮政快递业务的营销总体战略；从三个层次（市场细分——目标市场选择——市场定位）对邮政快递业务的STP战略进行了选择。第四

6、部分为邮政快递业务营销策略的实施与控制。从四个方面来确保邮政快递业务营销战略的实施，即培养企业文化和完善企业制度是营销战略实施的保证，组织机构的重建和人力资源的开发是营销战略实施的前提，创新经营管理和加强营销能力是营销战略实施的关键，提升信息技术能力是营销战略实施的基础支撑。关键词：营销策略快递业务环境分析中国邮政I华中科技大学硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofmarketizationandeconomicglobalization,andexpandingof

7、reformandopening,EMS,isfacingnotonlyhugedevelopmentopportunities,butalsoencountersfiercechallengefromcompetitorsathomeandabroad,ItisveryimportantforEMSofChinaPosttodrawupdevelopmenttargetformediumandlongterm,andformulatecorrespondingstrategycountermea

8、sures.Inthispaper,throughmarketresearchandworkexperienceofthewriter,itjudgestheindustrybackgroundandtheenvironment,findsthemarketpositionofthepostaldeliverybusiness,putforwardthemarketingstrategythepostalexpressdeliverybusinessandthestrategyim