基于用户体验的音乐网站信息服务模式研究

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1、CIasifiedIndex：G201U．D。C：004．5SouthwestUniverSityofScienceandTechnoIogyMasterDegreThesisResearchonMusiWebsiteInformationSerViceModeIBasedonUserExperienceGrade：Candidate：AcademicDegreeAppIiedfor：SpeciaIity：SuperViSOr：2010Huang0i139MasterInteIigencediSCiPIin

2、eTangYongLvWejPingJUne．6．2013独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：黄老日期：3_o13、6、?关于论文使用和授权的说明本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位

3、论文的复印件，允许该论文被查阅和借阅；学校可以公布该论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的学位论文在解密后应遵守此规定)签名：黄清刷噬轹启劈，／／”／-‘日期：硼}3．6≯——．西南科技大学硕士研究生学位论文第1页———————————————————————————————————————————————————一：一一：：：：：二二：摘要互联网行业商机无限，但也竞争激烈，互联网产品与技术更新速度极快，每个互联网企业都需要深入思考和紧紧抓住互联网竞争的关键环节一一用户，才

4、能立于不败之地。本文经调查发现，当前大多数音乐网站信息服务水平不尽人意，其服务层次有待提高，服务模式需要创新。本文认为从用户体验角度，将用户体验因素引入音乐网站的信息服务模式的研究中，围绕着用户体验进行信息服务要素的重组，构建基于用户体验的音乐网站信息服务模式，以实现音乐网站信息服务的创新与服务质量的改善。论文首先在国内外文献研究的基础上，对用户体验、信息服务和服务模式相关基础理论进行研究，探讨用户体验与信息服务模式二者的联系；其次，从感官层、情感层、思考层、行为层和关联层五个方面对音乐网站的用户体验进行调

5、查，从而实现对音乐网站用户体验信息服务现状的分析，发现音乐网站信息服务的用户体验存在的问题；然后，先对当前大多数音乐网站正在采用的基于用户体验可用性的信息服务模式进行总结，再提出音乐网站交互式用户体验信息服务模式；再次，选取音悦台网站与酷我音乐网站作为案例对前面提出的音乐网站用户体验信息服务模式进行实证分析，从而验证了本文提出的音乐网站用户体验信息服务模式对用户体验的提升作用；最后，提出音乐网站用户体验信息服务模式的实现策略，包括网站可用性实现策略、网站人机交互机制的实现策略以及网站人际交互机制的实现策略。

6、关键词：用户体验；音乐网站；信息服务模式；交互性西南科技大学硕士研究生学位论文第1I页AbstractIntheinternetindustry，businessopportunitiesareunlimitedandendless．butthecompetitioniSalsoextraordinaryfierce．AsinternetproductsandtechnologiesupdateSOquickly，everyinternetsiteneedstothinkdeeplyandgrabtheus

7、ersstronglywhoarethekeylinksinthecompetition，whichcanmakethemstandinanimpregnableposition．Inthispaper，thesurveyfoundthatthelevelofinformationserviceislowinmostofthecurrentmusicwebsites．Inthosewebsites，servicelevelneedstobeimprovedandservicemodeneedstobeinn

8、ovated．Thispaperarguesthat，fromtheperspectiveofuserexperience，thefactorsofuserexperienceshouldbeintroducedintotheinformationserviceofmusicwebsites．andinformationservicemodeofmusicwebsitesshouldbebuiltbasedonu