仆人the servant

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1、僕人TheServant作者：JamesC.Hunter(詹姆士杭特)譯者：張沛文ISBN：9576679400出版社：商周出版股份有限公司序曲─外在成就vs快樂故事的主角約翰是一家大製造廠的總經理，手下有500個以上的員工，年營業額超過1億美元，有一個賢慧的老婆跟一個可愛的小孩，這幾乎是令絕大部份的人都稱羨的生活，然而事情總不如外在那般完美，雖然在外在的一切約翰可說完全成功了，生活稱心如意，無可挑剔，然而事實上卻非如此；在公司裏，工人狀況百出並有人直指約翰的領導有問題，在家裏，小約翰總是大吵大鬧，不把他的話當一回事，甚至連幾年來義務當教練的社區棒球隊

2、都傳出對他不滿的聲音。序曲─為自己出征？針對這一切的挫折，約翰心想是不是自己的管理出了問題，於是在跟太太商量過後決定先靜下來，找一個安靜的地方理出個頭緒，於是他來到了一所座落於密西根湖畔的修道院，準備進行7天的潛修，設法找出解決問題的方法。修道院裏面除了講師西面修士外，還有5位跟約翰一樣是來進修的人，西面修士未授聖職之前曾是財星500大企業的總裁，其他的人也是各行各業的菁英，7天的進修，在互相討論中將領導的真諦，也就是以做為僕人的心態的管理方式完全激盪出來。回饋多多─己所欲施於人教練只有兩種，一種是己經被炒魷魚，另一種是即將要被炒魷魚.面對事實吧，要幹

3、領導人就得冒風險啊。希望別人對我有耐心嗎?希望別人關心我嗎?希望別人讚美我嗎?希望別人鼓勵我嗎?希望別人真誠待我嗎?希望別人尊重我嗎?希望別人在我搞砸時原諒我嗎?重新定義─金錢不過是藉口員工最希望從組織裡得到的東西，金錢只居第四或第五名。反而是受到尊重和肯定、對組織有所貢獻、能夠做事這些東西，排名在金錢之前。人際關係之所以能夠融洽，最重要則是“信任”真正的幸福一定是免費的(無價的)。愛情,剛出生的嬰兒,作主的權利,生命本身,乃至於信任都是免費而且無價的領導表率─領導始於服務領導人必須找出並且滿足部屬的基本需求，為他們掃除工伴上的障礙，讓他們得以專心地服

4、務顧客。並非每個人都可以當上總裁的，但卻可以成為最棒的員工、球員或是學生。領導人就是要能激勵部屬發揮他們最大的才能。重新定義─領導透過別人來完成工作時,這可包括了兩方面:‘工作’與‘關係’。只重視工作而忽略人際關係，就會留不住員工只重視人際關係，卻拿不出工作表現的領導人，充其量只是個保姆，而不是領導人。真正的領導人是要在完成工作的同時，還要維繫良好的人際關係。重新定義─領導領導的定義簡單的說就是一種技能，用來影響別人，讓他們投入，為達成共同的目標奮鬥不懈關鍵一：是“技能”，所謂技能表示是一種能力，是可以透過學習得來的。關鍵二：是“影響”，領導是要影響別

5、人照著我們的決心走而不是強迫。重新定義─威權vs威信簡單的說威信就是一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事，基本上是與領導的定義差不多，而最重要的是“心甘情願”。講到威信自然必須談到威權，威權與威信是完全不一樣的，威權是一種能力，利用你的地位，不管別人願不願意，都必須照著你的決心行事。威權與威信不同的是，威權是別人賦予的，施展威權不需要用到智慧與勇氣，只要有權勢就可以，像以前的帝王一樣，三歲小孩都能應用自如。當然有許多人會覺得有時威權式的領導比較具有效益，當然行使威權或可收一時之效，但長久下來會使彼此之間關係惡化，跟著，影響力也會蕩然無

6、存。重新定義─威信(authority？)領導誰有威信?你願意為了誰赴湯蹈火、在所不辭?寫下他們所具備的性格優點，一項一項列出來，然後從你們所選的人物身上，挖掘出三到五個特質，請注意，這些特質必須是這些人物的威信所繫。犧牲與奉獻Tolead,youmustserve!威信既然是領導必備的條件，那又如何才能擁有威信、建立威信呢？像孩子對母親的孺慕之情，母親對孩子的影響力是來自真心的付出，犧牲與奉獻。由以上我們可以很清楚的看出，威信是建立在犧牲奉獻之上，就像我們熟知的“要怎麼收穫就怎麼栽”，你為我奉獻，我也為你奉獻一樣。具備威信的特質:誠信、以身作則、體貼

7、、說到做到、善於傾聽、有責任感、尊重別人、不吝鼓勵、樂觀、熱忱、感恩。以上的特質幾乎沒有一個是與生俱來的，而都是可以透過學習得來的。●領導的真諦這本書就是以右邊這個圖做為主軸，來詮釋領導的真諦，意思是說一個好的領導權力的來源是威信，要具備威信就必須有犧牲奉獻的精神，而愛的行為是做到犧牲奉獻唯一的途徑，當然；決心是做任何事最基本的需求決心愛犧牲奉獻威　信領導領導表率─領導始於決心意圖-行動=空想意圖+行動=決心擁有決心，我們就可以去關愛別人，愛能讓我們找出並且滿足我們所帶領的人的基本需求。一旦我們能為別人犧牲奉獻，我們就能建立威信，或者說是影響力。要怎麼

8、收穫，先怎麼栽。直到建立威信，我們才算是貨真價實的領導人。領導表率─決心現在社會上很多人說的是