经济型酒店品牌调研口碑分析报告

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1、经济型酒店品牌调研口碑分析报告2009-10-23盈蝶市场调研♦由盈蝶酒店咨询运作的市场研究计划，将通过多渠道的样本采集，是一套准确、高效的市场监测分析体系，通过高代表性、高可信度的调研数据，为酒店提供更强的动态数据，并出具系列深度分析报告，推动酒店的健康、持续发展。♦市场调研分析系统，可以根据调研对象的不同特性进行深入的调研和分析，同时支持网上联机调查及Email调研。开放性的调研，更可以协助酒店建立定制化的分析数据库。通过调查，收集鲜活用户样本，并进行样本管理和维护。盈蝶酒店咨询市场调研特有

2、的优势就是能够高效利用行业人脉资源，及时获得调研数据。调研成果有研究报告和后台数据库两种方式，为酒店决策提供有效服务。盈蝶专业的经济型酒店行业资深专家参与调研项目，从设计用户问卷、数据收集整理、书写研究报告等多个方面参与，提高调研咨询项目的质量，为酒店挖掘更多的商机与潜力。1.从顾客基本特征分析经济型酒店主流客户群体特质，从而利于酒店动态把握目标顾客消费群差别。2.从顾客体验角度出发，针对经济型酒店现有条件作诉求评判，有利于酒店下一步优化服务项目。3.通过对顾客期望调查，为酒店产品定位、渠道营销

3、和促销提供有价参考依据。4.通过品牌调查，清晰掌据自己及竞争对手所处市场优劣势地位报告目录1.经济型酒店品牌调研口碑综合分析本次调查由盈蝶酒店咨询、中国经济型酒店网、去哪儿共同组织2.锦江之星宾客意见卡进行，调查活动自2009年4月20日至2009年10月15日，总共计3.7天连锁酒店服务质量调查5500余位网络顾客参与了本次调4.如家家宾俱乐部会员网上调研查。5.汉庭龙卡调查表6.格林豪泰会员服务满意度调查7.速8会员意见调查经济型酒店品牌调研口碑综合分析满100%意率品牌整体感受交通便利80

4、%网络预订微笑服务方便快捷60%环境氛围高性价比卫生安全设施配备40%客房温馨舒适早餐质量上网速度和稳定20%沐浴旅游休闲服务促销措施0%锦江之星7天如家汉庭格林豪泰资料来源：盈蝶酒店咨询2009.10.14锦江之星宾客意见卡品牌整体感受88.50%1.50%交通便利61.25%2.25%网络预订69.25%2.75%微笑服务70.00%3.50%方便快捷68.75%2.50%环境氛围66.00%3.25%满意高性价比45.75%5.75%一般卫生安全80.50%2.75%不满意设施配备63.7

5、5%2.75%不知道客房温馨舒适73.50%1.75%无所谓早餐质量73.50%1.75%上网速度和稳定38.25%6.75%沐浴57.75%4.75%旅游休闲服务29.75%3.50%促销措施21.50%18.50%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%资料来源：盈蝶酒店咨询2009.10.157天连锁酒店服务质量调查品牌整体感受67.32%3.44%交通便利46.19%6.63%网络预订75.43%3.19%微笑服务59.21%6.88%方便快捷59.95%6.1

6、4%环境氛围43.24%8.85%满意高性价比50.61%8.11%一般卫生安全60.44%6.14%不满意设施配备42.75%10.07%不知道客房温馨舒适52.09%6.63%无所谓早餐质量52.09%6.63%上网速度和稳定28.01%13.51%沐浴54.79%5.41%旅游休闲服务26.04%8.60%促销措施37.10%13.27%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%资料来源：盈蝶酒店咨询2009.10.16如家家宾俱乐部会员网上调研品牌整体感受74.1

7、1%1.79%交通便利57.59%3.57%网络预订55.36%4.91%微笑服务65.18%4.46%方便快捷60.71%2.68%环境氛围51.79%4.91%满意高性价比31.70%12.05%一般卫生安全61.16%5.80%不满意设施配备45.09%4.02%不知道客房温馨舒适62.05%3.57%无所谓早餐质量62.05%3.57%上网速度和稳定33.48%11.16%沐浴55.80%4.91%旅游休闲服务29.02%6.70%促销措施17.86%19.64%0%10%20%30%4

8、0%50%60%70%80%90%100%资料来源：盈蝶酒店咨询2009.10.17汉庭龙卡调查表品牌整体感受65.52%2.07%交通便利60.69%2.07%网络预订52.41%4.83%微笑服务64.14%6.90%方便快捷55.17%2.76%环境氛围49.66%2.76%满意高性价比35.86%8.28%一般卫生安全66.21%4.14%不满意设施配备51.03%6.21%不知道客房温馨舒适59.31%4.14%无所谓早餐质量59.31%4.14%上网速度和稳定43.45%5.52%沐