经典交房流程

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1、交房流程一、线路图二、流程安排发放流转单交房通知书开始商品房买卖合同入口签到处：签到并发放排号卡业主到售楼处进行交房交房登记业主本人业主身份证开发商资料组业主委托业主委托书原件＋业主身份证＋代理人身份证交清房款补齐差额开发商财务组共有产权产权人身份证＋其他产权人委托书原件物业资料组：请业主填表、签署有关资料料“业主信息征集表”物业验房组：陪同验房《前期物业管理服务协议》有质量问题《装修手册》《业主手册》发放与签收无物业财务组：支付管理费及相关费用业主入住验房表物业管理费向有关单位发出整改通知确定维修整改期限向业户致歉预约再次验房建筑垃圾清运费“二

2、书”的发放装修押金物业交房组：向业主发放钥匙等钥匙、礼品、其他其他委托性服务收费转入装修流程一、分工及注意事项位置人员电话职责准备工作注意事项现场总控总指挥◆全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。◆熟悉所有流程及注意事项，能够随时调配人手◆现场工作人员联系方式花名册副总指挥签到处组长◆监督小组成员工作，做好接待、排号和交房指引工作◆熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；◆准备《交房签到表》/《交房流转单》/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型)◆交房人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主交房节奏。◆签到区至少配备3人以上。组员◆请业主出示《交房

3、通知书》并请业主在《交房签到表》签到，同时将《交房流转单》填写好交给业主。◆向业主介绍交房流程及《交房流转单》的使用方法开发资料组组长◆监督小组成员工作，解答业主提出的问题。◆熟悉入伙、装修流程，小区应知应会；◆准备/《交房流转单》的印章/签字笔/业主名录（姓名/房号/户型)◆客户现场有疑义或问题，请主任解决；◆现场配成熟并参加了第一次开盘的主任1名。组员◆验证业主身份、交房通知书。◆确定业主已具备交房资格后。◆引导业主到财务组缴款和物业处办理交房手续。开发财务组组长◆监督小组成员工作，做好业主房款审查和对接工作◆提前准备出客户购房产生的各种优惠

4、及费用清单组员◆房款补齐差额及其他各种费用的清算。◆流转单第一处盖章物业资料组组长◆解答业主对签约文件提出的有关问题。◆熟悉交房/装修流程、小区应知应会、文件资料和表格、相关政策法规、收费文件等。◆将需签订的文件资料盖章、装袋，各政府文件。◆无遗漏，无误签，耐心解释业主提出的相关问题。◆签署文件过程中，如遇有不清楚的问题和业主提出的疑问切勿乱答，应用各种法律依据进行解答，避免引起不必要的纷争。◆回收文件应认真核对后全部放入档案袋。组员◆核验业主资料[交房流转单发展商是否签）…]◆填写及回收资料[（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入

5、伙通知书）…]◆发放入伙资料[《业主手册》/《装修手册》/住宅平面水电/验房表]◆确认手续办理完毕，在《交房流转单》“2”上签章。◆指引业主到验房组进行验房物业验房组组长◆协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。◆熟悉小区及各房、水/电/气表、强弱电开关箱的具体位置和情况。◆熟悉《装修办理流程/管理规定》/《房屋质量保证书》/《住宅使用说明书》、《买卖合同交楼标准》/套房的结构。◆准备套房的结构平面图，简易水电图。◆◆物业一名、工程一名、销售一名组成。◆验房出现问题直接带到问题登记处。验收时应配带的电笔、纸笔、房屋

6、验收表、返修单。组员◆陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。◆详细、准确填写《接管验收记录表》，请业主签名确认后，收回。◆经办人在《交房流转单》“3”上签名。◆指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。物业财务组组长◆协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。◆熟悉各类收费的项目，熟练刷卡机和点钞机的使用方法。◆准备齐全收费文件，各种盖好章的票据（按类存放），每套房收费清单。足够的零钱。◆现场办理业主要微笑面对，细心耐心解答相关费用问题。◆现场准备各类费用收取表公示牌。组员◆收取相关费用，出据收款收据。◆引导客户到领取钥匙和礼品组

7、；◆《交房流转单》第4处盖章物业交房组组长◆确保钥匙安全管理、发放无误。◆礼品提前到位，准备礼品登记表；◆将所有钥匙张贴标签，要求牢固/不易脱掉/房号清楚，有序摆放在钥匙箱内。◆准备《钥匙借用登记表》/《业主钥匙留存表》/《钥匙/礼品签收表》。◆熟悉《工程质量返修程序》/A、B钥匙的使用方法。◆祝贺业主交房成功。◆验收组借取、返还钥匙，需在《钥匙借用表》上登记。◆当业主验房存在质量问题时，请业主留一条A钥匙在客户服务中心，并登记《业主钥匙留存表》。组员◆作好钥匙借用登记及回收工作。◆审核《交房流转单》是否全部签章，业主是否签名。◆发放钥匙/礼品，

8、请业主在《钥匙、礼品签收表》签收。物业安全/车辆管理组长◆监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象。◆提醒车主车辆不要存放贵重物品，临时