揭开「变革」的奥妙

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1、揭開「變革」的奧妙　　英國著名而具有魅力的首相邱吉爾先生（1874～1965），不僅帶領英國走出驚濤駭浪的漩渦，而且在二次世界大戰中為人類的和平盛世奠基，因此，在歷史的洪流中擁有不可磨滅的尊崇地位。透過人生的歷練與挑戰，他曾經語重心長的說了一句令人深省的千古名言：「要進步就必須求變；要完美則更須不斷求變。」　　在進入第三個千禧年的前夕，由於科技的突飛猛進，網際網路的興起，企業的經營環境真是一夕數變。為了在叢林戰中追求生存立基，進而謀取安身立命之地，企業或合縱聯盟，或另闢戰場，或顛覆傳統，或待價而沽，不管如何，企業眾生皆在無常的環境中求變求生，正是應驗履行了邱吉爾的肺腑之言。　　

2、既然隨勢而變是唯一不變的定律，那麼變革後的成功或順境更是人人嚮往的烏托邦，也許烏托邦永遠無法在人間兌現，但是在它的導引之下，許多經營者不免熱衷趨吉避凶探取變革之道。　　善長顛覆傳統教育模式及勇於變革創新的美國哈佛大學商學院，是全世界管理教育的搖籃，它首創的個案教學法吸引了成千上萬的企業菁英與新秀，紛紛造訪這個位於波士頓安德遜橋查理士河畔的聖地。一九九一年曾經以訪問學者的身份暫居那個聖堂，課餘亦曾造訪《哈佛商業評論》的出版中心，並與編輯群對話交談過。　　一般而言，《哈佛商業評論》的文章與一般學術刊物最大的差異是：它強調以質性或個案的深入訪察經驗，配合學術文獻的對照引述，提出對企業

3、界具有指標性或應用性意義的概念與模式，讀來不像實證性論文一般枯燥、單調、乏味。因此，刊登其上的文章被轉載、被翻譯甚或被引述的比例很高。　　天下文化出版公司有鑑於此，特別將《哈佛商業評論精選》獲得授權後予以有系統的翻譯出版。在本系列中，變革、知識管理、領導、衡量組織績效及成長策略都是重要的主題。　　在「變革」一書中，它收錄了科特的「領導變革」、柯林斯與寶拉斯的「建立公司願景」、達克的「變革管理」、高斯、帕斯卡與艾索斯三人合寫的「再創的雲霄飛車」、馬丁的「改變公司的心態」、史崔伯的「為什麼員工抗拒變革」、奧古斯丁的「產業重塑」、夏菲與湯姆森的「注重成果，變革才會成功」等八篇文章。綜

4、觀全書，它呈現了幾個特點：　　一、這些文章皆在九○年代初期開始刊登於《哈佛商業評論》，是美國企業界在八○年代面對「日本第一」挑戰後的省思與行動的詮釋。　　二、每篇文章皆由作者們花費心思探討分析數家個案後，利用歸納與演譯的交叉佐證，凝練出宏觀的通則。　　三、作者們除了在美國知名大學的管理學院任教外，平時亦累積了許多企管顧問的經驗，因此，文章中不僅具有理論架構的穿梭，亦有個按實務的驗證，令人讀來毫無騰雲駕霧的虛無飄渺，反而產生一種親身臨場的貼切感。　　在講究速度、求變、求生法則的企業戰場裡，人人都逃不過時間長河與歷史洪流的洗禮挑戰，唯有不斷的進行變革，企業長青的夢想才有可能逐步實現

5、。不過在攀沿夢想天梯的時候，人人都必須擁有尚方寶劍，才能在企業經營的旅途中減少茫然、徬徨的失落感。　　《變革》一書也許不是聖經，它所提出來的建議及生存守則更不是保證的諾言，但是，美國畢竟在九○年代透過許多企業不斷的改造與創新來傲視群雄的，這種反敗為勝的足跡值得我們細嚐品味，否則台灣的企業又如何能在世界舞台上與群雄纏鬥呢？管康彥企業變革轉型　舊有組織運作方式，難以應付新時代之挑戰　　由於經濟朝向自由化、國際化發展，現代的企業不但和本土業者競賽，更必須面對全世界的挑戰。而對於不斷產生的新挑戰，舊有的組織運作方式已經難以應付，置身於快速變化的經營環境中，每個企業都必須不斷因應外界變化

6、而調整組織。企業經營的最新趨勢在在顯示，企業界已正式告別「以不變應萬變」的年代。在全球的競爭風潮下，民間企業甚至政府機構，均承受無比嚴酷的競爭壓力考驗。在全球眾多企業普遍陷入經營困境的現今，為求在競爭激烈的時代反應靈敏、行動快速，各種組織變革模式便應運而生，唯有具彈性的組織，才能跟得上時代的脈動。　　在資訊科技影響之下，即使是大型組織也能採取較具適應性與動態性的結構，集中控制和分散控制之間的差異變得較為模糊，資訊科技對於組織結構之影響，並不因企業規模大小而有所不同。處於科技掛帥的資訊社會裡，傳統的金字塔多層級組織將逐漸消失，取而代之的是階層較少的扁平型組織，中階管理人員逐漸減少

7、，決策者越來越趨向與基層直接溝通。也正由於決策階層降低，因此權力與權威的重心也逐漸下移。組織變革管理已成為企管學府的核心課程　　一九九○年麥可‧韓默（MichaelHammer）在《哈佛商業評論》（HarvardBusinessReview）發表〈再造工程：不自動化，將走向毀滅〉（ReengineeringWork:Don'tAutomate,Obliterate）一文後，立刻引起學術界及實務界熱烈的討論。許多企業因為實施企業再造而大幅提昇競爭優勢，組織變革正式取代競爭策略成為新一代的顯學。