物业管理展望与未来

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1、物業管理展望與未來(1)蘇南國立雲林科技大學11.物業管理之定義
物業管理與國內2,3002,300萬人民的生活與工作息2,300萬人民的生活與工作息息相關，，代表一個國家文明建設的指標，代表一個國家文明建設的指標。
目前國內物業管理行業：公寓大廈管理業者約450450家450家家，家，，人員約，人員約50,000人人。人。保全業者約427427家427家家，家，，人員約，人員約35,374人人。人。清潔服務業者約74007400家7400家家，家，，人員約，人員約150,000人人。人。
行業

2、之年產值約為650650億元650億元。2物業管理組織
最早起源於美國美國芝加哥市的GeorgeA,Holt二十世紀初建立芝加哥大樓管理經理組織。1908年舉行第一次全國會議。1909年在底特律舉行會議。1910年在華盛頓舉行會議。1911年的Cleveland會議。1921年美國很多大都市陸續成立物業管理經理組織和大廈業主組織，，並成立全國性大樓，並成立全國性大樓業主和經理協會(BOMA)。3物業管理組織其後加拿大、、英國、英國、、南非、南非、、日本和澳大力亞、日本和澳大力亞也相繼成

3、立BOMA的分會，，稱為國際大樓業，稱為國際大樓業主和經理協會。
1930年起，，住宅公寓的業主和經理在大多數，住宅公寓的業主和經理在大多數城市中成立各自的大樓管理協會。
1933年年，年，，美國一批物業管理公司共同發起成，美國一批物業管理公司共同發起成立房地產管理協會(InstituteofRealEstateManagement,IREM)。
1940年代則成立了全國性的公寓業主協會。4物業的定義
物業一詞係從香港引進
英文之相關名詞有：EstateRealestatePropertyRe

4、alpropertyRealty5物業的定義
物業係指已完工並具有使用機能和經濟效用的公寓大廈、、公民營企業之房屋、公民營企業之房屋、、建築物及其附、建築物及其附屬之設備、、環境、環境、、設施、設施、、場地及庭院等、場地及庭院等。
物業管理係指所有與建築物使用業務有關之管理活動其目的在：使建築物使用者擁有清潔、、健康、健康、、舒適、舒適、、方、方便並兼顧自然環境保育之生活空間。狹義而言，，物業管理就是房地產管理，物業管理就是房地產管理，，但物，但物業管理的對象範圍與傳統房地產管理更廣，其比較

5、如表1所示。6表1專業化物業管理與傳統房地產管理的比較區分專業化物業管理傳統房地產管理管理模式企業型事業型物業產權形式多元型單一型管理手段經濟活動行政作業內容修繕、、維修、維修、、租賃、租賃、、清潔、清潔、修繕、、維修、維修保全、、保險、保險、、綜合服務等、綜合服務等經費管理費收入低租金和大量經費補助特點主動型管理、、經營與服務、經營與服務被動型管理服務性質有償式、、使用者導向、使用者導向無償式7物業管理特性
以人為本、、服務第一為原則、服務第一為原則，，通過企業化思，通過企業化思維使組織的專業化管理

6、與業主自主管理相結合合，合，，達成統合式經營管理，達成統合式經營管理。
宗旨為一切從使用者利益出發，，運用科技資，運用科技資訊進行有效的管理，，提供生活，提供生活、、健康、健康、、方便、方便等之優良服務，，以滿足使用者需要，以滿足使用者需要。8物業管理特性
是一種開放式的管理系統，，包括，包括：物質與資訊的交換和交流，，運用行政作業，運用行政作業、契約關係、、分包協作、分包協作、、人力派遣與監督等多、人力派遣與監督等多種複雜關係，，進行系統化的管理規劃與活動，進行系統化的管理規劃與活動。其活動對象

7、包括業主(住戶)、、業主委員會、業主委員會、物業管理公司、、專業服務公司及各專門機構、專業服務公司及各專門機構等等。等。其活動階段包括管理公司或管理部門之成立、規章制度的建立、、物業的驗收與接管、物業的驗收與接管、、物業、物業的租賃與業戶入伙等。圖1顯示新建公寓大廈的物業管理運作程序9圖1物業管理的運作程序圖監督選聘業主大會確定物業管理公司主管官署(營建署)管契理分散業主約制定管理制度其他行政管理部門(警政署、消防署、地政司、環保署等)承包服務商物業的驗收和接管保險公司物業租賃與業主入住物業的硬體

8、管理辦公室軟體管理建設保整綠風收公檔人築備全潔化險費共案事物維及管管與及關與管維護消理理保財係信理修保防險務管息保養管管管理管養理理理理102.物業管理法規
目前國內缺乏物業管理產業資料庫以致物業管理產業發展之基本資訊不足。
現行之物業管理相關法令不足以因應產業發展展、展、、時代潮流及國際競爭、時代潮流及國際競爭，急需檢討制定物業管理相關法規。
政府有必要制定相關的法律、、法規、法規。。物業管。物業管理者也須瞭解有關之法律知識。
中共國務院及其有關部門，