战略地图-战略描述与沟通

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1、无法描述，便无法执行上海交大中国民营企业战略执行研究所王瑾秀2010年年底，我和另一名教授一起去一家企业进行战略诊断咨询和答疑。这是一家大型的国企，年销售额逾50亿，虽然不是上市公司，但是拥有国家垄断的资源、市场，无论上下游客户无需服务都是旱涝保收。为了制定十二五规划，企业专门成立了一个战略规划办公室，有5个成员历时三个月，制定出了企业未来五年的发展战略。其实，他们叫我们去，无非就是想证实一下战略规划方案的正确性，走走过场而已。所以最高的领导并没有出席，出席的除了战略规划部的管理者，还有企业的各部门的中层。首先是规划部的一个成员用P

2、PT介绍了规划的框架，里面包括总体愿景、目标和战略规划、职能部门的战略规划等，不可谓不详尽，从一个战略制定的标准流程来看，不可谓不完整。为节约时间，他用了2个小时丛一级目录介绍到二级子目录，然后大家吃饭，觥筹交错，皆大欢喜。下午的时间轮到我们答疑咨询了，我想他们希望听到的一定是诸如：“你们的战略规划完整系统，高屋建瓴”等等，但是一贯直率的我除了以上内容还最想说的是：“再完整的战略都要落地执行才有意义，你们准备接来下如何执行落地？所有的职能部门管理者中，有多少人看过完整的企业规划？”迟疑很久后，只有一个人举了手，也就是说只有一个人完整

3、地看过了这个规划。而这个人正是战略规划的起草者。而其他人仅仅只关注了自己所属部门的战略规划。也就是说，居然没有人站在企业的全局角度来了解未来的整体规划！当企业的每个部门都不了解整体规划的时候，盲人摸象的故事就会重演。当然，一部战略规划少则数千字，多则几万字，要求每个管理层的人员都能通读并理解执行，似乎是一件有难度的事情，人们有很多理由来解释不能通读的原因，最典型的就是“没时间”。只看到一个点，而不了解全局的后果往往是“赢得了战役，而丢掉了战争”。那么，有没有一种工具可以使战略以最简洁明了的方式呈现，让所有的管理层乃至员工都能一目了然

4、呢？BSC战略执行工具就是通过战略地图来清晰地描述战略。在罗伯特.卡普兰和大卫.诺顿的《战略地图》一书中，就明确提出：“你不能描述的，就无法衡量；你不能衡量的，就无法管理”。战略地图被用来表述战略，清晰地再现了数万字战略规划所要表达的核心要素。在战略地图里，不但可以体现财务目标，还明确地描述了企业赖以生存的客户价值、内部关键流程和支撑企业关键流程运营的核心价值——学习与成长。（如下图）目标层层分解，执行层层支撑的逻辑关系一目了然。值得庆幸的是，上文说到的那家企业在听完我们介绍这个战略管理与执行工具之后，相见恨晚，十分认同，并已经立项

5、将“建立战略中心型组织”作为企业重点工作来推进。战略制定者的绝大多数时间不应该花费在制定战略上，而应该花费在实施既定战略上。　　——亨利·明茨伯格