《服务公司管理》教学大纲

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1、《服务企业管理》教学大纲柴小青编写工商管理专业课程教学大纲目录前言.....................................................................................................................................................2481一、课程性质............................................................................................

2、.............................2481二、课程简介.........................................................................................................................2481三、编写目的..................................................................................................................

3、.......2481四、教学目的与基本要求.....................................................................................................2481第一章绪论...................................................................................................................................2483第一节服务及其的特点.......

4、......................................................................................................2483一、服务的概念.....................................................................................................................2483二、服务的特点...........................................

5、..........................................................................2483第二节服务产业的分类与功能.................................................................................................2483一、服务产业的分类...................................................................................

6、..........................2483二、服务产业的功能.............................................................................................................2484第三节服务在现代经济社会中的作用.....................................................................................2484第四节我国服务产业发展现状..............

7、...................................................................................2484第五节服务管理的内容.............................................................................................................2484复习思考题.....................................................................

8、............