4S店考核方案

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1、行政部考核方案为不断提升客户满意度，提高本店形象，从即日起由行政部对以下进行检查考核，具体考核方案如下：一、各办公室环境卫生行政办公室责任人:****具体要求：1.地面无灰尘无油渍无纸屑等杂物，垃圾桶丢满后及时更换垃圾袋。2.桌、椅、电脑办公设备整洁无灰尘3.办公桌上除放置办公文件、材料及必要物品之外，不乱堆其他东西，做到物品摆放有序、美观；二楼综合办公室责任人：****具体要求：1.使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告和废纸等，必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真和复印的资料，必须立即拿走，不能堆放在传真机和复印

2、机上面或附近。2.地面无灰尘无油渍无纸屑等杂物，垃圾桶丢满后及时更换垃圾袋。3.桌、椅、电脑办公设备整洁无灰尘4.玻璃窗洁净明亮，无灰尘、无污渍，窗台无积尘、无杂物；（尤其是门玻璃）5.办公桌上除放置办公文件、材料及必要物品之外，不乱堆其他东西，做到物品摆放有序、美观；二楼财务办公室责任人：*****具体要求：1.地面无灰尘无油渍无纸屑等杂物，垃圾桶丢满后及时更换垃圾袋。2.桌、椅、电脑办公设备整洁无灰尘3.玻璃窗洁净明亮，无灰尘、无污渍，窗台无积尘、无杂物；（尤其是门玻璃）装饰精品区责任人：******具体要求：1.成

3、列商品无灰尘，成列玻璃干净无灰尘，无指印；2.桌、椅、电脑办公设备整洁无灰尘；3.办公桌上除放置办公文件、材料及必要物品之外，不乱堆其他东西，做到物品摆放有序、美观；一楼大厅责任人：******具体要求：1.谈判完毕，及时收拾桌面，不得有空茶杯，等烟头杂物在烟灰缸内。2.谈判桌或茶几保持清洁，无污渍；座椅垫摆放整齐。3.展厅车辆地面保持清洁，喷过轮胎清洗剂后及时清洁地面。4.接待台保持清洁，要求指印及时擦除。5.前台保持桌面整洁、电脑办公设备整洁无灰尘、要求指印及时擦除。6.销售办公室要保持冰箱和员工休息区域的干净卫生；

4、办公室禁止吸烟；每日上下班更换的衣物、鞋等必须存放在指定位置摆放整齐。维修接待及大客户休息室责任人：*******1.桌、椅、电脑办公设备整洁无灰尘；2.办公桌上除放置办公文件、材料及必要物品之外，不乱堆其他东西，做到物品摆放有序、美观；3.成列商品无灰尘，成列玻璃干净无灰尘，无指印；4.顾客离开后及时收走茶杯。5.客户休息室上班期间（10:00-19:00）严禁工作人员进入，发现一次者罚款50元。维修车间责任人：********1.工具摆放整齐，设备及时归位。2.地面油渍、水渍、纸屑杂物及时清理。3.钣金车间废旧报纸杂

5、物及时清理不要堆积、车辆旧件整理归位，不要随意摆放，地面水渍及时清理。4.车间休息室保持员工休息区域的干净卫生、每日上下班更换的衣物、鞋等必须存放在指定位置摆放整齐。二、着装规定为了规范员工的着装行，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定1、员工在办公时间内，必须注意仪容仪表，总体要求为：大方得体、干净整洁，高度职业化妆容，装扮。同时，应注意保持个人卫生、无异味。2、要求穿戴公司发放的统一工装，必须佩戴统一工牌、丝巾、领带。3、如无配发工装穿戴要求如下：男职员的着装要求为：西装正装。夏天穿着衬衣、系领带；

6、着衬衣时，衣角应别入裤带内，不得挽起袖子或不系袖扣、女职员的着装要求为：职业正装。上身应着浅色系衬衣，下身搭配深色西裤装及深色鞋；夏天可着职业套裙，裙子长度不短于膝上三厘米处。4、办公期间一律不得穿戴运动服、运动鞋、T恤、低胸衫、吊带、短裤、超短裙、拖鞋或其他有碍观瞻的奇装异服。5、由于故意毁坏、清洗不当等原因造成服装损坏影响正常穿着，或者将服装丢失的，要照价赔偿。6、工作不满一年者，离职后扣除工装费用。7、公司统一发放的领带如丢失扣除200元，丝巾如丢失扣除100元。三、检查方式行政部将采取不定期不定时的方式进行检查，

7、对检查不合格的相关责任人进行考核，并且记录时间日期，拍摄照片取证。责任人安排执行的对下属员工进行考核。四、处罚措施1、对以上要求检查不合格的，责任人扣罚50元/次。2、连续三次检查不合格的，责任人每次扣罚100元/次。总经理：行政经理：销售经理：服务经理：客服部：