3大核心思维助你突破运营瓶颈

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1、-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站3大核心思维助你突破运营瓶颈眼界决定宽度，思维决定高度。互联网瞬息万变，每一刻每一秒都有很多新形式新产品涌现，行走其中，怎样才能不被浪潮推动被动行走，怎样才能适应快节奏，成为产品、项目的掌控者？产品、运营作为互联网的核心生物，掌握一个产品的生死大权，又要有怎样的特殊技能才能携产品一起居于浪潮之巅？静秋（Lucy)：途风网高级运营总监，前百度高级产品经理，技术副总裁助理。7年互联网从业经历，遍历行业各种职位，见证浪潮之巅。自联想

2、营销大赛获得全国第一名进入运营圈，现负责从零到有搭建途风网运营体系。曾主导手机地图、百度浏览器、百度手机助手、百度输入法渠道ROI评估体系搭建、建设百度移动端产品的运营管理体系。她和大家一起谈谈运营的三大核心思维，运营的核心到底是啥？用效率的最大值，去完成业务目标。SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站当我们的业务目标是用户粘性的时候，我们就需要注重用户体验。也有的人说我们运营的核心是做超吸引人眼球的内容，发

3、一篇内容出去就能够一石激起千层浪，这个的业务目标就是内容曝光。在此前提下，效率的最大值就是做一些吸引人眼球的内容。由此我们可以知道运营的核心关键词是效率。围绕着效率还有3个关键词分别是迭代、流程、ROI（投入产出比，背后对应的是成本思维的方式）。SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站一、迭代思维是什么？迭代思维是尽快实现核心条件，然后优化。没有迭代思维的运营每个项目都得考虑的又大又全，每个细节都考虑的很清楚，

4、整个实现的过程没有优先级，从开始做项目到项目结束需要等待非常长的时间。项目产生结果之后，不会对项目进行优化导致项目的生命力非常有限。对于迭代思维而言，有2个关键词：抓住核心，持续优化。迭代思维可以帮助我们更快的解决问题并保持进步。举个产品运营的案例：很多旅游产品并不是从供应商处拿来直接进行销售的，它可能是运营人员拼凑了多个了多个旅游产品而形成的一个线路。比如我们的一个4天3夜的行程，并不是说导游或供应商给了我们这样一个行程我们就拿出去进行售卖了，而是由我们途风拼凑了酒店、一日游、导游、门票、车等而形成了这样的一个线路。这样的线路看起来非常漂亮，和市场上的其他产品相比有了差异化，但是

5、背后也有一些问题。SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站主要是2个问题：一方面，母产品由多个子产品组成的，每个子产品上的更新都要在母产品上再做一次更新，这就意味着大量的人力成本消耗。一旦商品更新不及时，顾客看到了错误的信息，我们就需要赔偿。另一方面，除了产品信息更新的问题，客服处理订单也需要消耗大量的人力成本。比如常规的产品，如果单独售卖A、B、C、D等产品，用户下单之后，自动进入订单处理的流程，每个客服环节

6、只需要在其中消耗一点点的精力，最终就可以将确认函发送给用户。像这种组装的产品，需要客服手动地对每个子产品发起订单处理流程，而且需要所有的子产品订单处理流程完成了之后，客服才可以整合确认函然然后发给顾客。在这个流程中，客服在订单处理上消耗了很多的时间。这背后对应的是2个系统问题，一个是商品信息的系统，一个是订单处理的系统。如果我们要做完后台系统逻辑的设计的话，其实会涉及到非常多的工作量。这个时候迭代思维帮助我们先解决核心问题：人力资源和钱。解决什么问题才能最大限度地节省人力资源，可以让多赚钱和少赔钱达到最优解？我们在分析了这个核心问题之后，先解决客服处理订单这个环节。由客服手动进行订

7、单处理这个环节变成自动发起处理这个流程，我们不断的完善流程的处理环节，然后再完善商品信息的环节。SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站再举一个活动案例。2010年微博活动，小米的UI没有面市，在微博上做了一个预热：盘点历史上用过的手机，用户可以勾选所有型号的手机，勾选完手机之后可以自动计算价格，