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《饭店员工薪酬公平感和满意感对员工工作积极性的影响_伍晓奕》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第17卷第2期桂林旅游高等专科学校学报Vol.17No.22006年4月JournalofGuilinInstituteofTourismApr.,2006[硕博论文导师点评]饭店员工薪酬公平感和满意感对员工工作积极性的影响伍晓奕点评导师:汪纯本教授(中山大学管理学院,广东广州510275)[摘要]通过广东10家饭店进行的实证研究,探讨饭店薪酬管理公平性、员工的薪酬满意感对员工的工作态度和工作行为的影响。数据分析结果表明:饭店薪酬管理公平性对员工的归属感、工作积极性和工作绩效有显著的正向影响,员工的薪酬满意感对员工的归属感和工作绩效有显著的正向影响。[关键词]员工;薪酬管理公
2、平性;薪酬满意感;归属感;工作积极性[中图分类号]F590.65[文献标识码]A[文章编号]1008-6080(2006)02-0226-05近年来,我国饭店普遍存在员工薪酬待遇低,大批分配薪酬;平等原则,指企业平均分配员工的薪酬;员工流失问题。例如,广州地区饭店服务人员的流失率需要原则,指企业根据员工的个人需要分配薪酬。高达40%。许多饭店管理人员和学者认为,如果企业不(2)薪酬管理程序公平性。指员工对企业的薪酬管能尽快解决薪酬管理工作中的问题,饭店业将面临人才理程序与方法是否公平的评价。1988年,美国学者沃利短缺的困境。斯(MarcJ·Wallace)和费伊(Char
3、lesH·Fay)指出,员薪酬管理公平性和员工薪酬满意感是影响员工的工主要根据薪酬制度公开性、管理人员与员工的双向沟工作态度与行为的重要因素。欧美学者对薪酬管理公平通、员工参与薪酬制度设计和管理工作、企业内部投诉性和员工薪酬满意感对员工的工作满意感、归属感、离和上诉程序,评估企业薪酬管理程序公平性。职意向的影响进行了大量的研究,却很少探讨薪酬管理(3)薪酬管理交往公平性。指员工对管理人员在薪公平性和员工薪酬满意感对员工工作积极性和工作绩酬管理过程中对待员工的态度和方式是否公平的评价。效的影响。旅游管理学术界在这个领域的研究成果更为2000年,英国学者考克斯(AnnetleCox
4、)指出,薪酬管理少见。在现有的文献中,我国企业管理学者尚未对薪酬交往公平性包括以下3个组成成分:真诚:管理人员管理公平性和员工薪酬满意感对员工的工作态度和工真心实意坚持公平的薪酬管理程序;人际关系敏感作行为的影响做过深入的实证检验。在本次研究中,笔性:管理人员在薪酬管理工作中,礼貌地对待员工,不伤者主要探讨薪酬管理公平性、员工的薪酬满意感对他们害员工的尊严和自尊心;沟通:管理人员向员工解释的归属感、工作积极性和工作绩效的影响,为饭店管理薪酬制度与决策依据。人员应如何坚持薪酬管理公平性原则,增强员工对饭店(4)薪酬管理信息公平性。指管理人员为员工提供的归属感,提高员工的工作
5、积极性和工作绩效,提出一薪酬信息,解释薪酬管理决策过程和结果。管理人员为些实用的建议。员工提供薪酬信息,向员工详细解释企业薪酬制度与薪一、文献述评酬决策的依据,为员工提供及时的反馈,都会影响员工(一)薪酬管理公平性文献概述的薪酬公平感。1.薪酬管理公平性的组成成分2.薪酬管理公平性对员工工作积极性、归属感和工根据国内外学者的研究成果,薪酬管理公平性包括作绩效的影响以下4个组成成分:根据组织公平性理论,员工不仅非常重视决策结果(1)薪酬管理结果公平性。指员工对薪酬水平、薪酬公平性,而且非常重视决策过程公平性、交往公平性和晋升结果是否公平的评价。员工通常根据以下3个原则信息公平性。
6、国内外不少学者的实证研究结果表明,组判断结果公平性:衡平原则,指企业根据员工的业绩织公平性会影响员工对企业的情感性归属感。2001年,[收稿日期]2006-03-08[作者简介]伍晓奕(1979-),女,中山大学管理学院旅游管理专业博士研究生。[导师简介]汪纯本(1945-),男,浙江宁波人,中山大学服务性企业管理研究中心主任、教授、博士生导师。226美国学者科恩查拉希(YochiCohen-Charash)和施佩克沃布(DonaldP·Schwab)编制了员工薪酬满意感量表特(PaulA·Spector)对190篇组织公平性实证研究文(PSQ量表),从薪酬水平、福利、薪酬
7、晋升、薪酬结构和献进行了一次综合分析。他们的分析结果表明,结果、程薪酬管理等4个方面计量员工的薪酬满意感。此后,许序、交往公平性与员工的情感性归属感都有显著的正相多欧美学者的实证研究结果都表明,员工的薪酬满意感关关系。他们认为,企业公平地对待员工,员工就会产生是一个多维概念。回报企业的责任感。笔者认为,饭店管理人员在薪酬管2.员工薪酬满意感对员工工作积极性、归属感和工理工作中坚持组织公平性的基本原则,员工就更可能感作绩效的影响到企业对他们的尊重和关心,进而增强他们对企业的情欧美企业管理学术界
